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美容院店務(wù)管理-美容院顧客管理ppt課件(專業(yè)版)

2025-02-17 21:01上一頁面

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【正文】 21:21:1621:21:1621:212/6/2023 9:21:16 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 下午 9時(shí) 21分 16秒 21:21: 1比不了得就不比,得不到的就不要。 注意價(jià)值的提升,消息的加強(qiáng)。 ? , 滿足其發(fā)展的需要 , 也培養(yǎng)其主人翁的精神 。 ? 吝于教導(dǎo),只重聽話的部屬。 ? 美容師自己開店與原來服務(wù)的美容院競(jìng)爭(zhēng) 。 ? 尊重員工人格; ? 不傷其自尊心,給予鼓勵(lì); ? 讓她了解工作意義,樹立工作榮譽(yù)感。 多數(shù)情況下,價(jià)格優(yōu)惠且與產(chǎn)品相關(guān)的貨品會(huì)和產(chǎn)品一起銷售出去。 黃靜 促銷活動(dòng)的效果評(píng)估 ? 銷售業(yè)績(jī) ,投入 /產(chǎn)出 ? 活動(dòng)中的問題分析 ? 改進(jìn)措施 及時(shí)全面的對(duì)促銷活動(dòng)做出評(píng)估和分析有利于我們不斷總結(jié)和提高 ,同時(shí)也為以后活動(dòng)的策劃組織提供依據(jù) . 黃靜 美容院顧客管理對(duì)策五 : 產(chǎn)品銷售技巧 黃靜 推銷實(shí)際上是與顧客打一場(chǎng)心理戰(zhàn) ,只要能抓住顧客心理 /特點(diǎn)和需要 ,就能成功推銷服務(wù)與產(chǎn)品 ,在美容院 ,可能遇上各種各樣的客人 ,就更加需要美容師察言觀色 ,抓住有利時(shí)機(jī)進(jìn)行推銷 . 黃靜 消費(fèi)者的分類分析 對(duì)美容略知一二的人 這類型的人在美容時(shí)喜歡高談闊論 ,是最容易打開話題的人 ,但要打動(dòng)其消費(fèi)卻并不容易 ,美容師要盡量順著她的脾氣 ,敏銳地抓住其某一點(diǎn)錯(cuò)誤觀點(diǎn) ,以豐富的美容知識(shí)進(jìn)行說服 ,往往會(huì)事半功倍 . 疑慮的人 這類人往往抱著半信半疑和姑且一試的心理進(jìn)行嘗試 ,美容師必須適機(jī)舉出某些人美容成功的例子 ,打消疑慮心情 ,往往可得成功 . 一無所知的人 這類型的人對(duì)美容知識(shí)一無所知或所知甚少 ,可能只是隨同別人前來美容 ,這時(shí)美容師必須用足心思講解美容知識(shí) ,一旦美容概念扎根于他的頭腦往往會(huì)成為長(zhǎng)期客戶 . 貪小便宜的人 他們往往會(huì)多提出一些增多服務(wù)多送產(chǎn)品的要求 ,在可能的情況下盡量滿足 ,同樣有機(jī)會(huì)成功 . 冷漠的人 這類人不愛說話 ,甚至脾氣暴躁,這時(shí)美容師可從詢問、職業(yè)、愛好等開始與其溝通,只要把話題打開,便成功了一半了。 :21:1621:21:16February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 21分 16秒 21:21:166 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 :21:1621:21Feb236Feb23 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 銷售量提高 一種有趣的促銷技巧,特別在預(yù)算不多的情況下。 作為刺激消費(fèi)的附加品,帶有收集的特質(zhì),增加再次消費(fèi)性 直接、不假任何方式的消費(fèi)獎(jiǎng)賞;適合帶動(dòng)每個(gè)年齡層的產(chǎn)品 活動(dòng)的結(jié)果好壞隨著附加品的吸引力,因附加品的價(jià)值而受限。 ? 遲到、請(qǐng)假次數(shù)無故增多。 ? 經(jīng)常性地更換美容師不利于與顧客客情關(guān)系的建立 。 ? 沒有計(jì)劃,說做就做。 ? 外在因素 商券特征:顧客職業(yè)、收入、消費(fèi)觀念、氣候的季節(jié)性、商品的流行性,促銷時(shí)機(jī)、社區(qū)關(guān)系、媒體的表現(xiàn)力。 只適合大型的美容沙龍。 2023年 2月 下午 9時(shí) 21分 :21February 6, 2023 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 21:21:1621:21:1621:21Monday, February 6, 2023 1知人者智,自知者明。 下午 9時(shí) 21分 16秒 下午 9時(shí) 21分 21:21: 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 21:21:1621:21:1621:21Monday, February 6, 2023 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 對(duì)既有顧客群無效。 ? , 讓員工有發(fā)展學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 。 ? 不學(xué)無術(shù),一招半式走江湖。 ? 只要結(jié)果,不擇手段,不重過程。 ? 小集團(tuán)對(duì)立不可介入,小心員工制造矛盾。 不容易找到適合的產(chǎn)品。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 。 2023年 2月 6日星期一 下午 9時(shí) 21分 16秒 21:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 重復(fù)使用會(huì)導(dǎo)致價(jià)格水平低落的危險(xiǎn)。 黃靜 價(jià)格促銷應(yīng)考慮的問題: ? 若非競(jìng)爭(zhēng)逼迫,盡量不采用降價(jià)的促銷方法,只有降價(jià)幅度達(dá)到 20— 30%以上,才會(huì)產(chǎn)生明顯效果 。 ? 上情不下達(dá),不能 因地制宜。美容院顧客管理 如何穩(wěn)定客源和吸引新客源 美容院管理系列 黃靜 請(qǐng)大家想一下 : 經(jīng)營美容院的目的是什么? 黃靜 如何使自己的美容院越做越好? ? 首先樹立科學(xué)的經(jīng)營管理觀念,跳出小老板,小生意人的小打小鬧的思路,為自己的美容院制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃及引進(jìn)科學(xué)完善的管理 . ? 美容院的管理 :開業(yè)的企劃 ,顧客的管理 ,員工的管理 ,促銷宣傳策劃與實(shí)施 ,連鎖經(jīng)營等 . 黃靜 美容
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