【正文】 積極與飛信、音樂等自有業(yè)務(wù)互相滲透，互相融合，交叉營銷，提高用戶感知，形成多類別的業(yè)務(wù)組合，滿足不同用戶的需求。178。創(chuàng)新型產(chǎn)品重點(diǎn)營銷規(guī)劃178。 手機(jī)報 緊密圍繞 “ 電信級新型媒體 ” 策略，集中開展 12580“ 生活播報 ” 后向 拓展工作，利用精彩的內(nèi)容吸引客戶，利用豐富的獎勵刺激客戶參與互動，開展優(yōu)惠卷回饋活動， 精準(zhǔn)滿足用戶需求 ， 全面提升客戶 體驗(yàn)感知。 組織開展自營廳營銷健康度評估，將體驗(yàn)營銷推廣工作全面納入全網(wǎng)及省級廳店管理、培訓(xùn)、檢查體系，全年活躍廳數(shù)量計劃增至 5000家。 針對省公司個性化營銷需求： 參照實(shí)體卡全網(wǎng)營銷模式，為省公司提供點(diǎn)對點(diǎn)的整體營銷解決方案。 電子卡功能 ：滿足實(shí)體卡與互聯(lián)網(wǎng)類型營銷合作伙伴的合作需求，通過增加新型營銷方式提高實(shí)體卡銷售量。 完成實(shí)體卡平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的對接，完成實(shí)體卡銷售管理辦法（試行版）的修訂；逐步完成對手機(jī)報、飛信、 139郵箱、手機(jī)游戲、 12580、無線音樂 G3等業(yè)務(wù)的接入與營銷推廣；178。 ……178。與傳統(tǒng)媒體緊密結(jié)合，同時報道相關(guān)的節(jié)目的信息、花絮等，新人 +新歌推薦；新人新歌內(nèi)置新人新歌內(nèi)置活動資訊查詢、投票等活動資訊查詢、投票等活動鈴音盒及各種新人新歌鈴音盒活動鈴音盒及各種新人新歌鈴音盒 內(nèi)置新人新歌MV+宣傳單宣傳單 +海報，活動各期間資訊、賽況海報，活動各期間資訊、賽況宣傳，吸引歌迷宣傳，吸引歌迷新人新人 +新歌推薦，新人新歌推薦，新人榜單，首發(fā)榜單，首發(fā)PUSH直播巡演情況，培訓(xùn)花絮直播巡演情況，培訓(xùn)花絮四個重點(diǎn)拓展方向之二： 廣泛整合資源各業(yè)務(wù)與終端緊密結(jié)合，協(xié)同營銷，發(fā)揮聯(lián)動優(yōu)勢 1：新人營銷178。 手機(jī)證券：結(jié)合全球通客戶高端商務(wù)需求，為客戶提供高效便捷的金融證券信息及交易服務(wù)，通過買贈和 “ 全球通證券大講堂 ” 方式回饋客戶。 實(shí)現(xiàn)資源共享，打造數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整體價值178。例如：廣東，江蘇，河北公司也開始在地市公司中開展商用新業(yè)務(wù)營銷優(yōu)秀案例評比工作。解決措施 ：建立全國短信彩信營銷支撐中心，統(tǒng)一運(yùn)營，形成合力開展短彩業(yè)務(wù)的營銷三、加強(qiáng)五項(xiàng)營銷支撐 建立全國短信彩信營銷支撐中心，統(tǒng)一運(yùn)營，形成合力。 建立了初步的中國移動客戶細(xì)分模型，根據(jù)消費(fèi)者在兩大維度上的表現(xiàn)差異，最終將移動通訊市場細(xì)分為活力、時尚、家庭、平和、領(lǐng)導(dǎo)、掌控 6個細(xì)分市場，根據(jù) 6個細(xì)分市場對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的類型偏好，未來開發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時可針對性地設(shè)計并推廣；178。有效支撐總部不同類型產(chǎn)品營銷工作。實(shí)體卡營銷項(xiàng)目逐步完成平臺建設(shè)和營銷方案推進(jìn)178。– 預(yù)計 2月 1日實(shí)現(xiàn) 24省業(yè)務(wù)商用，上海、江蘇、浙江、福建、重慶、西藏、新疆主要由于中廣方面的協(xié)調(diào)原因，進(jìn)度滯后，將最晚于 3月 22日之前實(shí)現(xiàn)全面商用。為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于深入開展群眾性愛國主義教育活動的部署要求，迎接新中國 60周年華誕，中央文明辦和集團(tuán)總部聯(lián)合舉辦了 “ 祝福祖國 ” 公益文明短信傳遞活動。