【正文】 08:26:0908:26:0908:262/8/2023 8:26:09 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 8日星期三 上午 8時(shí) 26分 9秒 08:26: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 90 91 92 網(wǎng)上競爭者 網(wǎng)上競爭的特點(diǎn)： ? 網(wǎng)站內(nèi)容和界面，對網(wǎng)民的吸引力是競爭力的關(guān)鍵，眼球經(jīng)濟(jì) ? 產(chǎn)品信息查詢的便捷度 ? 網(wǎng)上支付是否安全方便 ? 物流配送網(wǎng)絡(luò)配套程度 ? 網(wǎng)上銷售服務(wù)的較量 93 網(wǎng)上公眾 傳統(tǒng)營銷公眾：金融公眾、媒介公眾、政府公眾、群眾公眾、當(dāng)?shù)毓姟⒁话愎?、?nèi)部公眾 網(wǎng)絡(luò)營銷的公眾： 網(wǎng)上一般公眾：核心的公眾，企業(yè)的網(wǎng)民一般公眾形象影響網(wǎng)站的流量和產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上金融公眾：包括網(wǎng)上銀行、風(fēng)險(xiǎn)投資和股東，網(wǎng)上金融公眾影響企業(yè)在線支付系統(tǒng)的建設(shè)和融資能力 網(wǎng)絡(luò)媒介公眾：由網(wǎng)上新聞、網(wǎng)上特寫、網(wǎng)上社論的機(jī)構(gòu)組成，包括電子化報(bào)紙、電子化雜志、主要搜索引擎、提供網(wǎng)站專業(yè)服務(wù)方面的專業(yè)化網(wǎng)站 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾：包括董事、經(jīng)理、員工，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的信息可以通過各種在線交流影響到外部網(wǎng)。 網(wǎng)絡(luò)營銷職能： 資源的投入和建立：網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)絡(luò)營銷效果：品牌形象、銷售促進(jìn)、在線銷售 網(wǎng)絡(luò)品牌 銷售促進(jìn) 在線銷售 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 顧客關(guān)系 顧客服務(wù) 網(wǎng)上調(diào)研 顧客服務(wù) 63 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷的層次劃分（ 另一種提法） ： ? 網(wǎng)上市場調(diào)查和消費(fèi)者行為分析 ? 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略 ? 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營銷策略 ? 網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制 64 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類 無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷 基于站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷 65 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)沒有自己的商業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)上的免費(fèi)資源，開展的初步網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng) 網(wǎng)上免費(fèi)資源： ? Email ? 留言薄 ? 網(wǎng)站登錄（搜索引擎） ? 聊天室 ? 論壇 ? 網(wǎng)站空間 ? 網(wǎng)站服務(wù) 66 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷 67 無站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷 68 基于站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷 組織執(zhí)行和控制網(wǎng)上營銷 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)站點(diǎn) 組織執(zhí)行和控制網(wǎng)上營銷 分析網(wǎng)絡(luò) 營銷機(jī)會(huì) 網(wǎng)絡(luò)營銷過程 69 基于站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷 基于站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷過程： ? 域名申請 ? 網(wǎng)站規(guī)劃 ? 網(wǎng)頁制作 ? 網(wǎng)站發(fā)布 ? 網(wǎng)站推廣。 企業(yè)協(xié)調(diào)所有的部門和所有的營銷功能，共同為滿足顧客的需求服務(wù) 強(qiáng)調(diào)企業(yè)與受眾（包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)）之間的交流，并依此來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo) 46 網(wǎng)絡(luò)營銷與整合營銷（ 2） 2） 整合營銷四個(gè)階段 第一階段：營銷主體的整合和協(xié)調(diào) 第二階段：內(nèi)部全體員工的參與 第三階段： IT在整合營銷中的應(yīng)用 第四階段：戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)整合 3) 網(wǎng)絡(luò)整合營銷 營銷過程的起點(diǎn)是消費(fèi)者的需求，營銷決策 (4P)是在滿足 4C要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者滿足和企業(yè)利潤最大化 一方面，顧客的個(gè)性化需求不斷地得到越來越好的滿足，建立起對公司產(chǎn)品的忠誠意識(shí)：另一方面，由于這種滿足是針對差異性很強(qiáng)的個(gè)性化需求，就使得其他企業(yè)的進(jìn)入壁壘變得很高，也就是說其它生產(chǎn)者即使也生產(chǎn)類似產(chǎn)品也不能同樣程度地滿足該消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)需求。 