【正文】 競爭情報(bào)研究報(bào)告 萬方數(shù)據(jù)競爭情報(bào)研究中心 廣州， 2023年 廣東移動(dòng)通信股份有限公司 主要內(nèi)容 A. 項(xiàng)目背景 B. 競爭情報(bào)的起源及意義 C. GMCC競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的必要性和緊迫性 D. GMCC競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的主要內(nèi)容 E. GMCC競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的建議 2 A. 項(xiàng)目背景 . GMCC立項(xiàng)背景 . 萬方數(shù)據(jù)競爭情報(bào)中心背景 . 項(xiàng)目總體目標(biāo) . 項(xiàng)目研究過程 3 . GMCC立項(xiàng)背景 面向客戶 市場驅(qū)動(dòng) 破除壟斷 引入競爭 GMCC 競爭情報(bào) 研究 WTO 4 . 萬方數(shù)據(jù)競爭情報(bào)研究中心背景 項(xiàng)目優(yōu)勢 競爭情報(bào)系統(tǒng) 咨詢力量 通信行業(yè)信息 咨詢力量 5 . 項(xiàng)目總體目標(biāo) GMCC競爭情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)可行性研究 確立符合 GMCC的競爭情報(bào)系統(tǒng)架構(gòu)、工作流程 制定提高 GMCC情報(bào)能力的切實(shí)可行的方案 6 . 項(xiàng)目研究過程 國內(nèi)外調(diào)研 GMCC調(diào)研 信息源調(diào)研 對手調(diào)研 定方案，匯報(bào) 019 018 0110 0111 0112 021 021 7 B. 競爭情報(bào)的起源及意義 . 競爭情報(bào)的起源 . 競爭情報(bào)系統(tǒng)的角色 . 競爭情報(bào)系統(tǒng)的作用 . 國際電信企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)狀況 8 . 競爭情報(bào)隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而發(fā)展 1950s 通用電氣 “作戰(zhàn)室” 1970 s 施樂等 Bench marking 1986 SCIP 成立 1990s 超過 95% 500強(qiáng)有 競爭情報(bào) 21世紀(jì) 改造 競爭情報(bào) 系統(tǒng) 行業(yè)競爭 加劇 日本產(chǎn)品 大舉進(jìn)入 美國市場 競爭情報(bào) 需求 不斷旺盛 經(jīng)濟(jì)全球化 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 速度競爭 9 . 競爭情報(bào)系統(tǒng) —— 企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng) 競爭情報(bào)系統(tǒng) 10 . 競爭情報(bào)系統(tǒng) —— 核心業(yè)務(wù)流程的輸入 競爭情報(bào) 市場溝通 流程 MA及戰(zhàn)略 流程 新產(chǎn)品開發(fā) 流程 HR及招聘 流程 銷售 /促銷 流程 11 . 國際電信運(yùn)營企業(yè)的競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)方興未艾 ? 超過 76%的電信企業(yè)正在建設(shè)或改善自己的競爭情報(bào)系統(tǒng) ? 國際電信企業(yè)的競爭情報(bào)活動(dòng)不僅關(guān)心傳統(tǒng)的競爭對手，還關(guān)心替代性服務(wù)商 ? 他們還關(guān)心技術(shù)趨勢等基礎(chǔ)性問題 12 國際電信企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)模型 競爭 情報(bào) 文化 技術(shù) 決策 組 織 流程 ?競爭威脅預(yù)警 ?信息只有分享才有力量 技術(shù) ?基于 Web的知識(shí)庫 ?結(jié)合內(nèi)聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略 ?分段訪問 ?安全訪問 決策 ?各種決策的分析方法 ?定義關(guān)鍵活動(dòng) ?通過接口流程進(jìn)行整合 ?用戶分割 組織 ?專業(yè)化分工 ?向執(zhí)行官直接匯報(bào) ?建立集中 分布式機(jī)構(gòu) 13 世界級電信企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)建立的關(guān)鍵因素 ? 高層決策人員密切參與 ? 在公司內(nèi)部建立情報(bào)收集渠道 ? 建立由情報(bào)用戶需求驅(qū)動(dòng)的情報(bào)工作核心流程 ? 建立集中 分布式的競爭情報(bào)組織體系 ? 運(yùn)用專門的情報(bào)分析技術(shù) ? 恰當(dāng)引入 IT技術(shù) 14 集中 分布式機(jī)構(gòu)職能劃分 總部的競爭情報(bào)角色 業(yè)務(wù)