【正文】 由于兩個(gè)關(guān)鍵管理職務(wù)的存在導(dǎo)致意見(jiàn)沖突 為了彌補(bǔ)缺陷制定一些原則，如當(dāng)有人需要幫助時(shí)，被要求的人必須提供幫助；實(shí)行同事考評(píng)制度；取消了兩個(gè)關(guān)鍵的管理職務(wù)以調(diào)整團(tuán)隊(duì)中成員的關(guān)系 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 自上而下形成 公司文化 跨部門重新 設(shè)計(jì)和整合 自下而上 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 和解決問(wèn)題 公司大變革 大變革的進(jìn)行：三個(gè)維度 ?每種有前途的大變革都是沿著三個(gè)主要維度開始變革的 ?最主要的變革必須沿著這三個(gè)維度同時(shí)全面展開 ?團(tuán)隊(duì)必須在這三個(gè)維度上都起到重大作用 業(yè)績(jī)的提升 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 通用電氣公司變革范例（一） 自上而下地設(shè)定方向 /形成文化 ?在“快速、簡(jiǎn)捷、自信和工 作不分彼此”的基礎(chǔ)上建立起 一種文化，樹立起一個(gè)明確的由業(yè)績(jī)導(dǎo)向的理想，使通用電氣公司能在它選中的行業(yè)中名列第一或第二 ?通過(guò)一個(gè)被稱為“再想一想（ WorkOut)”的旨在消滅不必要工作的放慢節(jié)奏的過(guò)程，再通過(guò)一個(gè)被稱為“最佳實(shí)踐”的旨在擴(kuò)大成功事例的過(guò)程，著重強(qiáng)調(diào)組織的簡(jiǎn)單化 ?用公司的人財(cái)物力和關(guān)注來(lái)支持處于各個(gè)層次上的人們，特別是第一線的人們，給他們必要的解決問(wèn)題的技能、決策的技能和相互配合的技能 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 通用電氣公司變革范例（二） 以通用電氣公司屬下索爾茲伯里工廠為例解釋 解決問(wèn)題 和整合 組織結(jié)構(gòu) 管理 /責(zé)任 業(yè)績(jī) 原先 現(xiàn)在 傳統(tǒng)的層級(jí)制共有五個(gè)管理層次 通過(guò)定單、規(guī)則和程序進(jìn)行管理，采用命令 —— 控制原則，注重個(gè)人責(zé)任 交貨期為三周 層級(jí)減少為三級(jí)，形成自我管理團(tuán)隊(duì)組織 交貨期縮短為三天，降低成本30%，顧客抱怨減少 10% 根據(jù)重新設(shè)計(jì)的流程取得的業(yè)績(jī)來(lái)發(fā)放薪金和獎(jiǎng)金 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 高層管理人員的作用 管理事務(wù)的團(tuán)隊(duì) 把精力集中在能給公司總體業(yè)績(jī)帶來(lái)最大改觀的群體上。 文件。明智的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到注重業(yè)績(jī)目標(biāo)的事件的價(jià)值，并利用這些事件 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 使目的目標(biāo) 和方法恰當(dāng) 而有意義 干實(shí)事 為他人 創(chuàng)造機(jī)會(huì) 處理好與團(tuán)隊(duì) 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責(zé)任感 和自信心 強(qiáng)化綜合技能 提高技術(shù)水平 LDCL010331BJ(GB)final corp strategy 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度、行為和成果 領(lǐng)導(dǎo)者是選定了團(tuán)隊(duì) 還是工作組的形式 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 制訂所有重要的決策 B 分派所有的任務(wù) C 評(píng)價(jià)所有個(gè)人的情況 D 保證工作主要是在個(gè)人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的嗎 E 除了決策、授權(quán)和安排日程外，還做“實(shí)事”嗎 領(lǐng)導(dǎo)者是否努力在團(tuán) 隊(duì)中保持行動(dòng)和耐心 之間的恰當(dāng)平衡 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 提倡建設(shè)性的爭(zhēng)論和解決方式 B 利用距離和看法使團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和方向有意義 C 經(jīng)常想團(tuán)隊(duì)質(zhì)疑，以明確它的共同目的、目標(biāo)和方法 D 用團(tuán)隊(duì)的目的和團(tuán)隊(duì)的一致行動(dòng)激發(fā)出人們的信任感 E 有時(shí)候犧牲他或她自己的利益為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)者是否宣傳團(tuán)隊(duì) 的目的，并拿出行動(dòng) 促進(jìn)和共同承擔(dān)團(tuán)隊(duì) 的責(zé)任 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否： A 按照個(gè)人的或?qū)蛹?jí)制的而不是團(tuán)隊(duì)的方式思考和描述其任務(wù) B 能找出并采取行動(dòng)消除團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提高的障礙 C 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外責(zé)備失誤的個(gè)人