全方位營銷與整合營銷理論提出。 Web：以 HTTP在互聯(lián)網(wǎng)上傳送以 HTML編寫的網(wǎng)頁內(nèi)容，從而進(jìn)行信息交流 。 15 2023年中， NASDAQ股票市場急劇變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大調(diào)整。企業(yè)重視市場研究，了解市場需要，注重鐘體營銷和營銷策略。 英國：為了達(dá)到量化的市場營銷目標(biāo) ， 公司與顧客或潛在顧客之間進(jìn)行直接接觸 ， 并系統(tǒng)地使用數(shù)據(jù)信息的溝通過程 。電子業(yè)務(wù) EB ? Garter Group： EB=EC+BI+CRM+SCM+ERP ? EB: eBusiness ? EC: eCommerce ? BI: business intelligence ? CRM: Customer Relation Management ? SCM: Supply Chain Managemet ? ERP: Enterprise Resource Planning 60 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù) 理解： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的一部分 ? 電子商務(wù)是企業(yè) E化的高級階段 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷策略 促銷宣傳 公關(guān)活動(dòng) 咨詢服務(wù) 客戶關(guān)系管理 產(chǎn)品展示 售前／售后服務(wù) 在線溝通 在線采購 網(wǎng)上采購 網(wǎng)上銷售 單證交換 在線交易 在線支付 物流與供應(yīng)鏈管理 決策技術(shù) 經(jīng)營決策 商貿(mào)磋商 價(jià)格比較 虛擬團(tuán)購 競價(jià)拍賣 定量分析 市場分析 決策支持 電子商務(wù)構(gòu)成：一種觀點(diǎn) 61 167。 傳統(tǒng)的中間商地位受到?jīng)_擊，但不會(huì)取代，網(wǎng)上市場中介興起。 :26:0908:26Feb238Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 8日星期三 8時(shí) 26分 9秒 08:26:098 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 8時(shí) 26分 9秒 08:26:098 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 94 網(wǎng)上公眾 網(wǎng)上營銷對網(wǎng)上公眾的任務(wù)： ? 與媒體（記者）建立友好的關(guān)系。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞方式多樣化：電子郵件、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告等等 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道多樣化：網(wǎng)站、搜索引擎、供求信息平臺(tái)、電子郵件、 BBS ? 網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的：企業(yè)向用戶傳遞信息，用戶也可以主動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)上獲取信息。對傳統(tǒng)廣告，人們常常會(huì)用一個(gè)詞“不斷轟炸”，它企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M(fèi)者心中留下深刻印象．它根本就不考慮你需要不需要這類信息；人員推銷也是一樣，他根本就不事先征求推銷對象的允許或請求，而是企業(yè)推銷人員主動(dòng) (這就是一種強(qiáng)勢 )地“敲”開顧客的門。 84年菲利普 .科特勒提出了 6P理論，認(rèn)為在貿(mào)易保護(hù)的條件下，除 4P以外還必須加上政治力量（ Political power）和公共關(guān)系 (Public relation)。 Cuteftp 網(wǎng)絡(luò)論壇（ Netnews）：網(wǎng)絡(luò)新聞傳輸協(xié)議、報(bào)文交換協(xié)議。 資本市場對電子商務(wù)表示出極大的興趣。 ?銷售觀念：需要大量的推銷和促銷活動(dòng)讓消費(fèi)者購買產(chǎn)品，企業(yè)產(chǎn)量大不一定利潤多，只有賣得多，才能得到利潤。 目前習(xí)慣的譯法是 emarketing 38 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義 定義一： 借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式 定義二： 是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段 定義三： 是以因特網(wǎng)為營銷環(huán)境，傳遞營銷信息，溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過程 定義四： 是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn) 39 網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)概念 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 網(wǎng)絡(luò)整合營銷 MIS系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫營銷 網(wǎng)絡(luò)軟營銷 40 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷（ 1） 直：直接 ， 不通過中間分銷渠道 ， 直接將企業(yè)和消費(fèi)者連接 。 網(wǎng)絡(luò)廣告 公司品牌形象的統(tǒng)一 對渠道策略的沖擊：網(wǎng)上交易，網(wǎng)絡(luò)直銷 58 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢 網(wǎng)上營銷的進(jìn)入障礙很低 網(wǎng)絡(luò)營銷是信息營銷、形象營銷，企業(yè)公共關(guān)系的重要窗口 網(wǎng)上營銷是企業(yè)及時(shí)的連通海內(nèi)外市場，消除了時(shí)間和地域障礙 網(wǎng)上售后服務(wù)，可以快速相應(yīng) 網(wǎng)上世界突出了營銷的作用：產(chǎn)品、顧客、銷售的橋梁。