企業(yè)文化的理論和內(nèi)容(ppt30頁)2(專業(yè)版)
【正文】 ? 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容 ? 企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計等 2023/2/11 25 物質(zhì)層面：企業(yè)產(chǎn)品 ? 有形產(chǎn)品：產(chǎn)品實體及其品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝 ? 無形服務：給買主帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的售后服務、保證、產(chǎn)品形象、銷售者聲譽等 2023/2/11 26 物質(zhì)層面；企業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境 ? 企業(yè)環(huán)境 – 企業(yè)標識：名稱、象征物、建筑個性 – 環(huán)境布置：建筑布置、綠化、美化 ? 工作環(huán)境 – 制造業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范化、個性化取向 – 服務業(yè)現(xiàn)場的規(guī)范化、個性化取向 – 廣告公司、研發(fā)、行政、生產(chǎn)、咨詢公司 – 工作便利性、規(guī)范性、個性選擇 2023/2/11 27 企業(yè)文化認識誤區(qū) ?企業(yè)文化政治化：學雷鋒、政治學習 ?企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容 ?企業(yè)文化文體化：無目標的文體娛樂 ?企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注 CIS 2023/2/11 28 企業(yè)文化經(jīng)濟學解釋 ? 科斯（ R. Coase） 的交易費用概念 – 市場交易存在交易費用，如價格發(fā)現(xiàn)、談判、簽約、履約監(jiān)督等產(chǎn)生的費用，因此通過市場組織生產(chǎn)，有時會存在巨大的交易成本。 – 通過一個組織（企業(yè)），讓某個權(quán)威（企業(yè)家）支配生產(chǎn)要素，以較之市場交易更低的成本實現(xiàn)同樣的交易，企業(yè)就代替市場機制的價格功能組織生產(chǎn)，企業(yè)就產(chǎn)生了 ? 諾思的代理契約 – 單位組織成本（管理成本）的大小即反映了企業(yè)的邊界與實力，用法律、制度規(guī)范來監(jiān)督契約的執(zhí)行必顯得成本高昂 – 企業(yè)文化作為一種心理約束，作為正規(guī)約束的替代 ? 博弈論：不確定情況下的決策 2023/2/11 29 企業(yè)文化示例：海爾一 海爾企業(yè)文化手冊 海爾企業(yè)文化中心 目錄 海爾集團 (概述 ) 發(fā)展篇 1 海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段 海爾發(fā)展的歷程 三個方向的轉(zhuǎn)移 管理篇 海爾管理發(fā)展的四個階段 海爾管理理念 海爾管理模式 1. OEC管理法 2. 1一個核心 2三個基本原則 3 PDCA 5. 80/20原則 問題解決三步
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