【正文】 !0 cos $23bn 50–87 20% 1–10% 6–182 9–267 5–75% %–% 165 % (18% xxx) 82 % 82% 50% 22 26 1% 97% 272 % 27% 26% 42 hrs 30 21 % 11% 79% 33% 1% 19% 26 10/100 162。 per $ sales) 65% 29% 4% 1% 1% 9 weeks 59% $ 31/100 162。 ? 我們已經(jīng)簡化了這各 ―因果樹 ‖： – 我們保留了他們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及通常意義上的模型 我們還沒有開發(fā)出一個 “極好 ”的模型 功能 /流程階段 質(zhì)量 時間 成本 這些操作指標(biāo)在使用的過程中要小心謹(jǐn)慎 ? 理論上來說，他們應(yīng)該通過解釋為什么行為績效能夠到達(dá) /低于期望值來支持主要的 KPIs. ? 他們業(yè)應(yīng)該提供一張詳細(xì)的圖來說明供應(yīng)鏈的每個階段應(yīng)該如何執(zhí)行。 準(zhǔn)確 (銷售用 %) 客戶滿意度 客戶滿意的比率 總的周轉(zhuǎn)時間 客戶從下達(dá)訂單到收到貨物的時間 產(chǎn)品交貨的準(zhǔn)時率 銷售成本在整個供應(yīng)鏈成本的比率 每件產(chǎn)品的銷售成本占總產(chǎn)品總成本的比率 銷售物流成本占總成本的比率 按客戶訂單（數(shù)量和質(zhì)量）交貨的產(chǎn)品比率 客戶對服務(wù)滿意的比率 訂單商品入庫比例 生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品缺陷率 供應(yīng)商根據(jù)訂單（數(shù)量和質(zhì)量）供貨的比例 從下達(dá)訂單到接收貨物的時間 從生產(chǎn)訂單下達(dá)到產(chǎn)品入庫的時間 停工時間在總生產(chǎn)時間中占的比率 供應(yīng)商送貨的準(zhǔn)時率 采購成本占總成本的比率 生產(chǎn)成本占總成本的比率 庫存成本占總成本的比率 庫存每年周轉(zhuǎn)的次數(shù) 整個供應(yīng)鏈 計劃 采購 采購物流 生產(chǎn) 維護 庫存管理 市場銷售 客戶服務(wù) 銷售物流 質(zhì)量 時間 成本 總采購價值 90%的活躍供應(yīng)商的比例 需要核實的市場銷售KPIs 注意內(nèi)部關(guān)系 在供應(yīng)鏈的每一個階段都有各自的指標(biāo)來評估其運作效率 這些指標(biāo)用來識別 “為什么 ”會產(chǎn)生這樣的問題 預(yù)測 采購 采購物流 生產(chǎn) 維護 質(zhì)量 時間 成本 ? 實際值 VS 預(yù)測值 ? 計劃中無需修改就能使用的數(shù)據(jù)的 % ? 對某一材料供貨 90％的供應(yīng)商數(shù)量占所有活躍供應(yīng)商的％ ? 正確下達(dá)訂單的％ ? 可供選擇的供應(yīng)商的數(shù)量 ? 參與產(chǎn)品開發(fā) /革新的供應(yīng)商數(shù)量 ? 每個采購員所掌握的供應(yīng)商數(shù) (采購專員 ) ? 經(jīng)銷商采購訂單的數(shù)量 ? 集中采購數(shù)在總采購數(shù)中占的 % ? 供應(yīng)商根據(jù)訂單數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)時交貨貨物的％ ? 輔助運輸人員的數(shù)量 ? 超載的數(shù)量 ? 不用必過入庫質(zhì)量檢驗確認(rèn)的、直接采購的材料的％ ? 從倉庫到生產(chǎn)線，不用必過入庫質(zhì)量檢驗確認(rèn)的直接采購的材料的％ ? 按訂單交貨、而無需計劃外的溝通或者特別處理的％ ? 生產(chǎn)過程中產(chǎn)品缺陷所占的％ ? 產(chǎn)品的損壞率 ? 每次生產(chǎn)周期的變更次數(shù) ? 貨物需要重新包裝的 % ? 實際 vs. 生產(chǎn)能力 ? 從訂單下達(dá)到貨物接收的時間 ? 從下達(dá)生產(chǎn)訂單到產(chǎn)品完工入庫的時間 到期日之前處理應(yīng)付款的 % ? 1–30 天內(nèi)處理應(yīng)付款的 % ? 31–60 天內(nèi)處理應(yīng)付款的 % ? 61–90 天內(nèi)處理應(yīng)付款的 % ? 90 天之后處理應(yīng)付款的 % ? 通過 EDI與供應(yīng)商聯(lián)系的 % ? 開發(fā) /商談一個協(xié)議的時間平均時間 ? 供應(yīng)商準(zhǔn)時送貨的％ ? 每天送貨一次的供應(yīng)商的比例 ? 一個月以上送貨一次的供應(yīng)商的比例 ? 每月送貨一次的供應(yīng)商的比例 ? 每周送貨兩次的供應(yīng)商的比例 ? 計劃變更的回應(yīng)時間 ? 不可預(yù)測的問題的回應(yīng)時間 ? 拒收貨物的回應(yīng)