【正文】 06:23:0606:23:0606:232/9/2023 6:23:06 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 9日星期四 上午 6時 23分 6秒 06:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要?！皢栐?，問百度，不如問心臟”！ 邱教授的人人網(wǎng)日志 信息素養(yǎng)教育在高校的影響 ? 以 MIT Library 2023年用戶調(diào)查為例 ? 麻省理工學(xué)院圖書館每 3年就要做一次面向教師、本科生、研究生和研究人員的調(diào)查，最近的一次是 2023年 10月發(fā)起的用戶調(diào)查（ 2023年 12月 10日公布）。 提供不同程度的推薦導(dǎo)讀 187。 圖書館業(yè)務(wù)工作質(zhì)量與成效的最佳 評判者 ? 咨 詢 服 務(wù) 的存在和提供，很大程度上是因 為圖書館 提供 資 源服 務(wù) 的 內(nèi) 容和方式 與 用 戶 利用行 為習(xí)慣 之 間 存在 差 異 或 錯 位 ? 圖書館資源與服務(wù)價值是通過用戶的利用，以及利用的效果才得以檢驗和體現(xiàn) ? 參考館員是用戶使用效果的見證者 ? 如有多人找不到圖書館實(shí)際擁有的資源 (如某種期刊 )，往往說明圖書館的資源導(dǎo)航不到位 ? 直接收到讀者滿意與否的反饋 最受用戶 尊敬 的圖書館專家 ?咨詢過程是為用戶解決問題，或為其提供解決方案的過程，同時也是向用戶展示專業(yè)學(xué)養(yǎng)的機(jī)會 ?富有經(jīng)驗的咨詢員往往能為用戶提供超出其預(yù)料的服務(wù)；看似輕易完成、輕松解決其難題的能力會令用戶肅然起敬 ?咨詢工作也是圖書館最有 成就感 的工作 咨詢工作實(shí)務(wù) 二 ?一、接受咨詢，為前來詢問者提供答案和解決方案 ? 電話 ? 郵件 ? 面對面 ? 留言板 ? ? 微信 ? 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果 ? 返回有效問卷 793份 (學(xué)生組 688份 +教職工組 105份 ) ? 目的：揭示圖書館各用戶群對當(dāng)今圖書館的認(rèn)知與利用行為的各項特征 ? 受調(diào)查者分布與構(gòu)成 結(jié)果舉例 提問： 下述圖書館提供的常規(guī)服務(wù)，您曾利用過哪些項目？您又曾獲益于哪些服務(wù)？ (學(xué)生 ) 結(jié)果舉例 提問： 下表列出了圖書館提供的常規(guī)服務(wù)，您利用過其中哪些項目？有哪些服務(wù)雖未利用但您還是認(rèn)為必要或有價值的 (或以后會利用 )？ (老師 ) 調(diào)查結(jié)果舉例： 關(guān)于師生咨詢或求助方式與傾向 常見咨詢問題類別 ?圖書館及相關(guān)資源服務(wù)定位：實(shí)體、虛擬、空間、服務(wù) ?知識性問題， 信息源定位， 哪里可以獲得這方面的知識和信息？ ?如何能查到各種食物營養(yǎng)成分？ ?某個國外人名、機(jī)構(gòu)組織、名勝古跡、乃至街道的中文準(zhǔn)確譯法？ – 需要工具書的知識 – 資源定位的系統(tǒng)與平臺 常見咨詢問題類別 ? 論文專著的寫作、投稿與發(fā)表 ?指引投稿指南 ?收集提供專家心得、編輯講座材料 ?結(jié)合學(xué)術(shù)評價體系和影響力的期刊源和出版社的選擇 ?相關(guān)文獻(xiàn)的檢索與閱讀 常見咨詢問題類別 ? 面向研究課題與專題、產(chǎn)品的文獻(xiàn)信息檢索和搜集 ?相關(guān)信息源、檢索技術(shù)與技巧 ?全文資源獲取及其分布信息 ?資源及分布信息 ?文獻(xiàn)傳遞服務(wù) ?關(guān)于學(xué)術(shù)評價 (成果在評價性數(shù)據(jù)庫收錄引用情況、影響力評估 ) ?以 CSCD、 SCI、 SSCI、 AHCI 、 CPCIS 、 CPCISSH、EI等數(shù)據(jù)庫的查收查引 ?基于各種系統(tǒng)平臺的科研產(chǎn)出的統(tǒng)計、分析、以及與目標(biāo)機(jī)構(gòu)的對比分析 常見咨詢問題類別 (續(xù) ) ? 競爭 (競爭對手、同行 )情報分析與調(diào)研 ?目標(biāo)機(jī)構(gòu)的指標(biāo)信息收集 ?競爭對手、擬合作對象的實(shí)力（專利布局、標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品線等） ?基于各種系統(tǒng)平臺的成果及產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析 ? 學(xué)位點(diǎn)、重點(diǎn)學(xué)科及各類項目的申報、驗收或成果鑒定 ?信息資源支撐、查收查引、課題查新 ? 學(xué)科或企業(yè)信息服務(wù)深層次問題的解答 方法與體會 ?方法： ?直接解答，受人以魚 ?提供解決方案，代查代檢 ?引導(dǎo)與演示，受人以漁 ?現(xiàn)場面對面解答 ?在線咨詢（頁面推送、同步瀏覽） ?對口資源服務(wù)指引 方法與體會 ?善待讀者 ? 閱讀者是可愛的 ?杜定友言： 可愛的讀者。 信息素養(yǎng)教育在高校的影響 (續(xù) ) ? Have you ever involved a librarian in a class you taught? ?（僅教職工回答）你是否請館員加入你的課程教學(xué)過程中？ ?教師， %，沒有請過；研究人員， %，沒有請過。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 上午 6時 23分 6秒 06:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?利用 ZADL統(tǒng)一檢索和求是學(xué)術(shù)搜索了解中外文資料和館藏信息 嵌入專業(yè)課程的信息素養(yǎng)指導(dǎo) 大學(xué)的“金礦”在哪里？ 20230718 16:18 (分類 :默認(rèn)分類 ) …… 因此，