【正文】 v 素養(yǎng)： 每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則做事。業(yè)戶看到煥然一新的馬桶后，驚喜地拍著小鮑的肩膀，不斷地贊嘆小鮑高超的技術(shù)，當(dāng)場(chǎng)就表示要給予小鮑物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，而小鮑擦了擦臉上的汗后微笑著說(shuō)： “ 不用了，我們的工作就是要讓您滿意。在此期間，管理處安全組一直在該業(yè)主家前門和后門分別布崗保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。通俗的說(shuō)，品質(zhì)就是客戶滿意。品質(zhì)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加以考慮，改進(jìn)品質(zhì)品質(zhì)必須從客戶的觀點(diǎn)出發(fā)加以考慮，改進(jìn)品質(zhì)的一致性，使之更好的集中滿足客戶的需求，做的一致性，使之更好的集中滿足客戶的需求，做出超出客戶期望的東西，才是真正的品質(zhì)。并立即向轄區(qū)空港派出所報(bào)案，由于無(wú)法確認(rèn)業(yè)主是否丟失財(cái)產(chǎn)，故派出所未予立案。 ” 2023年 9月，沈陽(yáng)萬(wàn)科花園新城安全員包凱正在停車場(chǎng)進(jìn)行夜間巡視，忽然發(fā)現(xiàn)一輛車的車窗沒(méi)關(guān)，車內(nèi)還放有手機(jī)和手提包等物品，由于是位老員工，包凱對(duì)小區(qū)里的情況非常熟悉，一看車輛，他就知道這是哪戶業(yè)主的車，并立即通過(guò)對(duì)講請(qǐng)控制中心與業(yè)主取得聯(lián)系。— 營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，最終提升人的品質(zhì)。v 清潔： 維持上述成果。在得到業(yè)戶的同意后，小鮑隨即拿來(lái)了各種各樣的清潔劑，對(duì)水垢進(jìn)行清洗，那些水垢果然頑固得很，普通的清洗根本沒(méi)有多大的效果，小鮑根據(jù)以往這方面的經(jīng)驗(yàn)，又試驗(yàn)使用了多種清潔劑，最后通過(guò)幾種產(chǎn)品相互結(jié)合，加上認(rèn)真的搓擦，二個(gè)多小時(shí)后水垢終于全部被清洗干凈。此時(shí)安全員通知指揮中心與業(yè)主聯(lián)系確認(rèn)，指揮中心撥打該室電話發(fā)現(xiàn)是空號(hào)，通過(guò)檔案找到該室業(yè)主的手機(jī)號(hào)碼，并與其取得聯(lián)系，得知該業(yè)主身在廣州，該業(yè)主獲悉情況后表示會(huì)盡快趕回。的標(biāo)準(zhǔn)。出超出客戶期望的東西，才是真正的品質(zhì)。 3月 1日下午 3時(shí)業(yè)主趕回家中，確認(rèn)其價(jià)值 30多萬(wàn)的古玩字畫被盜，并向轄區(qū)派出所報(bào)案，至此公安機(jī)關(guān)全面介入此案?jìng)刹?。?dāng)時(shí)天上下著大雨，與業(yè)主取得聯(lián)系后，包凱見(jiàn)業(yè)主沒(méi)有立即下樓，害怕其車內(nèi)物品遺失或被淋濕，就干脆打著傘在車旁等候，雨越下越大，大約過(guò)了半個(gè)多小時(shí)，業(yè)主才趕到，原以為安全員早已經(jīng)離開，但當(dāng)看到包凱站在雨中，全身都被淋透時(shí)，該業(yè)主感動(dòng)不已。全員品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練q QCC（ QC小組）— 全員參與，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。v 清掃： 將工作場(chǎng)所清掃干凈。 萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng)萬(wàn)科物業(yè)之品質(zhì)觀萬(wàn)科物業(yè)之品質(zhì)管理請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下圖片內(nèi)容所反映的品質(zhì)，并予以記錄???123456789101112121314151617我們的使命我們的使命 —— —— 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望如何理解和認(rèn)識(shí)？萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)觀 某日，正在上海萬(wàn)科廣場(chǎng) FXXX室業(yè)戶家里做