178。178?！?12580幫你輕松快樂游 ” 商旅業(yè)務(wù)營銷活動通過整合 12580價值鏈優(yōu)勢資源，為商旅客戶提供專享服務(wù)，拉動客戶凝聚力，提升客戶價值感。178。 累計完成機(jī)票出票量超過213萬 張，酒店入住間夜量將近 174萬 間夜；178。178。 業(yè)務(wù)發(fā)展情況178。短信、彩信、手機(jī)證券等業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)負(fù)增長。 2023年 111月份飛信累積完成收入共計 元。 總體工作思路178。其中：178。 項(xiàng)目新人將為中國移動提供免費(fèi)代言、歌曲數(shù)字獨(dú)家授權(quán)、歌友會、演唱會等。 精彩 1元、 2元、 3元鈴音包用戶數(shù)共計 ，完成營銷目標(biāo)的 %。 內(nèi)置隨身聽客戶端、 WAP門戶書簽、全曲（新歌營銷等）產(chǎn)品；178。業(yè)務(wù)合作主要基于 G3終端開展，對于促進(jìn) G3的發(fā)展具有積極意義。三、加強(qiáng)五項(xiàng)營銷支撐： 營銷支撐工作得到加強(qiáng)，為提升營銷效率奠定基礎(chǔ)178。178。組織編寫并正式下發(fā) 《 實(shí)體卡營銷管理辦法（試行版） 》 ，同時啟動實(shí)體卡營銷工作全網(wǎng)宣貫會，有效指導(dǎo)并幫助實(shí)體卡相關(guān)營銷工作在全網(wǎng)的統(tǒng)一展開。 發(fā)揮客戶間人際傳播作用，把客戶作為短信和彩信傳播和銷售的渠道，并對此進(jìn)行管理，提供酬金并激勵客戶使用。北京公司組織人員整理優(yōu)秀案例并作導(dǎo)入內(nèi)部培訓(xùn)資料庫。 加強(qiáng)品牌與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的結(jié)合，使二者相互促進(jìn)，達(dá)到共贏178。178。 在無線新人評選過程中，飛信，手機(jī)報， 12580， 139郵箱等多業(yè)務(wù)深入滲透到活動的每一個進(jìn)程，從新人票選，電視節(jié)目錄制，新人宣傳等方方面面。 掌上世博會178。 世博整合營銷活動包括世博園區(qū)及展館現(xiàn)場落地活動、世博產(chǎn)品全國性營銷活動兩部分。178。 豐富實(shí)體卡所營銷業(yè)務(wù)種類 ：實(shí)現(xiàn)手機(jī)閱讀、手機(jī)視頻、 139郵箱和飛信收費(fèi)產(chǎn)品等產(chǎn)品的營銷納入豐富實(shí)體卡納入營銷業(yè)務(wù)種類178。2023年工作目標(biāo)四個重點(diǎn)拓展方向之三：豐富營銷手段豐富營銷手段 3：體驗(yàn)營銷平臺178。（二）深度經(jīng)營客戶，建立俱樂部式營銷，加強(qiáng)客戶互動，強(qiáng)化客戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)感知：四個重點(diǎn)拓展方向之四：優(yōu)化客戶體驗(yàn) 以產(chǎn)品整合功能和聯(lián)合營銷活動，推進(jìn)飛信校園迎新活動，以飛信好友拉近溝通距離，促進(jìn)校園客戶群體之間的溝通交流，以群組功能組建學(xué)院、班級、社團(tuán)等系列校園特色圈子，構(gòu)建校園信息溝通平臺，達(dá)到提升飛信客戶歸屬感的目的。 在無線音樂豐富的內(nèi)容資源基礎(chǔ)上，以 “ 用戶體驗(yàn) ” 為核心，不斷優(yōu)化歌曲下載業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)， 通過有效的營銷活動及渠道推廣， 擴(kuò)大歌曲下載業(yè)務(wù)的用戶規(guī)模及活性，積極培育形成下一個業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。