【正文】 SOE304 OH VI 22 . ? 對(duì)比促成因素來提高本企業(yè)獲取成功的能力 ? 尋找本企業(yè)流程和對(duì)方流程之間的差別 ? 盡可能多地了解對(duì)方的工作流程，以便尋找那些使對(duì)方流程達(dá)到相應(yīng)水平的特點(diǎn) 促成因素 SOE304 OH VI 23 . 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的模式 ?五個(gè)階段 ? 本企業(yè) 1. 對(duì)什么進(jìn)行基準(zhǔn)評(píng)價(jià)？ 2. 我們是怎么做的？ 3. 誰(shuí)是最佳者？ 4. 他們是怎么做的？ 關(guān) 鍵 成 功 因 素 對(duì)方 促 成 因 素 版權(quán)所有 數(shù)字設(shè)備公司、摩托羅拉公司、波音公司、施樂公司 內(nèi)部數(shù)據(jù)收集 外部數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)分析 第五階段： 為變革而 進(jìn)行分析 和實(shí)施。SOE304 OH VI 1 . 第六部分 企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià) 單元一 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)概述 單元二 企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)模式 第六部分 企業(yè)基 準(zhǔn)評(píng)價(jià) 質(zhì)量體系 評(píng)審系統(tǒng) 量管理 瑪質(zhì)量 全滿意 周期管理 SOE304 OH VI 2 . 課 程 目 標(biāo) 在課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠做到： ? 明確基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的含義以及進(jìn)行基準(zhǔn)評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的意義 ? 明確企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的模式和過程 ? 通過案例展示學(xué)習(xí)掌握實(shí)施企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的過程 SOE304 OH VI 3 . 單元一 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)概述 SOE304 OH VI 4 . “基準(zhǔn)評(píng)價(jià)”的定義 ? Benchmark（ 基準(zhǔn)）： 最高水平的表現(xiàn) ? Benchmarking（ 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)）： 采用評(píng)價(jià)指標(biāo)來尋找最佳工作方法的系統(tǒng)過程，借此促進(jìn)并引導(dǎo)變化，從而使自己的企業(yè)成為 同業(yè)之冠 SOE304 OH VI 5 . 為什么要做基準(zhǔn)評(píng)價(jià)？ ? 企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力 ? 適應(yīng)變革的需要 ? 向成功者學(xué)習(xí)獲取寶貴的經(jīng)驗(yàn)和有價(jià)值的信息 ? 企業(yè)自身推陳出新、創(chuàng)新發(fā)展的需要 SOE304 OH VI 6 . 企業(yè)基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的意義 ? 幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到其在市場(chǎng)中的真實(shí)地位 ? 學(xué)習(xí)并應(yīng)用更好的方法大大降低廢品率、提高質(zhì)量、降低成本 ? 大大減少勞動(dòng)力成本 ? 改善企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo) ? 改善和提高市場(chǎng)占有率 SOE304 OH VI 7 . 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)成功的關(guān)鍵 ? 最高領(lǐng)導(dǎo)層重視 ? 樂意向其他人學(xué)習(xí) ? 在企業(yè)中要建立廣泛和持續(xù)的交流 ? 員工們參與和廣泛的群眾基礎(chǔ) ? 運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的方法和程序 ? 計(jì)劃、落實(shí)、反饋、修正、持續(xù)改進(jìn) SOE304 OH VI 8 . 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的應(yīng)用范圍 ? 制定公司的戰(zhàn)略 ? 滿足顧客的要求 ? 縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期 ? 降低成本 ? 改善質(zhì)量 ? 提高顧客滿意度 SOE304 OH VI 9 . 基準(zhǔn)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵 一個(gè)使你的企業(yè)成為市場(chǎng)中最佳企業(yè)的持續(xù)過程，它包括： ? 明確你成功所需要的要素，例如明確關(guān)鍵成功因素 ( CSF C