【正文】 18:45:2023:45:2023:452/4/2023 6:45:20 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 18:45:2023:45:2023:45Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 有時 ， 考核系統(tǒng)被證明根本不是那么有用 ， 就應該摒棄 。 114 ?目標明確以后 ， 團隊相應成員就要制訂考核團隊在通往既定目標進程中的單個指標 ， 并明確會引起管理 越位 檢討的情況 。經(jīng)過一陣激烈的唇槍舌戰(zhàn)，來自外形和車身設計部門的人做出了讓步。 雖然公司指定了有關部門的人員參加這個項目 ， 并且他們在項目開始以前就已到位 ，但生產(chǎn)部門的代表瑪麗直到八月中旬才加入這個團隊 。（參見文章末尾 團隊儀表盤 中的內容） 100 缺乏高效考核系統(tǒng)或 團隊儀表盤 將使團隊步履唯艱。在傳統(tǒng)的按職能設置部門的機構里，沒有一個部門對整個價值傳遞過程負責，因此沒有評估這些過程的好方法。 92 這種 “ 結果考核 ” 能顯示組織在向目標努力的過程中進展如何 ， 但不能揭示進展是如何取得的 。 有時候 ， 隊員的方向感不強 ， 他們也許對團隊績效的承諾不夠或不一致；關鍵的技能組合可能出現(xiàn)了空缺；團隊可能遇到困擾 、 敵對情緒；或者受到了其他團隊的漠視 。 ?雖然團隊的最佳規(guī)模非常明顯地取決于團隊的目標和任務 ， 但是一般來說 ， 小團隊 （ 5－ 9人 ） 最能有效地完成他們所面臨的復雜而需要特殊技能的任務 。 78 答案： 完成一個共同的目標所需要的互補的技能 。 73 問題 6 ：一個團隊制定決策時最常用的四種工作方法是： ? 多數(shù)通過原則 ， ? 一致同意原則 ， ? 少數(shù)人做決定 ， ? 領導根據(jù)收集的信息做決定 。下面的哪一條一般不屬于團隊的權限范圍？ ?改變團隊的進度表或交付期限 。 67 領導團隊輔助工具 （ 明確角色工作表） 要求每一個團隊成員填寫本工作表。 要對初期會議上發(fā)生的事情保持警覺 ， 包括已經(jīng)采取的行動 。 ?給予團隊所需要的職權以參與決策如何實現(xiàn)團隊的目標 ?盡可能利用達成一致而非多數(shù)票原則來作出團隊決策 ?鼓勵團隊成員解決他們專業(yè)技能之內的問題 ?解放思想 ， 征求團隊成員的意見與觀點 ?對團隊成員的參與給予正面的支持 。 ?根據(jù)完成團隊任務所需要的素質 、 經(jīng)驗和知識來甄選人才 ， 并根據(jù)這些方面來選擇成員 。 要有創(chuàng)造性 。 39 過程參數(shù)： ? 對團隊流程的支持及對團隊的忠誠 ? 參與程度和領導能力 ? 團隊內部及對外的口頭與書面溝通 ? 協(xié)作 ? 沖突解決 ? 計劃與目標設定 ? 參與性 、 雙贏決策 ? 解決問題以及分析技能的應用 ? 可信度與信任度 ? 對既定流程與程序的遵守 ? 項目管理技能的應用 （ 例如預算與工作調度 ） ? 建立與保持人際關系 ? 變革與承擔風險的意愿 ? 個人與團隊學習 40 評估方法 有許多不同的方法可以用來度量團隊的成功與否 。 探究隱藏的假設或觀點上的不同并設法予以解決 。 你應該將重點放在團隊的整體績效而不是個人成就上 。 團隊成員在會議 、 討論中發(fā)表意見 ， 然后進行投票 。 雖然理想的技能組合根據(jù)團隊的使命有所不同 ，但所有的團隊都需要包括以下技術或職能專長的人員組合： ?解決問題的能力與決策能力 ?人際關系能力 19 團隊技能 團隊的理想規(guī)模也取決于團隊的目標與任務 。 ?建立強有力的績效管理考核規(guī)范是促進 團隊績效的關鍵。 他們知道這一任務不是張經(jīng)理能要求來的 。 為什么他們都不能做到咬咬牙堅持過去呢 ？ 