【正文】 21:29:2321:29:2321:292/9/2023 9:29:23 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:29:2321:29:2321:29Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 領(lǐng)帶： 同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種；主要以單色或幾何形狀圖案為主； 打領(lǐng)帶的基本要求是：挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是：下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。 指甲： 短、干凈。 妝容： 淡妝； 禁： 濃裝、前衛(wèi)裝。 握手時(shí)應(yīng)伸出右手，不能伸出左手與人相握。 抬腳時(shí)，腳尖應(yīng)正對(duì)前方，不能偏斜。 2）離座的要點(diǎn)： 先有表示； 離開座位時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動(dòng)作向其示意，方可站起。 彎腰速度適中 ， 之后將垂下的頭再次抬起時(shí) ， 動(dòng)作可慢慢做 ， 這樣會(huì)令人感覺很舒服 。然后將高職位的人介紹給低職位的人。三人同時(shí)乘坐時(shí)，后面兩個(gè)為上座位，司機(jī)旁邊為次上座位，是助手座位。 C、 為了避免出現(xiàn)訪客遺留物品的情況 ， 當(dāng)訪客要離去時(shí) ， 迅即檢查預(yù)放在接待處的物品或即時(shí)檢查會(huì)客室 ， 看是否有物品遺留下來 。 ” 當(dāng)客人在接待室入座后，你要立即準(zhǔn)備弄茶。 在上下樓梯時(shí)，不應(yīng)并排行走，而應(yīng)當(dāng)右側(cè)上行，左側(cè)下行。 如果有幾位訪客同時(shí)到來，我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)呢？ 第二步：迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)聯(lián)絡(luò) 考驗(yàn)?zāi)愕慕哟记傻臅r(shí)候到了！ 接待多個(gè)訪客時(shí)的注意事項(xiàng)： （ 1）應(yīng)該依訪客的先后順序進(jìn)行處理 ： A、請(qǐng)?jiān)L客按順序在沙發(fā)上候坐，以等待登記； B、如令他們等候，要向訪客說聲：“對(duì)不起，令你久等了。王思齊老師與注于禮儀方面的研究不培訓(xùn)，出身于服務(wù)行業(yè)，憑借多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)不實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身對(duì)禮儀知識(shí)的研究，長(zhǎng)期服務(wù)不電力、電信、銀行、醫(yī)院、酒店、房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)。洛陽 接待禮儀 培訓(xùn)的最新課件 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 接待處迎客技巧 服務(wù)的儀態(tài) 服飾、儀容禮儀 課程大綱 我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 待客應(yīng)對(duì)最多的地方是接待處。王思齊老師培訓(xùn)方式獨(dú)特，課程實(shí)際操作性強(qiáng)，能很快抓住學(xué)員身上的閃光點(diǎn)，幵探索出學(xué)員的丌足之處，融入學(xué)員感染學(xué)員教化學(xué)員?！? （ 2）聯(lián)絡(luò)會(huì)晤人員： A、聯(lián)絡(luò)后，引領(lǐng)訪客到會(huì)客地點(diǎn)并向訪客說：“已聯(lián)絡(luò)了 XX。 電梯內(nèi)： 首先，你要按動(dòng)電梯的按鈕，同時(shí)告訴訪客目的地是在第幾層。 端茶的步驟如下： 事前的準(zhǔn)備 首先 ， 先洗手 ， 然后 ， 檢視茶具的清潔 。 第六步：叫外賣時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng) 有客人到訪時(shí) ， 有時(shí)會(huì)要求叫外賣 。為安全起見，法律規(guī)定，坐在司機(jī)旁邊座位上的人，必須系上安全帶。 2）不同年齡的人 首先介紹年少的人給年長(zhǎng)的人 ， 然后才將年長(zhǎng)者介紹給年少的人 。 禮貌地鞠躬、可改變對(duì)方對(duì)你的印象 正確的站姿 站姿： 站姿的基本要求是挺直 、 舒展 ， 站得直 ， 立得正 ， 線條優(yōu)美 ， 精神煥發(fā) 。 注意先后； 地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。戴著手套握手是失禮行為。 指甲： 短、干凈、透明色甲油。 禁： 長(zhǎng)或臟的指甲。 領(lǐng)帶夾只宜夾在，領(lǐng)帶在襯衫的第四?？酆偷谖辶？鄣木嚯x上。 :29:2321:29:23February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :29:2321:29Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :29:2321:29Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 襯衫： 必須為單一色彩，以白色為宜；衣扣應(yīng)系上；最美觀的袖長(zhǎng)是，著西裝時(shí)露出 1厘米左右；選擇襯衫時(shí)，要特別注意衣領(lǐng)和胸圍的松緊度。并保持口氣清新。 禁： 夸張、前衛(wèi)的飾品。 注意相握方式： 應(yīng)先走近對(duì)方，右手伸出，掌心向里，握住對(duì)方的手掌大部分，雙方相握后，應(yīng)目視對(duì)方雙眼，將手上下晃動(dòng)兩三下。 男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 若著裙裝，應(yīng)用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)從整理服飾。 然后將伸直的腰背 ， 由腰開始的上身向前彎曲 ， 當(dāng)?shù)拖骂^時(shí) ， 頭部垂低 ， 背部微呈圓彎形狀 。 會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾： 在聆聽中記下要點(diǎn)： 介紹客人的禮儀 ： 1） 職位的高低不同 首先將職位低的人介紹給職位高的人。司機(jī)旁邊為次上座位。 找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間致電給當(dāng)事人 ， 如果不是當(dāng)事人接電話 ， 切勿將當(dāng)事人遺留物品的事告知對(duì)方這是基本的常識(shí) 。 并說聲：“ 請(qǐng)稍等一會(huì) 。上樓時(shí)應(yīng)該讓訪客先走，因?yàn)橐话阋詾楦叩奈恢么碜鹳F?！毖讣磁c有關(guān)人員聯(lián)絡(luò) 。 眾卐咨詢講師 ——朱晴 簡(jiǎn)介 接待禮儀培訓(xùn)講師簡(jiǎn)介 眾卐咨詢講師 ——王思齊老師簡(jiǎn)介 國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師；著名企業(yè)培訓(xùn)講師、職業(yè)禮儀培訓(xùn)講師；多家大學(xué)客座講師、資深課程顧問；前沿講座主推講師、中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問；多家大型企業(yè)集團(tuán)特邀禮儀培訓(xùn)講師； 2023年“十大時(shí)尚禮儀講師”之一。你的接待技巧要圓熟而且要誠(chéng)意地對(duì)待顧客。深受學(xué)員的歡迎和喜愛。他現(xiàn)在正在前來接待處，請(qǐng)先坐一下。如果訪客不只一個(gè)人，或者有很多公司內(nèi)部的職員也要進(jìn)入電梯并站在一角，按著開啟的掣，引領(lǐng)訪客進(jìn)入，然后再讓公司內(nèi)部職員進(jìn)入。 倒茶的方法 檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同； 茶水的溫度以八十度為宜； 注意入量大約為茶杯容量的六至七成； 注意每一杯茶的濃度要一樣； 檢查杯數(shù)與人數(shù)是否相同 。 此時(shí) ， 接待人員要聽清楚上司的指示 ： （ 1） 人數(shù)； （ 2） 地點(diǎn)； （ 3） 時(shí)間； （ 4） 食品的種類 。 交換名片的禮儀 ： 事前的準(zhǔn)備： 前往會(huì)客室接見客人時(shí)，別忘記帶干凈的新名片； 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)