【正文】 :01:3705:01Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。一個總是對一切持有懷疑態(tài)度的人，無論做什么都會半途而廢 – 自己困擾自己是最可怕的。一旦被很多人看穿和揭穿，就會淪為明日黃花 53 謝 謝 :01:3705:0105::01 05:0105:01::01:37 2023年 2月 10日星期五 5時 1分 37秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 10日星期五 上午 5時 1分 37秒 05:01: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 上午 5時 1分 37秒 上午 5時 1分 05:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 05:01:3705:01:3705:01Friday, February 10, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。感動能贏得很多的支持和幫助，感動能隨時震動你的心靈 – 學會感動，才能感染很多人跟隨你。而這些感受來自很多方面，要做到生動并不那么容易 – 生動不是虛假的，而是內心的一種真實感受，這樣讓別人聽來才真實可信、可靠 – 很多人都知道，營銷就是個講故事的行業(yè)。 2023年 2月 10日星期五 5時 1分 37秒 05:01:3710 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :01:3705:01:37February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 24 Taiwan VMTA Group 了解客戶需求 提問方式的順序 封閉式 提問 開放式 提問 疑問式 提問 25 Taiwan VMTA Group 了解客戶需求 提問的技巧 ? 適合的提問范圍 – 客戶的目標或挑戰(zhàn) – 客戶的特殊需求 ? 也可能是透過細心傾聽 心領神會而來的 ? 透過細心觀察而了解客戶特殊的需求，將協(xié)助與客戶建立獨特、深厚而無法取代的信任關系 – 客戶希望的結果 – 客戶以往的使用經驗 – 客戶個人訊息 ? 個人特殊經歷、興趣、喜好 26 Taiwan VMTA Group 了解客戶的需求 有效溝通的步驟概念 ? 基本型 ? 攻擊型 聽 問 說 問 聽 說 27 Taiwan VMTA Group 何時可以向客戶推薦產品 ? 明確客戶需求后 ? 客戶樂于交談時 ? 確信可以解決客戶需求后 28 Taiwan VMTA Group 說明商品利益 ? FABE商品說明 銷售法則 – Feature 特性 特點 ? 因為 …/ 有形的 /它是什么 – Advantage功能 優(yōu)點 ? 從而有 …/ 無形的 /它能做到什么 – Benefit 利益 好處 ? 對你而言 …/ 是無形的 /為顧客帶來什么好處 – Evidence證據 ? 您看 …. /有形的 /怎么證明 你講的好處 29 Taiwan VMTA Group 說明商品利益 FABE填寫表格 Feature 特性 特點 Advantage 功能 優(yōu)點 Benefit 利益 好處 Evidence 證據 (特點 1) (特點 2) (特點 3) (特點 4) 30 Taiwan VMTA Group 處理客戶異議 ? 真正的銷售從異議開始 ? 嫌貨才是買貨人 ? 為何有異議 – 沒 有完全了解客戶某些需求 – 某些表達未被客戶理解 ? 面對之道 – 正面積極 處理客戶異議 – 首先要真正了解客戶提出異議的原因 31 Taiwan VMTA Group 處理客戶異議 處理異議三步驟 ? 反應 – 設身處地 ? 澄清 – 確認問題 ? 回應 – 提出答案 32 Taiwan VMTA Group 處理客戶異議 反應步驟的重點 ? 關鍵 30秒 – 關鍵 30秒將決定后續(xù)發(fā)展的惡化或轉圜 ? 不要立刻回答客戶問題 ? 設身處地為客戶著想 – 真心 『 接受 』 并 『 接納 』 客戶 – 不代表認同、贊同 ? 讓客戶知道你愿意“傾聽”他