服裝企業(yè)怎樣改進(jìn)員工治理方式(專業(yè)版)
【正文】 －－杰克 韋爾奇 90年度 GE的變革 官僚作風(fēng) 文化變革 ?速度 ?簡(jiǎn)化 ?自信 群英會(huì) /市鎮(zhèn)會(huì)議：授權(quán)、改變管理作風(fēng)、行動(dòng) 生產(chǎn)率 /最佳實(shí)踐：面向 GE之外的世界 流程改進(jìn)：不斷改進(jìn)、再造 變革流程：變革加速 速度與全球化：快速市場(chǎng)情報(bào)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 使客戶成為贏家 六西格瑪質(zhì)量 垂直 外部 水平 外部 水平 水平 高 強(qiáng)度 低 時(shí)間 不健康的水平邊界的挑戰(zhàn) ? 企業(yè)復(fù)雜性導(dǎo)致功能部門或經(jīng)營(yíng)單位增多 ? 每個(gè)單位都承擔(dān)損益責(zé)任 ? 給每一單位高度放權(quán) ? 單位之間少有人員流動(dòng) ?跨職能或跨單元協(xié)作困難（難于外部協(xié)作） ?每一單位都追求自身利益最大化（轉(zhuǎn)移價(jià)格、間接費(fèi)用分配） ?每一單元按自己方式工作，以確保專業(yè)性和政治性 ?服務(wù)窗口眾多，內(nèi)部少有整合，無(wú)法提供一站式服務(wù) ?各單元不共享信息與專業(yè)知識(shí)（成功與失敗經(jīng)驗(yàn)） ?出現(xiàn)問(wèn)題，互相指責(zé) 常見(jiàn)的組織設(shè)計(jì) 結(jié)果 水平邊界警告信號(hào) 警告信號(hào) 可觀察到的行為 緩慢，接棒式 的周期時(shí)間 后續(xù)職能部門會(huì)重復(fù)同一項(xiàng)任務(wù)或?qū)χ安块T的決策重新評(píng)估，因?yàn)槊恳粋€(gè)部門都覺(jué)得前一部門沒(méi)有考慮到一些重要因素 我們的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)得多 地盤保護(hù) 每一單位的員工都竭力保護(hù)自己部門的權(quán)力、資源、人才及工作方式 在我們公司，跨職能或跨單位協(xié)調(diào)非常困難 小我超過(guò)大我 每一單位為了實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化，有時(shí)甚至犧牲公司整體利益或客戶滿意度 內(nèi)部仇敵 一旦出錯(cuò)，我們總是忙于相互指責(zé)其他單位的不是，而不是解決問(wèn)題 客戶整合 從我們?cè)撡I多個(gè)產(chǎn)品的客戶需要自己對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整合，兵并與多個(gè)窗口協(xié)調(diào) 水平組織的原則 ?定位于客戶需求（由客戶需求驅(qū)動(dòng)） ?以單一窗口服務(wù)客戶 ?整合必要資源，滿足客戶需求（日常流程或臨時(shí)任務(wù)小組） ?保持和提高各種能力（職能、業(yè)務(wù)、區(qū)域） 水平組織如何運(yùn)作？ 服務(wù)客戶 ?
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