【正文】 – 理順專(zhuān)業(yè)公司信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)。 ? 在進(jìn)行任何重要的投資決策之前，對(duì)有關(guān)的 信息技術(shù) (IT)基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)支持的外包(outsourcing)政策應(yīng)作出決定。 中國(guó) XXX的多樣性和復(fù)雜性要求信息技術(shù) (IT)解決方案應(yīng)有選擇性地進(jìn)行重點(diǎn)推廣 注釋 : 工作包之間的依賴(lài)關(guān)系在每個(gè)工作包中說(shuō)明 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 以下是建議的工作項(xiàng)目實(shí)施方法： 表中 q 表示季度。 ? 更好地控制信息技術(shù) (IT)項(xiàng)目的總成本。 ? 將不同來(lái)源的業(yè)務(wù)信息更好的集成和共享。 ? 全面提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ? 降低信息收集的成本。 軟件成本最低。 ? 總體預(yù)算批準(zhǔn)后，信息技術(shù)指導(dǎo)委員會(huì)有責(zé)任根據(jù)公司指示或按照認(rèn)同的優(yōu)先級(jí)來(lái)分配預(yù)算。 衡量 IT項(xiàng)目的量化收益總是十分困難的。 ? 加強(qiáng)中國(guó) XXX的信息技術(shù)能力，建立專(zhuān)家中心和共享服務(wù)中心。信息門(mén)戶(hù)的功能需要與 ERP系統(tǒng)集成才能充分實(shí)現(xiàn)。 第三步是將網(wǎng)站擴(kuò)展為一個(gè)全面的 XXX與天然氣門(mén)戶(hù)，但具體方案還需進(jìn)一步商務(wù)分析并視合資企業(yè)投資的情況而定。在決定實(shí)施方案前，首先制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。兩種產(chǎn)品銷(xiāo)售的另一方法是通過(guò)電子商務(wù)。項(xiàng)目所建議的計(jì)劃及生產(chǎn)系統(tǒng)在很大程度上將在各煉油及化工廠得以廣泛應(yīng)用。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 : 勘探與生產(chǎn)分公司總經(jīng)理 項(xiàng)目目標(biāo) : 提供先進(jìn)的勘探與生產(chǎn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司范圍勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提高儲(chǔ)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高生產(chǎn)效率。為便于理解，我們將工作包歸納為若干“項(xiàng)目”。目前，中國(guó) XXX缺乏對(duì) IT項(xiàng)目的集中管理。 目前能力 需要的未來(lái)能力 圖標(biāo)符號(hào) 差距分析 沒(méi)有能力 能力不夠滿(mǎn)足目前需要滿(mǎn)足未來(lái)需要 國(guó)際水平1 IT 政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行機(jī)制組織承諾2 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的主要應(yīng)用軟件地球科學(xué)系統(tǒng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)管道生產(chǎn)系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)煉油與化工實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)煉油與化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)加油站系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)計(jì)劃與調(diào)度系統(tǒng)3 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)即時(shí)數(shù)據(jù)查詢(xún)KPI 系統(tǒng)4 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成應(yīng)用軟件集成企業(yè)應(yīng)用軟件架構(gòu)應(yīng)用軟件標(biāo)準(zhǔn)化5 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施廣域網(wǎng)局域網(wǎng)電子郵件政策和標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)連接和服務(wù)管理微機(jī)配置微機(jī)服務(wù)器配置災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)6 IT 組織、人力資源和流程IT 組織職能專(zhuān)家中心共享服務(wù)中心幫助熱線(xiàn)安全政策和標(biāo)準(zhǔn)7 項(xiàng)目管理項(xiàng)目集中管理變革管理中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 關(guān)鍵 IT能力差距分析 中國(guó) XXX與世界領(lǐng)先水平之間有 3個(gè)檔次或更大的差距 企業(yè)資源計(jì)劃 管理好公司內(nèi)部的資源是至關(guān)重要的。 對(duì)下列現(xiàn)狀的確認(rèn) : – 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，包括硬件和通信網(wǎng)絡(luò) – 軟件應(yīng)用 – 信息技術(shù)組織結(jié)構(gòu)和服務(wù) 2. 