手機(jī)錢包：整合優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源打造差異化，利用熱點(diǎn)應(yīng)用及輿論話題組織營銷活動，提高業(yè)務(wù)活躍度和黏性2023年手機(jī)錢包業(yè)務(wù)營銷工作總體思路： 通過持續(xù)性常規(guī)營銷以及階段性熱點(diǎn)營銷，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶資源，引導(dǎo)用戶接觸并反復(fù)使用業(yè)務(wù)，從而提升用戶活躍度及業(yè)務(wù)使用粘性； 通過召開新聞發(fā)布會，強(qiáng)化業(yè)務(wù)形象，同時通過打造公共事業(yè)繳費(fèi)等有較好社會影響力的便民服務(wù)，制造手機(jī)錢包業(yè)務(wù)的影響力，增強(qiáng)美譽(yù)度，提升用戶知曉度； Ⅰ 提升活躍度，加強(qiáng)使用黏性Ⅱ 制造影響力，提升業(yè)務(wù)形象 Ⅲ 打造差異化，形成業(yè)務(wù)抓手 結(jié)合移動自有優(yōu)勢資源及手機(jī)本身的特點(diǎn)，打造繳話費(fèi)、手機(jī)投注、游戲點(diǎn)卡、公共事業(yè)繳費(fèi)四大應(yīng)用專區(qū)，打造手機(jī)特色產(chǎn)品，形成與第三方支付公司的差異化。拓展銷售渠道，延伸用戶體驗(yàn)方式：加強(qiáng)與客戶品牌結(jié)合力度，整合音樂價值鏈各方優(yōu)質(zhì)資源開展無線音樂俱樂部會員權(quán)益經(jīng)營，充分利用終端和互聯(lián)網(wǎng)兩個客戶界面，提升音樂用戶活躍度。178。 2023年手機(jī)閱讀活躍用戶月均 500萬178。 中遠(yuǎn)期將重點(diǎn)關(guān)注 IMS移固融合通信業(yè)務(wù) (多媒體電話、 IMS家庭網(wǎng)關(guān))等方面的拓展工作，積極部署家人定位、家庭安全監(jiān)控、信息化智能家居、遠(yuǎn)程醫(yī)療、 IPTV等應(yīng)用推廣。 具體工作規(guī)劃?營銷重點(diǎn)拓展方向戰(zhàn)略創(chuàng)新型產(chǎn)品營銷工作部署成熟規(guī)模型產(chǎn)品營銷工作部署營銷管理工作規(guī)劃戰(zhàn)略型產(chǎn)品重點(diǎn)營銷規(guī)劃2023年幾項(xiàng)產(chǎn)品的營銷工作規(guī)劃：綜合考慮資費(fèi)，終端，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展因素，圍繞現(xiàn)實(shí)客戶需求，抓住典型業(yè)務(wù)，制定營銷策略，積極培育市場。178。178。增強(qiáng)平臺營銷支撐功能178。 業(yè)務(wù)營銷支撐：提升自營廳營銷健康度，發(fā)展手機(jī)版體驗(yàn)平臺拓展社會渠道應(yīng)用，積極開展電子渠道營銷創(chuàng)新；178。 世博展會通178。 活動目的： 充分利用節(jié)假日業(yè)務(wù)和終端發(fā)展的黃金時期，鼓勵客戶使用以音樂、飛信、12580、手機(jī)報、 139郵箱、號簿管家、手機(jī)電視等業(yè)務(wù)，鼓勵客戶購買 OPHONE、 G3手機(jī)等定制終端，豐富年底節(jié)日營銷的內(nèi)涵和客戶體驗(yàn)。 結(jié)合 Mzone音樂型動派 ：主要包括無線音樂業(yè)務(wù)（音樂隨身聽、無線音樂新人新歌等）、說客、手機(jī)視頻等業(yè)務(wù)，開創(chuàng) 3G時代的音樂新聽法、草根新玩法、博客新寫法；178。 通過終端將客戶與數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，可以提升業(yè)務(wù)的滲透率， 已建立資源置換標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)務(wù)與終端在傳播資源、營銷資源、營銷方案等方面實(shí)現(xiàn)共享和相互支持：拓展業(yè)務(wù)范圍和終端范圍，建立常態(tài)化營銷機(jī)制。 總體工作思路178。 2023年 56月，組織全國 31個省公司的營銷人員，開展兩期重點(diǎn)數(shù)據(jù)和信息業(yè)務(wù)營銷工作培訓(xùn)。– 2023年 35月，根據(jù)當(dāng)時的需求規(guī)范，與計劃建設(shè)部、運(yùn)營支撐系統(tǒng)部、設(shè)計院、卓望信息等相關(guān)部門共同研究、對可實(shí)現(xiàn)的平臺功能和具體架構(gòu)達(dá)成一致，簡化了一部分近期難以實(shí)現(xiàn)的需求、以確保平臺可較快完成開發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)營銷為產(chǎn)品貢獻(xiàn)大量有效用戶，飛信業(yè)務(wù)月度推廣用戶數(shù)與基地總用戶數(shù)（ PC+手機(jī)端）占比 %178。