【正文】 一月 2108:44:2708:44Jan2123Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。恭敬有理地說話216。?客戶對交車的期望?客戶對交車的擔心交 車 程 序?進行準備工作?歡迎客戶前來取車?帶領客戶參觀維修部門?向客戶展示車輛?有目的地進行試駕?核實檢查單，然后將車交付客戶提供周到的交車服務?車況良好?如期交付?銷售顧問陪同?使用交車檢查單?核對交車單據(jù)?操作說明?保修、保養(yǎng)的事項?維修事宜第七步 跟蹤服務目的： 能夠利用跟蹤服務技巧，發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，保證實現(xiàn)客戶滿意，并贏得客戶的忠誠。?被店里不相關的人員打擾。FABE法則 —— 特優(yōu)好證B:Benefit,好處、利益?客戶如果使用它，會有什么好處？?利益是針對特定客戶的。需求滿足詢問?揭示你的建議對客戶的價值與意義?表明了建議的積極因素。 ”銷售顧問： “先生對這方面還挺了解的。 ”“這是我們昌河鈴木剛推出的。?問題詢問與成功銷售的聯(lián)系更緊密。?不能回答客戶提出的問題。?“小狗銷售法 ”。?出神入化的演示。?解釋此價格的合理性。2. 滿意的顧客對公司的成功至關重要。靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 23 一月 20238:44:27 上午 08:44:27一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 8:44:27 上午 8:44 上午 08:44:27一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 08:44:2708:44:2708:44Saturday, January 23, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。確保你經常性地收集所需的評估信息。對公司來說沒有什么比顧客更重要。商談價格的步驟?首先提出一個初始價格 —— 市場價。?相互信任的關系。?體驗式營銷法的部分。?刻意夸大車輛的性能。問題詢問惠?針對問題、困難、不滿。 ”“這是我們昌河鈴木剛推出的。?為下一步提出難點問題和暗示問題作準備的。?降低了被客戶拒絕的機會。?知名媒體的評價。談判應注意的事項。?識別潛在客戶的來源?發(fā)掘潛在客戶的方法?發(fā)掘潛在客戶的態(tài)度給潛在客戶打電話應注意?打電話前要有一個明確的目標?做充分的心理和應答準備?了解對方的姓名、性別?態(tài)度熱情友好?詢問潛在客戶 “現(xiàn)在是否方便講話？ ”?自我介紹?確認最終決策者給潛在客戶打電話應注意?提問之前先獲得許可?提問要有禮貌?結束談話前要約定下次聯(lián)系的時間?找準打電話的時機?專業(yè)但不僵硬給潛在客戶打電話應注意?留下你的姓名和聯(lián)系方式?發(fā)出聲音表示你在聽他講話?不要怕聽到 “不 ”字?記錄你自己的談話內容?告訴對方你在進行電話 “回訪 /跟蹤 ”發(fā)掘潛在客戶的管理系統(tǒng)?目標制定 —— 根據(jù)你的銷售目標制定需要識別和聯(lián)系的潛在客戶的數(shù)量?計劃時間 —— 每月或每星期聯(lián)系的時間?管理工具 —— 表格?持之以恒 —— 不要灰心，持之以恒。立即采取行動的重要性216。 2023/1/23 8:44:2708:44:2723 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2108:44:2708:44:27January 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。高質量的客戶服務要求?向他人展現(xiàn)積極的態(tài)度?明確客戶的需求?提供符合客戶需求?讓已購車客戶幫你轉介紹客戶不再去某家企業(yè)買東西?1％ 死亡?3％ 搬遷?5％ 形成了其他的興趣?9％