【正文】 ? ，要認(rèn)真的考慮自己和對(duì)方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行 調(diào) 整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。 ? ● 5月 22日媒體報(bào)道，北京大學(xué) 6位專家認(rèn)為，圓明園對(duì)近萬(wàn)米具有 300多年歷史的經(jīng)典園林駁岸，進(jìn)行徹底翻建，是嚴(yán)重的文物破壞行為。 [思考題 ]如何才能使決策基于群體信息？ ? 決策者要有自知自明。可是在 沙漠 里 慢吞吞的怎 么 受得了??！正 當(dāng)兩 人痛苦 難 熬地下 馬時(shí) ，哥哥突然想到一 個(gè) 好 辦 法，等 弟弟醒悟 過(guò) 來(lái) 后 已 經(jīng) 來(lái)不及了，哥哥 終于 贏了 這場(chǎng) 比賽。 候 選 人 B：他有 兩 次被解雇 驅(qū)離 的 記錄 ，每天睡到 中午才起來(lái)，大 學(xué)時(shí) 吸 過(guò)鴉片 ，而且每 天傍晚 會(huì) 喝威士忌，晚上常醉酒 。 ? 根據(jù)對(duì)組織總目標(biāo)及各種目標(biāo)的綜合平衡 ， 確定最低目標(biāo) 。換言之，「現(xiàn)在狀態(tài)」已知道，但，對(duì)「應(yīng)有狀態(tài)」應(yīng)去追究，或去思考。一個(gè)完整的過(guò)程 決策的依據(jù) 1. 決策的依據(jù)： 信息 ? 管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。 典型的問(wèn)題 ? 決策速度緩慢 ：一個(gè)人的精力是有限的，面對(duì)大量需要決策的問(wèn)題時(shí)，整體決策速度大為下降。 判斷對(duì)錯(cuò) 1. 在 開(kāi)燈 之 后進(jìn)來(lái)一個(gè)男人 。 2. 劫匪 是男的。 ? 決策失誤增多 ：一旦加快決策的速度，由于沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行慎重的思考，伴隨著快速?zèng)Q策導(dǎo)致的結(jié)果是決策失誤的增多 。 2. 有限的信息： ① 自己面臨的問(wèn)題的準(zhǔn)確性質(zhì)； ② 可行的解決方法的范圍； ③ 每一種解決方法的結(jié)果。當(dāng)然，為發(fā)現(xiàn)「應(yīng)有狀態(tài)」需具有強(qiáng)烈的「問(wèn)題意識(shí)」。 ? 結(jié)合組織的價(jià)值準(zhǔn)則和決策者的價(jià)值觀確定最終目標(biāo) 。 候選人 C：他是一位受勛的 戰(zhàn)爭(zhēng) 英雄，素食主 義 者 ，不抽 煙 。 請(qǐng)問(wèn) 哥哥想到的是什 么辦 法？ (七 ).水平思考 練習(xí)測(cè)驗(yàn) 6 65 ■ 二次世界大 戰(zhàn) 英國(guó)海軍預(yù)備軍官創(chuàng)造力測(cè)試題 一 個(gè) 下大雪的半夜十一點(diǎn)，你開(kāi)車經(jīng)過(guò)倫敦市區(qū)某汽車站， 你知道最後公車已在前面路口拋錨，不會(huì)有任何公車來(lái)了，你發(fā)現(xiàn)車站還有三個(gè)人在等車 第一個(gè)人是你的朋友，他曾救過(guò)你命，你以前 找不到任何機(jī)會(huì)來(lái)回報(bào)他 第二個(gè)人是你的夢(mèng)中情人，你想追她很久了， 但卻沒(méi)有接近的機(jī)會(huì) 第三個(gè)人是你的親戚，她懷孕已到臨產(chǎn)邊緣， 不去醫(yī)院恐怕會(huì)有危險(xiǎn) 這個(gè)下雪夜如再等下去恐有危險(xiǎn)，你車子只能 載一個(gè)人，你會(huì)選擇誰(shuí)、如何處理、為什麼？ ⒋分析評(píng)價(jià)各行動(dòng)方案 ? 首先要建立一套有助于指導(dǎo)和檢驗(yàn)判斷正確性的決策準(zhǔn)則； ? 按決策準(zhǔn)則對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)打分； ? 然后根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來(lái)分析每一個(gè)方案； ? 比較各方案利弊； ? 綜合評(píng)價(jià)，提出候選方案。智者千慮，必有一失。 創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)決策 ■ 從領(lǐng)導(dǎo)決策到公共政策制定 －－從圓明園事件看決策轉(zhuǎn)型 （一）需要決策的事項(xiàng)，越來(lái)越具有社會(huì)性 ? 