展望報(bào)告 ， 包括： 中國(guó) XXX信息技術(shù)未來(lái)發(fā)展是基于： – 中國(guó) XXX企業(yè)戰(zhàn)略 – 制約因素和挑戰(zhàn) – 基于行業(yè)和技術(shù)趨勢(shì)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)原則 展望報(bào)告細(xì)分為下列部分： – 信息管理 – 軟件應(yīng)用 – 包括硬件和通信網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 – 對(duì)信息技術(shù)流程、組織結(jié)構(gòu)和人員需求 總體規(guī)劃 ， 包括 : – 確定中國(guó) XXX按工作項(xiàng)目組成的機(jī)會(huì) – 實(shí)施方案 – 粗略的成本和收益估算 – 粗略的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 – 高層次的變革策略 本項(xiàng)目將提交三份主要報(bào)告 項(xiàng)目背景 展望 報(bào)告 信息技術(shù) 總體規(guī)劃 報(bào)告 此報(bào)告包括 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 信息技術(shù)總體規(guī)劃制定過(guò)程 以下為中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃報(bào)告的形成步驟 : 現(xiàn)狀與展望之間的差距 ? 中國(guó) XXX如何 發(fā)展信息技術(shù) ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求 業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略 現(xiàn)狀總結(jié) 獲得 信息技術(shù) 潛在需求 形成 信息技術(shù) 展望 行業(yè) 趨勢(shì) 新興技術(shù) 最佳實(shí)踐 調(diào)查情況 展望 設(shè)計(jì)實(shí)施計(jì)劃 設(shè)計(jì)工作包 如何實(shí)現(xiàn) ? 需要多少費(fèi)用 ? 制定實(shí)施計(jì)劃 現(xiàn)狀 分析 報(bào)告 展望 報(bào)告 信息技術(shù) 總體規(guī)劃 報(bào)告 階段 行動(dòng) 報(bào)告 確定差距 項(xiàng)目背景 中國(guó) XXX最好的 選擇是什么 ? 成本與收益 ? 差距分析 3 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 現(xiàn)狀與未來(lái)目標(biāo)差距分析 本章分析中國(guó) XXX信息技術(shù)現(xiàn)狀與未來(lái)目標(biāo)之間的差距。在附錄中，我們?cè)敿?xì)說(shuō)明了每一個(gè)工作項(xiàng)目。有些項(xiàng)目將超過(guò) 5年，完成所有項(xiàng)目的總成本大約為 6億 9千萬(wàn)美元。 報(bào)告概述 本報(bào)告是中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃報(bào)告的第三卷。 從第一天起， 培訓(xùn)工作就需不斷進(jìn)行。 差距分析 本 章分析了信息技術(shù) 現(xiàn)狀與未來(lái)目標(biāo)的差距，并總結(jié)了這一差距帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 工作范圍 主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域 : – 公司總部職能部門(mén) – 上游 (勘探與生產(chǎn)， 天然氣與管道 ) – 下游，包括煉油和化工 – 銷(xiāo)售，市場(chǎng)和物資供應(yīng) – 信息技術(shù)組織與服務(wù) 業(yè)務(wù)特殊方面： – 信息技術(shù) 組織機(jī)構(gòu)和職能 – 電子商務(wù)技術(shù) – 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP) 解決方案 – 高層管理信息系統(tǒng) (EIS) – 公司范圍的系統(tǒng)集成 – 共享服務(wù) – 供應(yīng)鏈 庫(kù)存管理 – 信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) – 信息技術(shù)架構(gòu) 軟件、硬件及通訊 本項(xiàng)目包括主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并涉及一些業(yè)務(wù)的特殊方面。而稍淺的橫條表示未來(lái)幾年，中國(guó) XXX執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的 IT 能力。 煉油和化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該是這類(lèi)信息的來(lái)源，而中國(guó) XXX仍缺乏這一 IT能力。然而每個(gè)工作包相互之間都有千絲萬(wàn)屢的聯(lián)系，這一點(diǎn)在對(duì)這些工作包進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)該給予充分考慮，由于每個(gè)工作包都有助于彌補(bǔ) IT能力上的差距，中國(guó) XXX應(yīng)考慮實(shí)施所有的工作包。這首先需要建立板塊內(nèi)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而后在 5年內(nèi)根據(jù)需要 ， 先后在所有的上游地區(qū)公司推廣。 這就需要購(gòu)買(mǎi)或開(kāi)發(fā)大型的數(shù)字式地圖數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格頗高，在決策前需要建立業(yè)務(wù)模型，分析其收益。本項(xiàng)目將集中管理客戶(hù)呼叫中心，改進(jìn)客戶(hù)呼叫中心技術(shù)。 鑒于不同的專(zhuān)業(yè)需要 (非核心功能 )及有限的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)， ERP系統(tǒng)將在各專(zhuān)業(yè)公司及總部實(shí)施。 推薦的信息技術(shù)項(xiàng)目 : ? 電子采購(gòu) ? 電子市場(chǎng) /中國(guó) XXXXXX與天然氣門(mén)戶(hù) ? 參見(jiàn) ERP中有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司的部分 項(xiàng)目方法 / 優(yōu)先次序： 三個(gè)月內(nèi)首先建立一個(gè)電子采購(gòu)網(wǎng)站，結(jié)合 XXX與天然氣門(mén)戶(hù)合資企業(yè)的戰(zhàn)略，用于滿(mǎn)足中國(guó) XXX內(nèi)部日常用品 (MRO)采購(gòu)的需要。 各專(zhuān)業(yè)公司的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)需要符合公司數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)，以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 : 公司總部信息主管副總裁，代表整個(gè)中國(guó) XXX 項(xiàng)目目標(biāo) : 信息基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目將提供設(shè)施信息技術(shù)總體規(guī)劃所必須的用戶(hù)信息存取、計(jì)算機(jī)平臺(tái)和通信網(wǎng)絡(luò)。 