張經(jīng)理應該停止討論 、 讓他們回去工作嗎 ？ 或者 ， 她應該努力尋找是否有其它原因在困擾著他們嗎 ？ 2 案例 (2) 明星隊員 ， 無效團隊 : 李經(jīng)理正在為招募一批最有才干的人員為 “ 金澤項目 ” 工作而操勞 。 8 團隊的優(yōu)點 : 當團隊運行順利時，其結果將極為可觀，可能包括： ? 績效提高 :分工協(xié)作 ,更具專業(yè)性 (現(xiàn)代化流水車間 ,銷售系統(tǒng)組成 … ? 更具激勵性的環(huán)境 :{您好我更好 !人爭一口氣 ,佛爭一柱香 !} ? 對工作責任的共同承擔 :[分工協(xié)作 ,一個部門有問題 ,接下來問題就 … ? 更加迅速地應對技術變革的能力 :現(xiàn)代設備的不斷更新 ,技能不斷的加強 ? 更有效地利用授權的能力 :各盡所能 ,各司其責 ,權利動力 、 積極性 、 潛力 ? 對目標的共同承諾：愿景 、 目標 、 共同的成就 、 價值的體現(xiàn) 、 團隊的認可 ? 處理問題時更大的創(chuàng)造力與效力： ? 更靈活地分派工作的能力 ? 更有效的決策 ? 溝通改善 ? 交叉培訓與發(fā)展得到增強 9 這些優(yōu)勢中 ， 有許多來自于團隊成員集體技能和經(jīng)驗的協(xié)同配合 。通常而言 ， 當團隊的任務很復雜并且要求特殊的技能時 ， 微型團隊 （ 5至 9個人 ） 可能最有效力 。 得票 50％ 以上的決定將被采納 。 ?要讓團隊成員積極參與團隊決策過程。 ?制定一項普通的近期目標并實現(xiàn)它 。 這些方法在復雜程度 、 成本和所需時間等方面差別很大 。 例如： ?在全組織范圍的大型會議上公布團隊取得的成就 。 ?考慮在團隊中的工作經(jīng)歷可能為個人提供發(fā)展經(jīng)驗 。 55 在團隊內部取得一致意見 ?假設團隊成員會遇到?jīng)_突并協(xié)助他們解決沖突 。 確定行為規(guī)范 。對他們的回答進行比較，并將其作為團隊對各人角色的討論的一部分。 ?設計項目的工作方案 。 ? ? 哪一種方法最有可能幫助建立團隊的忠誠度 ？ ? 多數(shù)通過原則和一致同意原則 。 團隊遠不止 是 一個只因個體在一起工作而形成的工作小組 。 ?大團隊 （ 最多達 25人 ） 在承擔簡單 、 直接了當?shù)娜蝿諘r較為有效 ， 條件是在需要時其成員同意把任務委派給子集體 。 86 不僅評估結果 ， 還要評估團隊的合作情況 。 更重要的是 ， 不能說明怎樣才能有所改進 。與此相反，跨職能部門團隊工作方法的目的就是建立一個結構 —— 即團隊，以對整個價值傳遞過程負責。公司采用團隊工作法以后，團隊必須向那些持懷疑態(tài)度的高層或中層經(jīng)理證明，他們掌握的權力雖過渡到了團隊，但業(yè)務卻會有條不紊。 那時 ， 從市場營銷部門到機械開發(fā)部門的人員都對包裝和生產(chǎn)的主要問題進行了最好的預測并做出了決策 。 109 ?爭論過程中 ， 沒有人提出下面這個關鍵問題：新把手將會增加汽車的市場競爭力嗎 ？ 因為汽車新穎的設計將是競爭力的重要因素 ， 新把手可能使汽車吸引更多顧客 ， 這樣會得到比其高保修成本更多的補償 。 另外 ， 下次開會時 ， 每個成員都應該提出兩到三個他 （ 或她 ）認為能最有效地監(jiān)控其職能范圍的考核指標 。 團隊也應該經(jīng)常審查輸入考核系統(tǒng)的數(shù)據(jù) ， 以確保其準確性和及時性 。 :45:2023:45:20February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:2023:45Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :45:2023:45Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 但在項目進行過程中 ，工作重點是不斷變化的 ， 這就意味著考核系統(tǒng)也應該隨之變化 。 