圓明園事件之所以引起廣泛關(guān)注，并不在于它有多么重大的政治經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而在于它廣泛的社會(huì)價(jià)值。 93 ? 分為四個(gè)小組 A、 B、 C、 D組 ，每組 單獨(dú)配有評(píng)委 2人，進(jìn)行觀察 . ? 給每?jī)蓚€(gè)小組（ A、 C組和 B、 D組）一個(gè)相同的問(wèn)題 —— 一個(gè)謎?！? 91 ? 地方 ?你所應(yīng)用的它那一部分性格 ，別人注意到了嗎？ ? ，應(yīng)該如何相處？ 92 總結(jié) ? ，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一 起，總是不可避免的要面臨沖突，當(dāng)沖突出現(xiàn)的時(shí)候，也許正視問(wèn)題，互相尊重才是更好的 解決問(wèn)題的方法。 ? ● 5月 21日繼圓明園湖心島出租一事遭質(zhì)疑后，圓明園內(nèi)一處占地 3萬(wàn)平方米的萬(wàn)春園別墅再次引發(fā)關(guān)注。 ? 正確的決策方式是基于群體信息的個(gè)人決策。 ” 兄弟 倆聽(tīng) 了父 親 的 話 ， 騎著 各自的 馬開(kāi) 始慢吞吞地 賽馬 了。他有婚外情，是一 個(gè) 老 煙 槍 ，每天喝 1820杯的 馬 丁尼烈酒。 ? 目標(biāo)的確定原則： ? 經(jīng)過(guò)調(diào)查和研究 ， 掌握系統(tǒng)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和事實(shí) ， 確定最高目標(biāo) 。 ▲ 發(fā)現(xiàn)類問(wèn)題（需尋找的問(wèn)題、需要做到更好的這類問(wèn)題） （例）改善這類問(wèn)題，成本更降低，效率更高這是因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀不滿足，問(wèn)題才浮顯出來(lái)。顯著的選擇性 。 ? 在組織創(chuàng)業(yè)初期，基于個(gè)人信息的個(gè)人決策具有較大的優(yōu)勢(shì)，但隨著組織的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，組織管理出現(xiàn)了許多以前所沒(méi)有遇到過(guò)的新問(wèn)題，面對(duì)這些新問(wèn)題，若仍采用基于個(gè)人信息的個(gè)人決策方式，就會(huì)產(chǎn)生比較多的決策失誤。一位警察到了 現(xiàn)場(chǎng) 。 3. 那 個(gè) 人沒(méi)有 向老板 要 錢 。 問(wèn)題在于：組織目標(biāo)不清、職責(zé)不明 通常的對(duì)策 加快決策速度措施 ? 下放權(quán)力 ? 制度化 避免決策失誤的措施 ? 集體決策 ? 多方論證 結(jié)果 ? 失控 ? 協(xié)調(diào)工作量大增 ? 遲遲不能決策 ? 無(wú)人負(fù)責(zé) 結(jié)論 ? 組織決策效率與效益的的提高，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。 3. 有限理性： ? 在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中其感知、認(rèn)知能力是有限的，即人們?cè)谑占图庸ぬ幚泶罅肯嚓P(guān)市場(chǎng)信息方面其能力受到自身很多局限。 ▲ 預(yù)測(cè)類問(wèn)題（新創(chuàng)的問(wèn)題、未來(lái)應(yīng)該如何的問(wèn)題） （例）３年后的經(jīng)營(yíng)應(yīng)如何。 示例 ? 怎樣才能學(xué)好管理？ ? 怎樣才能成為一名合格的管理者？ ? 本學(xué)期管理學(xué)課程要取得 90分以上該怎么辦？ ? 我該讀些什么書(shū)？ ? 怎樣才能實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番。只偶 爾 喝一 點(diǎn) 啤酒， 從 沒(méi)有 發(fā) 生 過(guò) 婚外情 ，喜 歡藝術(shù) ，有毅力 。 示例 ⒌選擇滿意方案并付諸實(shí)施 【 思考題 】 選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過(guò)比較最好的那個(gè)方案 ？ 在抉擇時(shí)要注意： ? 不要一味追求最佳方案 ? 在最終選擇時(shí) ， 應(yīng)允許不作任何選擇 。 ? 建立專家顧問(wèn)團(tuán)，拿錢買意見(jiàn)和信息。 （二）參與決策的主體，越來(lái)越廣泛和分化（多樣化） 1，決策主體的廣泛性 ? 圓明園事件的決策主體，首先，變得很模糊。各小組可以通過(guò)討