【正文】 :57:2920:57Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 2023年 2月 下午 8時 57分 :57February 9, 2023 1行動出成果，工作出財富。 20:57:2920:57:2920:57Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。 20:57:2920:57:2920:572/9/2023 8:57:29 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 57分 29秒 20:57: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 9日星期四 8時 57分 29秒 20:57:299 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :57:2920:57:29February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 8時 57分 29秒 下午 8時 57分 20:57: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :57:2920:57:29February 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 57分 29秒 下午 8時 57分 20:57: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 20:57:2920:57:2920:57Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 57分 29秒 20:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 8時 57分 29秒 20:57:299 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :57:2920:57Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:57:2920:57:2920:572/9/2023 8:57:29 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 8時 57分 :57February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 下午 8時 57分 :57February 9, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:57:2920:57:2920:572/9/2023 8:57:29 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :57:2920:57Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 9日星期四 8時 57分 29秒 20:57:299 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:57:2920:57:2920:57Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 8時 57分 29秒 下午 8時 57分 20:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 57分 29秒 20:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。東方通信 網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)創(chuàng)新項目 客戶服務(wù)管理 組一 2月 19日版本 客戶服務(wù)管理流程編號 第一節(jié) 客戶服務(wù)管理計劃 制定及 滾動修正 1 客戶服務(wù)管理計劃制定及滾動修正流程 第二節(jié) 投訴處理和跟蹤 2 投訴處理、申告處理流程 3 投訴、服務(wù)跟蹤流程 第三節(jié) 終端維修 4 網(wǎng)點接收與維修流程 5 維修工廠接收與維修流程（－ 1，－ 2，－ 3） 6 終端換機（手機）流程 7 維修備件申領(lǐng)和調(diào)配流程 8 終端維修報價流程 9 與摩托羅拉維修結(jié)算流程 10 維修統(tǒng)計分析流程 第四節(jié) 系統(tǒng)維修 11 ATP前 GSM設(shè)備返修流程 12 GSM正常返修流程 13 傳輸設(shè)備接收與維修 跟蹤 流程 第五節(jié) 客戶服務(wù)需求調(diào)查 14 客戶服務(wù)需求調(diào)查流程 第六節(jié) 服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)和巡視、監(jiān)控 15 服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)和巡視、監(jiān)控流程 客戶服務(wù)管理計劃制定及滾動修正流程 客戶服務(wù)中心統(tǒng)計分析員根據(jù)商討結(jié)果編制修正后的滾動月管理計劃 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理審批月管理計劃是否完整詳細確實 是否符合要求？ 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理發(fā)表意見要求統(tǒng)計分析員修改 客戶服務(wù)中心 抄送財務(wù)部稽核會計 客戶服務(wù)中心滾動月管理計劃 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理將月管理計劃上報終端銷售副總裁 是否對原管理計劃調(diào)整？ 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理與投訴經(jīng)理 /維修經(jīng)理 /客戶服務(wù)經(jīng)理商討，擬定修正的月管理計劃 客戶服務(wù)中心滾動月管理計劃 客戶服務(wù)中心按原來的月管理計劃繼續(xù)執(zhí)行，并告知終端銷售副總裁 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理審批其它統(tǒng)計表，并判斷是否需對原管理計劃作調(diào)整 終端銷售副總裁審批客戶服務(wù)中心滾動月管理計劃和其中的預(yù)算數(shù) 是否同意？ 終端銷售副總裁與客戶服務(wù)中心總經(jīng)理商討，改進計劃 客戶服務(wù)中心總經(jīng)理修改月管理計劃 是 否 包括：客戶服務(wù)中心人員配置 客戶服務(wù)中心費用、當月 收、付款預(yù)算情況 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)和設(shè)備 維護及添加情況 客戶服務(wù)中心的管理政策、 工作規(guī)劃和目標 客戶服務(wù)中心月管理計劃 是否通過？ 退回客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 客戶服務(wù)中心根據(jù)月計劃執(zhí)行 每周一統(tǒng)計分析員根據(jù)審核通過的月管理計劃和業(yè)務(wù)情況編制 /修改下周滾動工作計劃 客戶服務(wù)中心周滾動工作計劃 總經(jīng)理審核周滾動工作計劃 是否同意？ 抄送財務(wù)部稽核會計 是否通過？ 退回客戶服務(wù)中心總經(jīng)理 按周滾動工作計劃繼續(xù)執(zhí)行 退回統(tǒng)計分析員 否 是 否 是 否 是 否 是 客戶服務(wù)中心周滾動工作計劃 包括：下周各網(wǎng)點和總部 的收款金額 下周各網(wǎng)點和總部 的付款金額 下周各網(wǎng)點和總部 的費用開支 A A 系統(tǒng)終端備品備件需求預(yù)算 終端維修費用預(yù)算 系統(tǒng)維修費用預(yù)算 客戶滿意度調(diào)查預(yù)算 會議費預(yù)算 咨詢費預(yù)算 差旅費預(yù)算 業(yè)務(wù)招待費預(yù)算 其他費用預(yù)算 固定資產(chǎn)需求預(yù)算 低值易耗品需求預(yù)算 財務(wù)部 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃部制定的下