團隊成員往往在開始時以為已經(jīng)明白了本團隊的目標 ， 但當他們開始制定績效考核方法時 ， 才發(fā)現(xiàn)不是那么回事 。他說，由福特公司其他特許供應商制造的把手比已中標公司制造的把手的保修成本要低。 該團隊從七月一日開始工作 ， 計劃在第二年的二月一日推出新產(chǎn)品 。公司會發(fā)現(xiàn)，制訂一個計算機控制的 儀表盤 是很有用的，便宜的圖解軟件就能很容易地解決這個問題。 95 由于團隊負責橫跨幾個職能部門的價值傳遞過程（如產(chǎn)品開發(fā)、履行訂單、客戶服務），它必須制訂一套能考核整個過程的系統(tǒng)。 市場營銷部門記錄市場份額 、 運營部門記錄存貨 、 財務部門記錄成本 ， 等等 。 ?團隊在項目實施過程中受挫有各種原因 。 81 小團隊 , 5~9個成員 。 ?不僅評估結果 ， 還要評價你作為團隊領導者績效如何 。它成為所有團隊成員用以了解每個人何時何地正在做什么的一種機制。 70 問題 3：了解團隊真正具有多大權限是至關重要的。 你還可以向團隊請教 。 ?根據(jù)知識 、 經(jīng)驗和技能選擇團隊成員 ， 而不是 ?根據(jù)他們的個性來選擇 。 ?授權團隊成員參與確定如何實現(xiàn)團隊目標 。 47 用心選擇團隊成員 ?當你有機會完完全全地啟動一個團隊時 ，要精心設計你的 “ 選才 ” 流程 。 要找出什么形式的獎勵對團隊整體而言是有意義的 。 ? 結果參數(shù)： ? 團隊目標的完成 ? 顧客滿意度 ? 完成工作的數(shù)量 ? 獲得的工作知識與技能 。 33 ?主持團隊討論 ， 重述團隊的宗旨 、 方法和績效目標 ， 利用圖表進行演示 。 26 學習以團隊方式運作 ?要幫助團隊學習以團隊方式運作 ， 在工作中應采用整體方式而不是個人方式 。 ?多數(shù)原則 。 不僅要尋找那些目前擁有團隊所需要的技能的人員 ， 也要尋找那些具備開發(fā)所需要的技能潛力的人員 。 7 如何達成團隊的績效 ? ?提出團隊不同時段的挑戰(zhàn)目標。他們不同意預算 、 不同意交工期 、 不同意執(zhí)行任務的方法 。 他花言巧語地從老板那兒 “ 哄騙 ” 到額外的項目資金 、 為獲得資金支付團隊應得的工資和福利而把預算修改了五 、 六次；他將整個工作環(huán)境裝飾一新 ， 以便大家能在一個有吸引力的環(huán)境中工作；他舉辦了一個很好的開工會 ， 以利于大家互相熟悉 。 此外 ， 團隊還易于創(chuàng)造新的溝通方法解決隨時出現(xiàn)的問題 。 如果任務比較簡單明了 ， 而且團隊成員同意視需要向子集體授權 ， 那么較大型的團隊（ 最多 25個人 ） 可能是相當有效的 。 ?一致原則。這樣你可以增強團隊成員的歸屬感和忠誠度，并鼓勵其主動性與責任心。 ?通過行業(yè)標準 、 歷史案例 、 訪談或公司考察 ， 從組織內部或外部引進新的信息和不同的觀念 。 對一個具有廣泛的使命并且對整個組織將會有重大影響的團隊 ，你應該考慮使用一種較為精確的度量方法；對使命范疇較窄的團隊 ， 相對簡單的方法也會提供很多學習信息 。 ?讓團隊成員擔任其它團隊的咨詢顧問 。 48 設定初期目標和現(xiàn)實可行的目標 團隊在組建時應以具體的目標和工作要求凝聚團隊的努力方向 。 ?鼓勵分享不同的觀念與意見 ， 并協(xié)助團隊朝 “ 總體一致 ” 的方向前進 。 建立直接的以績效為基礎的任務和目標 。 1. 列出每個團隊成員的角色或責任 。 ?在預算范圍內決定資源 。 ? 只有一致同意原則 。 一個團隊人數(shù)不多 ， 但其成員卻具有不同而互補的技能 ， 并承諾為共同的目的 、 共同的績效目標 、 共同的工作方法和共同的責任