【正文】 通過(guò)成果發(fā)表 ， 達(dá)到交流經(jīng)驗(yàn) 、 相互啟發(fā) 、 共同提高的目的 。 *取得的效果也要經(jīng)過(guò)有關(guān)主管部門(mén)的確認(rèn) 。 *專(zhuān)業(yè)技術(shù)：提高了什么；掌握了什么；還欠缺什么。 十二、 QC小組的活動(dòng)程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) *輔助工具有：簡(jiǎn)易圖表、矩陣圖、過(guò)程決策程序圖 (PDPC法 )、矢線(xiàn)法、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等。 十二、 QC小組的活動(dòng)程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 3）設(shè)定目標(biāo)： *設(shè)定目標(biāo)是確定通過(guò)小組活動(dòng)要把問(wèn)題解決到什么程度，也是為檢查活動(dòng)的效果提供依據(jù)。注意：指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序中不需要“現(xiàn)狀調(diào)查”這一步驟，而在“設(shè)定目標(biāo)”后面增加了“可行性分析”一步。 十、 QC小組活動(dòng)解決問(wèn)題的兩方面技術(shù) ： 一個(gè)方面是專(zhuān)業(yè)技術(shù) ， 就是要解決的這個(gè)問(wèn)題屬于什么專(zhuān)業(yè)范圍 ， 就需要這個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)；另一個(gè)方面是管理技術(shù) ， 這就是程序 、 證據(jù) 、 方法 、 技巧等 。 四、 QC小組活動(dòng)的宗旨 QC小組活動(dòng)旨在提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，千方百計(jì)地改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而建立起文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境場(chǎng)合。組長(zhǎng)應(yīng)是推行全面質(zhì)量管理的熱心人，有著較豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，并具有一定的組織能力。 十、 QC小組活動(dòng)解決問(wèn)題的兩方面技術(shù) 應(yīng)該注意掌握 PDCA循環(huán)的兩個(gè)特點(diǎn)： a）循環(huán)前進(jìn)，階梯上升； b）大環(huán)套小環(huán)。 原則上可按以下方式設(shè)定： 十二、 QC小組的活動(dòng)程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) 三是切忌把課題名稱(chēng)抽象化 ， 加蓋一個(gè)大帽子變成 “ 口號(hào)式 ” ， 或是用 “ 手段＋目的 ” 來(lái)設(shè)定課題名稱(chēng)： 例如： 加強(qiáng)技術(shù)管理 降低裝置能耗 消除空調(diào)底板脫焊現(xiàn)象 提高產(chǎn)品合格率 *選題理由：應(yīng)直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論陳述背景。按以下三個(gè)步驟進(jìn)行： a）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素全部收集起來(lái)，并在其中選取主要原因； b）在末端因素中剔除無(wú)法采取對(duì)策的因素； c）對(duì)末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問(wèn)題的主要原因。 *計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益一定要實(shí)事求是，一般計(jì)算時(shí)間不超過(guò)活動(dòng)期（包括鞏固期在內(nèi)）。 *運(yùn)用 “ 親和圖 ” 進(jìn)行整理各種途徑 （ 方案 ） ， 去掉重復(fù)的部分 ， 歸并形成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案 。 “ 有形成果 ” 主要是指那些可以用物質(zhì)或價(jià)值形式表現(xiàn)出來(lái) ， 通常能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果 。 隨著企業(yè)貫標(biāo) 、 認(rèn)證工作不斷深入發(fā)展 ， QC小組活動(dòng)必將發(fā)揮更大的作用 ， QC小組活動(dòng)的內(nèi)容也會(huì)更加廣泛 、 更加豐富 ， 呈現(xiàn)勃勃生機(jī) 。 它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表 （ 遵循“ 關(guān)鍵的少數(shù) ” 原則 ） 。 2.“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序的每個(gè)步驟實(shí)施要領(lǐng) 十二、 QC小組的活動(dòng)程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) （ 2） 設(shè)定目標(biāo)： *目標(biāo)盡可能量化；難以直接定量表示時(shí)，可以間接定量加定性表示。 常見(jiàn)的工具和方法有：調(diào)查表、直方圖、控制圖、散布圖、過(guò)程能力指數(shù)、矩陣圖、過(guò)程決策程序圖（ PDPC法）、箭條圖、頭腦風(fēng)暴法、程序圖、優(yōu)選法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法等。 關(guān)聯(lián)圖 —— 適用于對(duì)原因與原因之間 , 原因與問(wèn)題之間有互相纏繞、交叉影響的單一問(wèn)題及多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行原因分析。 十二、 QC小組的活動(dòng)程序每個(gè)步驟的實(shí)施要領(lǐng) *課題名稱(chēng)：一是應(yīng)體現(xiàn) QC小組活動(dòng) “ 小 、 實(shí) 、 活 、 新 ” 的特點(diǎn) ， 顯示以 “ 實(shí) ” 為主 。 第三階段 C（ Check）：表示檢查；包含檢查效果一步。 七、 QC小組的成員及對(duì)其要求 QC小組的成員主要包括組長(zhǎng)和組員。所謂“ 5S”，就是整理(SEIRI)、整頓 (SEITON)、清掃 (SEISO)、清潔 (SEIKETSU)、素養(yǎng) (SHITSUKE)。每個(gè) QC小組要解決的課題是不同的 ， 因此所涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)也各不相同 ， 而管理技術(shù)則是共性的 。 “創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序： 選擇課題 → 設(shè)定目標(biāo) → 提出各種方案并確定最佳方案 → 制訂對(duì)策表 → 按對(duì)策表實(shí)施 → 確認(rèn)效果 →標(biāo)準(zhǔn)化 → 總結(jié)與今后打算。 *設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)可以從上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的要求、條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平、對(duì)于問(wèn)題解決程度的測(cè)算分析等內(nèi)容中