【正文】 19:29:5619:29:5619:292/9/2023 7:29:56 PM ? 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 2023年 2月 9日星期四 下午 7時 29分 56秒 19:29: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 廠與社區(qū)問題聯(lián)誼活動。蓓英名氣也由滬進(jìn)入京城?！靶庐a(chǎn)品”這個標(biāo)簽就是這種純度的標(biāo)志。在立足于全市、全國、全世界范圍的信息采集與分析的同時，對全年、半年、月、日等。 (二 )月調(diào)查 1．顧客態(tài)度調(diào)查 。并對受試者的選擇符號做出統(tǒng)一規(guī)定。在幾小時內(nèi)回收滿足要求的有效 數(shù)據(jù) ，并予以 分析 ，幫助企業(yè)迅速做出決策，度過危機(jī) 。 ? 、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會文化方面的發(fā)展文化 ? 、法律部門的方針、政策及制定和實施的情況 ? ? 。 尋找組織形象差距 “語意差別分析法” （ 3）形象要素的分析 第二步：再將組織形象要素表中的自我期望形象的各要素也數(shù)據(jù)化。 18 思考：為何該公司可以順利度過公關(guān)危機(jī)？ 參考答案： 當(dāng)組織發(fā)生了對公眾有影響的事件，組織能 迅速 對這一事件進(jìn)行 調(diào)查 ，掌握 第一手 資料，制定工作計劃。通常列在問卷的最開頭，用以向受試者解釋調(diào)查的性質(zhì)、目的、以及向受試者做出的承諾，如保密、不公布受試者個人的選擇情況等。 每天將表放在客房內(nèi)，表中的項目包括客人對飯店的總體評價，對十幾個類別的服務(wù)質(zhì)量評價，對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度評價，以及是否加入喜來登俱樂部和客人的游歷情況等等。 36 企業(yè)應(yīng)如何去獲得高質(zhì)量、高精確度的信息呢？最重要的一點(diǎn)，就是企業(yè)應(yīng)高度 重視和開展周密系統(tǒng)的調(diào)查研究工作 ?？偛美杖f：“回收并全部銷毀全部產(chǎn)品”。 《 解放日報 》 以“腰圍 了”為題再次報導(dǎo)。 設(shè)立漁民環(huán)保監(jiān)督員。 :29:5619:29Feb239Feb23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 2023年 2月 9日星期四 7時 29分 56秒 19:29:569 February 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來秋 。 勝人者有力 ， 自勝者強(qiáng) 。 2023年 2月 9日星期四 7時 29分 56秒 19:29:569 February 2023 ? 1 做前 ， 能夠環(huán)視四周；做時 ， 你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前 。 廠報開辟環(huán)保專欄、專刊。 公共關(guān)系策劃的程序 (四）選擇媒介：大眾傳媒、網(wǎng)絡(luò)媒體 目的：提高知名度；緩和人際關(guān)系； 內(nèi)容： 復(fù)雜的信息用印刷媒介，反之用電子媒介； 趣味的信息用電子媒介反之用印刷媒介； 容量大的信息用印刷媒介，反之用電子媒介； 53 公共關(guān)系策劃的程序 案例：某酒樓開業(yè)時刊登招聘公關(guān)經(jīng)理的廣告，要求經(jīng)理要懂五國的語言，立刻引起了社會的關(guān)注。公開化，說實話，不遮掩，不報喜不報優(yōu)、報美不報丑。 39 （一）公共關(guān)系策劃的含義 公關(guān)策劃 ，就是策劃人員為了達(dá)到組織目標(biāo)，在充分進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對總體公共關(guān)系戰(zhàn)略、專門公共關(guān)系活動和具體公共關(guān)系操作進(jìn)行謀略計劃和設(shè)計的工作。 2．市場調(diào)查。 補(bǔ)充：公共關(guān)系調(diào)查的方法 觀察法 訪問法 文獻(xiàn)調(diào)研法 抽樣調(diào)研法 問卷調(diào)研法 (三 )調(diào)查資料的搜集和分析 調(diào)查方案確定后，主要的工作就是問卷資料的搜集，最普通的方法是由 受試者自行答卷和調(diào)查人員訪談 兩種 問卷發(fā)放的總數(shù)與回收上來的數(shù)目之比稱為 回收率 。 ? 針對性的、專題性的、圍繞某一方面內(nèi)容的調(diào)查 (二 )調(diào)查方案的制定 ? 調(diào)查課題確定之后，接下來的工作步驟就是制定調(diào)查方案。 ? （ 3）通過直接和間接方法，了解 公眾對本次公關(guān)活動的評價。 第二，形象地位測量 企業(yè)形象調(diào)查 企業(yè)的知名度調(diào)查 企業(yè)美譽(yù)度的調(diào)查 ? 第三，形象因素分析。 17 數(shù)字 100市場研究有限公司 （以下簡稱數(shù)字 100市場研究公司）成立于 2023年 2月，是一家將現(xiàn)代調(diào)查工具、專業(yè)模型產(chǎn)品與市場調(diào)查工具和客戶行業(yè)特點(diǎn)三者有機(jī)結(jié)合的專業(yè) 市場調(diào)查機(jī)構(gòu) 。但后者的代表性要高于前者，因為工作證件的號碼排列可能是有規(guī)律的。長城飯店的大量公關(guān)工作，尤其是圍繞為客人服務(wù)的日常公關(guān)工作，源于它 周密系統(tǒng)的調(diào)查研究。 思考：試分析長城飯店的公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容有哪些？從案例可得到什么成功的經(jīng)驗？ 35 參考答案： 首先是對組織的 外部公眾進(jìn)行調(diào)查 ；具體體現(xiàn)在日常調(diào)查和月投訴上 ，他們注重收集外部公眾的態(tài)度資料，行為資料；例如每天將表放在客房內(nèi)，表中的項目包括客人對飯店的總體評價，對十幾個類別的服務(wù)質(zhì)量評價，對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度評價，以及是否加入喜來登俱樂部和客人的游歷情況，接受投訴的情況調(diào)查等。每年有 10億瓶遠(yuǎn)銷國外，特別深受美、日與西歐顧客的歡迎。引來不少高個子與大塊頭，但褲子太大。 技術(shù)設(shè)備陳舊。 財經(jīng)預(yù)算：三次講座 1000元 一次參觀 50元 錄像制作 2023元 聯(lián)誼活動 2023元