【正文】 推行卓越目標(biāo)管理，鍛造企業(yè)執(zhí)行能力 ——關(guān)于實(shí)施卓越目標(biāo)管理的方案建議 目錄 ? 實(shí)施卓越目標(biāo)管理的目的 ? 卓越目標(biāo)管理建議方案 ? 實(shí)施卓越目標(biāo)管理的意義 2 通信企業(yè)的內(nèi)部管理體系可整合成四個(gè)層面 可獲利的成長(zhǎng) 增加運(yùn)營(yíng)收入 提升生產(chǎn)力、降低成本 財(cái)務(wù)層面 面向客戶層面 細(xì)分市場(chǎng) 1 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維 營(yíng)銷 客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)支撐 生產(chǎn)價(jià)值鏈（生產(chǎn)中心 /分公司 —— 利潤(rùn)中心或虛擬利潤(rùn)中心）： 管理價(jià)值鏈（省公司 /職能部門(mén) —— 成本中心）： 戰(zhàn)略 管理 組織 結(jié)構(gòu) 績(jī)效 管理 信息化 財(cái)務(wù) 管理 市場(chǎng)研究 客戶定位 內(nèi)部管理層面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面 企業(yè)文化 人員 素質(zhì)提升 管理能力 提升 客戶感知 保有存量市場(chǎng) 爭(zhēng)奪增量市場(chǎng) 業(yè)務(wù)能力提升 業(yè)務(wù)成本控制 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 流程優(yōu)化 管理流程 優(yōu)化 管理能力提升 管理成本控制 強(qiáng)有力的管理支撐 內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)塑造 投資 管理 人力 資源 3 面對(duì)多種評(píng)價(jià)體系 財(cái)務(wù)管理：預(yù)算、成本、資金資產(chǎn)、會(huì)計(jì) 績(jī)效管理：?jiǎn)T工績(jī)效、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、管理績(jī)效 戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略預(yù)警、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略控制 市場(chǎng)營(yíng)銷管理：產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、服務(wù) 投資管理：投資計(jì)劃＋建設(shè) 人力資源管理：人員配置、薪酬、福利、培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)管理：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 信息管理：業(yè)務(wù)支撐、管理支撐、決策支撐 企業(yè)文化管理：體系建設(shè)、理念宣貫、員工行為 關(guān)系管理：政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)、合作伙伴、客戶 法律管理 監(jiān)督管理 組織管理：黨群組織、工會(huì)組織 四川移動(dòng)五年以來(lái)建立了多種內(nèi)部管理體系，但需要增強(qiáng)統(tǒng)一性、系統(tǒng)性，加強(qiáng)執(zhí)行公司總體目標(biāo)的力度 流 程 管 理 項(xiàng) 目 管 理 分 類 管 理 集團(tuán)內(nèi)部 ?上市公司 KPI考核 ?市場(chǎng)口管理 ?網(wǎng)絡(luò)評(píng)比 ?投資管理 ?預(yù)算管理 ?人員配置 ?信息系統(tǒng)管理 ?…… 社會(huì)： ?ISO9000 ?企業(yè)評(píng)比 ?行風(fēng)評(píng)議 ?文明單位 ?四好班子 ?…… 4 集團(tuán)公司管理 社會(huì)評(píng)價(jià)體系 以現(xiàn)有管理體系為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一、系統(tǒng)、簡(jiǎn)化的目標(biāo)管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)、執(zhí)行結(jié)果與重大工作過(guò)程的有效控制 四川移動(dòng)需要以現(xiàn)有管理體系為基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一、系統(tǒng)、簡(jiǎn)化的目標(biāo)管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)、執(zhí)行結(jié)果與重大工作過(guò)程的有效控制 目標(biāo) /工作分解 全面預(yù)算 績(jī)效管理 執(zhí)行過(guò)程 執(zhí)行結(jié)果 評(píng)價(jià)與調(diào)整 公司管理層 ?