生產(chǎn)與運作管理-2戰(zhàn)略(專業(yè)版)
【正文】 衡量標準 : n從定貨到送達之間的時間37我們還要為企業(yè)的所有者—— 股東提供合理的回報。自動檢測設備電樞加工半自動化奧迪 國內有專業(yè)研究所資料：一張總圖，一臺樣機注意經(jīng)營戰(zhàn)略與 生產(chǎn) 運營戰(zhàn)略的關系5《走向桑塔納》案例二、獲取技術方式n但是空調電機是異步交流機，結構簡單容易制造，行業(yè)內生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)林立，大的空調機廠又有自己固定的配套廠，所以日用廠的生產(chǎn)總是不太正常，企業(yè)一度只能靠銀行貸款過日子。B5n戰(zhàn)略：為實現(xiàn)組織目標而制定的計劃n策略：完成戰(zhàn)略的方法和措施n例子：王老五上大學n 使命：過上美好的生活n 目標：高薪的工作n 戰(zhàn)略：n本科：清華大學n研究生：劍橋大學n博士：哈佛大學n 策略：你說應該怎么做呢？“使命 ”、 “戰(zhàn)略 ”兩個公司選擇了不同的競爭策略，但其運營績效也截然不同 ……29例：例： ACC和和 DJC的不同競爭目標與運的不同競爭目標與運營績效（續(xù)）營績效（續(xù)）SKU: Stock Keeping Unit，庫存單位30n我們獲得競爭力的領域在何處？成本差異性 時間柔性質量競爭力31n1. 成本 (COST):衡量標準 :n推出新產(chǎn)品需要多長時間n從生產(chǎn)一種產(chǎn)品改生產(chǎn)另一種產(chǎn)品需要多長時間n在流水線上改變生產(chǎn)產(chǎn)品比例需要的時間n數(shù)量 : 對產(chǎn)品需求的數(shù)量的改變做出迅速反應。50服務競爭策略之二：留住客戶策略n對于制造業(yè)來說，一個顧客可能 8年才買一臺電視；對于服務業(yè)來說，顧客一年內需多次，甚至每天都需要接受某種服務n開發(fā)一個新客戶的費用是留住現(xiàn)有客戶的 3－ 5倍n現(xiàn)在的客戶更聰明，信息更靈通，容易跑掉n長期留住客戶有助于服務企業(yè)聲望和信譽的積累 n下一個競爭要素：信息技術運用、環(huán)保產(chǎn)品等。90%零部件從自己的分公司采購n當?shù)夭少?:n對來我們任一餐館就餐的顧客提供一流的服務。其它車型：單工序柔性加工生產(chǎn)線（ 98年總產(chǎn)量 47萬 n廠長曾經(jīng)被評為 1988年上海市質量管理優(yōu)秀工作者。金杯面包車 第二 章 生產(chǎn) 運 作 戰(zhàn) 略1《走向桑塔 納 》案例1987年，時逢桑塔納轎車大規(guī)模實施國產(chǎn)化進程，日用廠遇到了第一次創(chuàng)業(yè)的大好機會。日用廠十分清楚，工裝樣機獲得上海大眾的技術認可只是表明在技術上有能力制造，但這只是國產(chǎn)化項目進程的第一步，還要分別通過質量的認可和批量生產(chǎn)的認可。為此，我們制定了如下三個全球性戰(zhàn)略：n成為世界上每個社區(qū)中我們雇員的好雇主。提高運作效率n n ,減低質量成本n n垂直整合 ,衡量標準 :n要幾個月才能把產(chǎn)量增加 20%n要幾個月才能把產(chǎn)量減少 20%38n推出新的產(chǎn)品或使用新的工藝流程。?n在可能的 最低成本 下生產(chǎn)，銷售及運送產(chǎn)品 /服務n衡量標準 :n生產(chǎn)制造成本n原料成本n勞力成本n能源成本n機器成本n管理費用n物流費用n存貨及缺貨費用32格蘭仕案例n世界最大的微波爐制造商n從 1992年開始涉足微波爐業(yè)務n以低價格進行競爭n取得了 60%70%的國內市場份額和 50%的國際市場份額33
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