【正文】 19:22:2519:22:2519:221/28/2023 7:22:25 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 28 一月 20237:22:25 下午 19:22:25一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。（十三）中班服務(wù)員崗位職責(zé)，做好客房整理和做夜床等各項(xiàng)服務(wù)工作。三 .客房部（十）客房中心文員崗位職責(zé)。，做好花木的布置、養(yǎng)護(hù)和清潔工作。三 .客房部 負(fù)責(zé)客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門(mén)各管區(qū)一次以上，抽查各類客房 10間以上。前廳部（ 1 ）迎賓員進(jìn)口處禮貌地迎接客人，引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位。二 前廳部（ 6）負(fù)責(zé)做好租車及預(yù)訂的服務(wù)；（ 7）為賓客提供租借物品等服務(wù)；（ 8）維護(hù)大堂的正常秩序；（ 9）檢查當(dāng)值員工的工作狀況，保證客人得到滿意的服務(wù)；（ 10）了解酒店的服務(wù)設(shè)施和所有活動(dòng)，解答客人的各種疑問(wèn)，確保重點(diǎn)賓客得到特別服務(wù)；二 二 前廳部 (4)嚴(yán)格按照前廳各項(xiàng)工作程序，檢查接待員、收銀員、行李員等工作情況。(5)配合培訓(xùn)部對(duì)前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，并具體指導(dǎo)員工各項(xiàng)工作。前廳部（ 5）督導(dǎo)訂房部職員，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招募訂房部員工，對(duì)違紀(jì)員工提出處理意見(jiàn)。前廳部（ 11）做好每天對(duì)本班次員工的考核記分工作；（ 12 ）必要時(shí)接受主管委托，代理其工作；（ 13）完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)；二 前廳部（ 1）在接待領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)天班次的接待服務(wù)工作。協(xié)助拉椅，以使客人入座。 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促各管區(qū)有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作和開(kāi)展 “ 學(xué)先進(jìn)，找差距 ” 活動(dòng)，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。三 .客房部（四）洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。，客人洗衣賬目的入賬和生產(chǎn)記錄的整理和統(tǒng)計(jì)。，每天定時(shí)編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 C區(qū)通道、海上酒樓兩個(gè)樓梯，二樓大理石地角線， 3號(hào)通道樓梯扶手，黑護(hù)欄，窗臺(tái)及地角線衛(wèi)生，地下室電梯間衛(wèi)生。 。 一月 2119:22:2519:22Jan2128Jan211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 一月 21一月 2119:22:2519:22:25January 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。6. 協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。5. 掌握 VIP和行政樓客人抵離情況，協(xié)助樓層，按客房布置要求，及時(shí)做好各類禮品和物品的發(fā)放、登記和耗用回收工作 。三 .客房部，并把符合質(zhì)量要求的客衣按送衣程序送到房間，認(rèn)真做好登記。5. 負(fù)責(zé)客房部的安全管理工作，遵照 “ 誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé) ” 的安全責(zé)任制，督促本部門(mén)各管區(qū)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作，確保一方平安。二 做好與下一班的交接工作。前廳部（ 1）向禮賓部主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管做好部門(mén)管理工作；（ 2）主持班前、班后會(huì)，檢查員工儀容儀表；（ 3）檢查行李房行李的登記及保管情況；（ 4）檢查每班組員工維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備的工作；（ 5）合理安排當(dāng)值員工帶房、送報(bào)紙、留言、傳真、用餐等各項(xiàng)工作；二  （ 4）負(fù)責(zé)整個(gè)訂房部的檔案存放工作。二 (6)與財(cái)務(wù)部密切合作，確保住店客人入賬、結(jié)賬無(wú)誤。 （ 6）完成總經(jīng)理或前廳部經(jīng)理的一些特殊安排，如參加會(huì)議等。前廳部（ 1）為顧客提供咨詢