【正文】 （ 2） 修改采用 （ modified）代號(hào)為MOD所謂修改采用是指與國際標(biāo)準(zhǔn)之間 存在技術(shù)性差異 ，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。（ 4）征求意見階段 ：該階段的主要工作是向有關(guān)單位發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿，通過各種方式廣泛征求意見。如 QB/CU行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對國家標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充， 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，自行廢止 。標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)3.（ 2）成本方面的考慮因素顧客 ：安全性，購置費(fèi)，運(yùn)行費(fèi)，保養(yǎng)費(fèi)，停機(jī)損失，修理費(fèi)，處置費(fèi)；組織 ：不滿意產(chǎn)品的返工、返修、更換、重新加工，生產(chǎn)損失，現(xiàn)場修理，產(chǎn)品責(zé)任，索賠風(fēng)險(xiǎn)。符合性質(zhì)量的概念它以 “符合 ”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 的程度作為衡量依據(jù)。（ 7） 案例分析： 質(zhì)量目標(biāo)流程性材料生產(chǎn)：加強(qiáng)工藝控制，工藝合格率 95％；完善設(shè)備管理，設(shè)備完好率 95％；產(chǎn)品出廠合格率 100％，按時(shí)交付率 100％。 有些是顧客可以 直接感受到 的，如等待時(shí)間長短、服務(wù)設(shè)施完好程度、提供服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)程度、服務(wù)用語的文明程度；還有一些是 反映服務(wù)業(yè)績 的特性，如服務(wù)差錯(cuò)率、設(shè)備正常工作率。產(chǎn)品形成后 一旦出現(xiàn)性能不合格很難糾正 （返工、返修）。如電視機(jī)、汽車、鋼筆。要求是指 “明示的 、通常 隱含的 或 必須履行 的需求或期望 ”。大骨小骨中骨主骨 特 性因素（原因） 特性（ 結(jié) 果）質(zhì)量管理基礎(chǔ)之一質(zhì)量管理概論預(yù)防為主 檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量。1965至 1979年在 ITT 1951要點(diǎn)（ 詳細(xì)內(nèi)容 ）至 理名言 ：質(zhì)量無須驚人之舉 要有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式 (管 +幫 )，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個(gè)新風(fēng)格。企業(yè)流程再造21世紀(jì)初（ ）：ISO有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)討論 ：如何進(jìn)行質(zhì)量管理？假設(shè)你是 三峽大壩工程 總指揮，項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容？如何實(shí)現(xiàn)管理和控制質(zhì)量？簡要答案：成本（效益），進(jìn)度，質(zhì)量人、機(jī)、料、環(huán)、法引言： 采購上不要只以價(jià)格高低來決定對象。但是，應(yīng)用科學(xué)，尤其是應(yīng)用于可交換部件的大規(guī)模生產(chǎn)中的應(yīng)用科學(xué)，在涉及特定的精確性和精密性的問題上，其確切性比純科學(xué)有過之而無不及。世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。閃光智慧 ：質(zhì)量管理四項(xiàng)基本原則 1992年費(fèi)根堡姆入選美國國家工程學(xué)院，他發(fā)展了 “全面質(zhì)量控制 ”觀點(diǎn)。新聞獎(jiǎng)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化獎(jiǎng)。質(zhì)量管理1.where,流程性材料的特點(diǎn) ：流程性材料的基本形態(tài)：固態(tài)、液態(tài)和氣態(tài)。許多產(chǎn)品都包含上述四類產(chǎn)品的二類或多類，究竟屬于那種產(chǎn)品取決于其 主導(dǎo)成分 。質(zhì)量管理（ 1）質(zhì)量管理質(zhì)量管理就是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在各個(gè)層次建立（ 6）質(zhì)量保證質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 。D.C1:預(yù)防成本C2:內(nèi)部損失成本5.如 GB/T橡膠電子交易管理規(guī)范。但是， 一經(jīng)接受采用 ，或各方面商定同意納入商品、經(jīng)濟(jì)合同之中 ，就成為各方共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束力， 各方必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是 指 未經(jīng) ISO確認(rèn)并公布的其他國際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國家的國家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè) (公司 )標(biāo)準(zhǔn)中的 先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 。液壓氣動(dòng)圖形符號(hào)。采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)是 指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）、國際電工委員會(huì)（ IEC）和國際電信聯(lián)盟（ ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)， 以及 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織（如國際計(jì)量局、國際人造纖維標(biāo)準(zhǔn)化局、食品法典委員會(huì)等） 制定的標(biāo)準(zhǔn) 。所謂推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，由漢語拼音字母 DB加上省、自治區(qū)、直轄市 行政區(qū)劃代碼前兩位數(shù) 、再加 斜線 、 順序號(hào) 和 年號(hào) 共四部分組成。我國國家標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃和組織草擬，并統(tǒng)一審批、編號(hào)和發(fā)布。C1從 5% 逐漸 小幅增大 ,C2快速下降 ， C下降，直到 最低點(diǎn) A4. 廣義質(zhì)量的概念質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。C.總之，質(zhì)量控制是一個(gè) 確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求 的過程。（ 3） 次要質(zhì)量特性 ：指若超過規(guī)定的特性值要求，暫不影響產(chǎn)品功能，但可能引起產(chǎn)品功能的逐漸喪失（如汽車的密閉性）。4）為顧客 創(chuàng)造氛圍 ，如在機(jī)場、火車站、購物商場、娛樂場所創(chuàng)造合適的氛圍。狀態(tài)可以是 液體 （如自來水）、 氣體（如管道煤氣）、 粒狀 （如大米）、線狀 （如電線電纜）、 塊狀 （如礦石）、 板狀 （如鋼材）。5W1H ： what,過程、程序和產(chǎn)品3.他的《質(zhì)量控制》一書獲戴明獎(jiǎng)、日本 1942至 1968年在通用電器公司工作。 1979至 1980任美國質(zhì)量協(xié)會(huì)主席 核心：管理就是不斷改進(jìn)工作。Plan:計(jì)劃Do:實(shí)施Check:檢查Action:行動(dòng) (改進(jìn) )PDCAPDCAPDCA PDCAPDCAPDCA閃光智慧 ：控制圖 要有一個(gè)強(qiáng)而有效的教育培訓(xùn)計(jì)劃 。幫助研制開發(fā)銷售人員多了解制造部門的問題。4.質(zhì)量概念的發(fā)展要有一個(gè)改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。12. 1925年至 1956年任貝爾試驗(yàn)室研究員，期間曾先后在倫敦大學(xué)、斯帝文理工學(xué)院、美國農(nóng)業(yè)部研究生院和印度講學(xué)。他于 500原則三、 什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？零缺陷，而不是 “差不多就好 ”。質(zhì)量大師： 石川馨歷史地位：質(zhì)量控制之父、日本式質(zhì)量管理的集大成者 質(zhì)量概念的發(fā)展過程、程序和產(chǎn)品（ 1） 過程 ：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。按產(chǎn)品用途分類 ：軟件軟件 由信息 組成。D.按照傳統(tǒng)的觀念，軟件沒有物理損耗或耗散，其 物理壽命是無限 的。某建筑公司：工程合格率 100％，結(jié)構(gòu)優(yōu)良率 90％，安裝優(yōu)良率 80％，裝飾優(yōu)良率 95％以上 由于要求可以是任何方面的，因此，