平臺不斷深化業(yè)務(wù)營銷支撐能力，已成為 “ 全網(wǎng)、全業(yè)務(wù)、多渠道 ” 綜合營銷平臺178。 2023年 G3無線座機(jī)產(chǎn)能預(yù)計超過 1450萬；178。2023年 4月 手機(jī)報 聯(lián)合八家中央級合作媒體發(fā)起 “ 萬眾一心手機(jī)報讀者捐助 ” ，用于地震災(zāi)區(qū)兒童的教育和發(fā)展。 “ 咪咕雜志 ” 梳理流程、優(yōu)化改版，向 “ 業(yè)務(wù)承載 +媒體化 ” 運(yùn)營方向突破。178?；顒尤珖倕①惾藬?shù) 44902人，移動夢網(wǎng)專區(qū)訪問量突破 673萬人。 加強(qiáng)五項(xiàng)營銷支撐 —— 改變數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷手段單一、營銷效率低的局面，充分發(fā)揮體驗(yàn)營銷平臺、互聯(lián)網(wǎng)營銷管理平臺等五大營銷支撐平臺的作用，各種支撐手段形成合力提升營銷效率。 后向業(yè)務(wù)：截至 11月底，全國累計后向簽約商戶數(shù)達(dá)到 43420家，媒體后向累計簽約商戶數(shù) 305家，發(fā)展情況良好。 截止 2023年 11月底，無線音樂俱樂部總計發(fā)展會員 12222萬人，其中高級會員 9491萬 人（占俱樂部會員總數(shù)的% ） ,普通會員 2731萬人，無線音樂俱樂部高級會員占比總體呈上升趨勢。 具體工作規(guī)劃?數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入累計達(dá)到 ，提前完成全年指標(biāo)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入比重 提前完成全年指標(biāo) ：178。數(shù)據(jù)來源：財務(wù)月報短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長趨緩＋ ％ ＋ ％單位：億元非短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入保持高速增長＋ ％＋ ％單位：億元短信、無線音樂、 WAP是數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的主要收入來源178。09年手機(jī)報客戶保持很好的線性增長趨勢，截止到 12月底，月均付費(fèi)客戶達(dá)到 4493萬戶手機(jī)報發(fā)行種類更加豐富，全網(wǎng)用戶量超過 50萬的產(chǎn)品達(dá)到8份數(shù)據(jù)來源：手機(jī)報平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)飛信到達(dá)客戶突破 2億戶，直接帶來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入達(dá)到178。2023年 1－ 11月 139郵箱注冊客戶和活躍客戶發(fā)展情況2023年 1－ 11月 139郵箱業(yè)務(wù)各省公司活躍客戶發(fā)展情況數(shù)據(jù)來源： 139郵箱平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)目錄一、 2023年工作總結(jié)178。 堅持社會效益優(yōu)先，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一一、創(chuàng)新四項(xiàng)營銷舉措 2023年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)整合價值鏈各方資源，結(jié)合社會熱點(diǎn)，開展業(yè)務(wù)、終端與品牌的整合營銷活動。 免 DRM保護(hù) ：為 2023年全曲推廣整合資源，增大營銷吸引力178。178。178。 