部門(mén) /中心工作分解與執(zhí)行沒(méi)有與年度工作報(bào)告建立明確的聯(lián)系 ?缺乏長(zhǎng)期和過(guò)程性的目標(biāo)分解 沒(méi)有過(guò)程控制保證戰(zhàn)略措施與年度工作報(bào)告能充分的貫徹執(zhí)行 缺乏對(duì)執(zhí)行過(guò)程的管控 階段分解 過(guò)程控制 戰(zhàn)略措施 年度工作報(bào)告 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司 KPI 基層單位 基層單位 形成對(duì)基層的多頭管理，造成資源耗費(fèi) 5 戰(zhàn)略與績(jī)效緊密結(jié)合 設(shè)置管理幅度與頻度 確定過(guò)程控制方式 典型成功經(jīng)驗(yàn)借鑒 為了改善現(xiàn)狀，必須實(shí)施管理創(chuàng)新，有計(jì)劃、有步驟的推行科學(xué)的目標(biāo)管理模式 企業(yè)自身能力與管理實(shí)踐 原郵電企業(yè)的方針目標(biāo)管理經(jīng)驗(yàn) 卓越目標(biāo)管理模式 ISO9000 、卓越績(jī)效等先進(jìn)管理模式 中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、全面預(yù)算管理模式 結(jié)合四川移動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐，進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新，確定科學(xué)、適用的基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理模式 其他優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒 浙江移動(dòng)：三維績(jī)效管理 天津移動(dòng)：戰(zhàn)略管理 江西移動(dòng)：全面預(yù)算管理 GE的全球戰(zhàn)略管理模式 1戰(zhàn)略規(guī)劃 GE的戰(zhàn)略管理過(guò)程 4對(duì)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控 2執(zhí)行計(jì)劃 3資源配置與績(jī)效計(jì)劃 從西部走向全國(guó)，從 優(yōu)秀 走向 卓越 ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“基業(yè)常青” —— 摘自李總 《 2023年度工作報(bào)告 》 6 卓越目標(biāo)管理： 融合“三個(gè)體系”： 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以預(yù)算為保障，以績(jī)效為手段的閉環(huán)管理模式 實(shí)現(xiàn)將公司現(xiàn)有的主要管理體系融合到卓越目標(biāo)管理的統(tǒng)一框架中運(yùn)行 卓越目標(biāo)管理將公司現(xiàn)有的主要管理體系融合到統(tǒng)一的框架中，通過(guò)階段分解、過(guò)程控制，確保目標(biāo)達(dá)成 長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 創(chuàng)一流， 爭(zhēng)先進(jìn)， 鞏固主導(dǎo)， 追求最好 三年 一年 年度 分解 季度 季度 分解 全面預(yù)算 績(jī)效管理 公司年度工作安排 年度戰(zhàn)略 目標(biāo)分解 KPI 年度工作報(bào)告 戰(zhàn)略關(guān)鍵措施 季度考評(píng) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo) 財(cái)務(wù)預(yù)算 季度考評(píng) 季度考評(píng) 年度績(jī)效考核 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo) 財(cái)務(wù)預(yù)算 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo) 財(cái)務(wù)預(yù)算 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 工作目標(biāo) 財(cái)務(wù)預(yù)算 過(guò)程控制 一 二 三 四 7 目錄 ? 實(shí)施卓越目標(biāo)管理的目的 ? 卓越目標(biāo)管理建議方案 ? 實(shí)施卓越目標(biāo)管理的意義 8 卓越目標(biāo)管理可分為四個(gè)層次，面向三個(gè)對(duì)象 制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) 三年預(yù)測(cè)與展望 ?逐年滾動(dòng) ?戰(zhàn)略措施與KPI分解 戰(zhàn)略措施 KPI 年度工作報(bào)告 年度工作 目標(biāo)制定 季度 KPI目標(biāo)分解 季度工作 計(jì)劃分解