制定家庭 V網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范，計劃 統(tǒng)一推出家庭 V網(wǎng)產(chǎn)品，以 V網(wǎng)描述家庭用戶，滿足家庭用戶通話優(yōu)惠需求，圈占家庭市場。178。 平臺深度服務(wù)省及重點(diǎn)地市本地促銷投放，已形成本地營銷政策快速上線機(jī)制178。確定項(xiàng)目初期接入兩款業(yè)務(wù)為手機(jī)報和游戲，并與相關(guān)部門擬定相應(yīng)產(chǎn)品整合方案。178。營銷營銷案例案例評比評比發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀，開展全網(wǎng)營銷創(chuàng)新1 舉一反三，促進(jìn)各省營銷提升2形成機(jī)制，帶動基層公司創(chuàng)新3通過商用新業(yè)務(wù)優(yōu)秀營銷案例評比活動涌現(xiàn)出大量優(yōu)秀的營銷思路，總部及時總結(jié)和推廣這些成功經(jīng)驗(yàn)，對提升全網(wǎng)新業(yè)務(wù)的收入和普及率產(chǎn)生了積極的影響。 制訂 STK內(nèi)置支撐數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)營銷整體解決方案；178。 手機(jī)報 ：繼續(xù)面向全球通 VIP用戶贈閱高端手機(jī)報產(chǎn)品；對全球通?？謾C(jī)報進(jìn)行改版，提升傳播效果?；A(chǔ)信息查詢業(yè)務(wù)圍繞農(nóng)民工招聘和再就業(yè)等信息開展集中營銷；178。 海寶世博行（主線互動產(chǎn)品）178。 世博營銷工作中要全力打造 “ 移動世博 — 預(yù)約未來盡享好生活 ” 的整體傳播概念，圍繞一個核心產(chǎn)品，整合一群亮點(diǎn)產(chǎn)品，貫穿一條主線產(chǎn)品，突出 “ 有了世博通、世博萬事通 ” 的世博產(chǎn)品特點(diǎn) 。通過創(chuàng)新的營銷手段，提升全網(wǎng)營銷效率：四個重點(diǎn)拓展方向之三：豐富營銷手段豐富營銷手段 1：實(shí)體卡形式生動直觀，營銷適應(yīng)性強(qiáng)，成本效益突出，具有媒介價值，是快速覆蓋實(shí)體渠道、營銷數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)的有力抓手。 立足現(xiàn)有手機(jī)報、手機(jī)游戲產(chǎn)品： 豐富納入實(shí)體卡營銷的手機(jī)報類型和游戲種類。 統(tǒng)一建設(shè)和運(yùn)營中央短信彩信內(nèi)容庫，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容全國共享；178。四個重點(diǎn)拓展方向之四：優(yōu)化客戶體驗(yàn)（一）加強(qiáng)客戶需求管理，促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展：2023年初步建立的客戶需求細(xì)分模型主要從廣度上對移動通信市場客戶需求進(jìn)行了細(xì)分 —— 這里的需求指的是客戶對整體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求更進(jìn)一步， 2023年將從深度上對客戶需求進(jìn)行細(xì)分研究 —— 即針對部分重點(diǎn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，深化研究客戶需求，尋求業(yè)務(wù)改進(jìn)方向，以便更好地滿足不同細(xì)分市場的客戶現(xiàn)有模型已具備廣度使用的基礎(chǔ) 還可以針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行深度挖掘客戶規(guī)模龐大種類復(fù)雜多樣客戶規(guī)模上升迅速發(fā)展?jié)摿薮竽壳坝媱潖膬纱笾攸c(diǎn)業(yè)務(wù)入手研究不同細(xì)分市場對以上重點(diǎn)業(yè)務(wù)的具體需研究不同細(xì)分市場對以上重點(diǎn)業(yè)務(wù)的具體需求，包括共性、差異化需求求，包括共性、差異化需求研究目前各細(xì)分市場被滿足的程度研究目前各細(xì)分市場被滿足的程度探尋產(chǎn)品優(yōu)化的方向并予以實(shí)