本項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生兩種收益： 1. 可量化的收益 指那些可以用貨幣金額量化的效益。外部單位包括咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)專(zhuān)家、企業(yè)顧問(wèn)、供應(yīng)商等。 咨詢(xún)和服務(wù)次之。 ? 更快的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度使人們更快地收集業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 ? 更好的人力資源管理。 ? 迅速進(jìn)入電子商務(wù)環(huán)境，以盡可能在新經(jīng)濟(jì)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 保護(hù)企業(yè)信息和資源，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)，避免信息的丟失或損害。 ? 本總體規(guī)劃假設(shè)中國(guó) XXX在可能的情況下將實(shí)施信息技術(shù)共享服務(wù)。 ? 實(shí)施 ERP將取代 FMIS， ERP軟件的實(shí)施會(huì)出現(xiàn)一段 ERP和 FMIS并存的解決方案。 – 著手信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的工作并確定外包項(xiàng)目。 變革策略 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 項(xiàng)目辦公室 任務(wù)和結(jié)構(gòu) 建立項(xiàng)目辦公室是信息技術(shù)總體規(guī)劃成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素 關(guān)鍵人員應(yīng)迅速選擇和任命 項(xiàng)目辦公室的任務(wù) ? 必須建立一個(gè)信息技術(shù)項(xiàng)目辦公室，來(lái)管理信息技術(shù)總體規(guī)劃、實(shí)施項(xiàng)目周期控制和管理所有新的信息技術(shù)項(xiàng)目實(shí)施 。 ? 以集中式系統(tǒng)實(shí)施 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP)節(jié)約的成本可以用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但它會(huì)延遲大部分業(yè)務(wù)單元的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施。 培訓(xùn)成本一般是軟件成本的 510%。 相應(yīng)項(xiàng)目的戰(zhàn)略意義如下： 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 6 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 實(shí)施計(jì)劃方法 基本方法 ? 選擇具有最佳經(jīng)濟(jì)效益和在戰(zhàn)略上最重要的油田或單位作為主要實(shí)施單位。 ? 改進(jìn)企業(yè)信息的管理和共享。 ? 降低維護(hù)成本。 ? 使業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的深層次協(xié)作成為可能。業(yè)務(wù)流程改進(jìn)才是最終改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)的動(dòng)力 。 ? 有關(guān)資金分配和回收事項(xiàng)，中國(guó) XXX必須作出決定： – 當(dāng)今在許多公司，信息技術(shù)費(fèi)用由公司集中投資，但通過(guò)信息技術(shù)部門(mén)內(nèi)部收取服務(wù)費(fèi)的方式來(lái)回收成本。 在另一方面，不可量化的收益對(duì)于公司來(lái)說(shuō)往往比可量化的收益更重要。 其它信息技術(shù)組織項(xiàng)目有： ? 加強(qiáng)所有業(yè)務(wù)單元的信息技術(shù)職責(zé)，由專(zhuān)業(yè)公司的信息技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé) ? 建立中央幫助熱線(xiàn)，涵蓋專(zhuān)業(yè)公司層和業(yè)務(wù)單元層 ? 為業(yè)務(wù)單元 制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 中國(guó) XXX應(yīng)開(kāi)始加強(qiáng)信息技術(shù)人員的技術(shù)和對(duì) IT的 管理，同時(shí)考慮將操作性的技能外包。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ： 公司總部信息主管副總裁，代表整個(gè)中國(guó) XXX 項(xiàng)目目標(biāo)： 管理信息系統(tǒng) (MIS)項(xiàng)目將提供 KPI報(bào)告、業(yè)績(jī)報(bào)告、計(jì)劃和建模所需的集成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 公司總部信息主管副總裁，代表整個(gè)中國(guó) XXX 項(xiàng)目目標(biāo)： 電子商務(wù)項(xiàng)目將從信息技術(shù)總體規(guī)劃出發(fā)，促使中國(guó) XXX充分利用互聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃進(jìn)行電子采購(gòu)與電子銷(xiāo)售，并最終參與網(wǎng)上市場(chǎng)。銷(xiāo)售與市場(chǎng) ERP需要與銷(xiāo)售和分銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、加油站系統(tǒng)及先進(jìn)計(jì)劃系統(tǒng) (APS)集成。 項(xiàng)目方法 / 優(yōu)先次序 : 中國(guó) XXX的客戶(hù) 將共用一個(gè)客戶(hù)呼叫中心，該呼叫中心處理全國(guó)范圍內(nèi)的定單輸入、服務(wù)請(qǐng)求、緊急服務(wù)及客戶(hù)投訴。通用系統(tǒng)及企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP)有助于改善煉油及化工業(yè)務(wù)。 該項(xiàng)目為管道管理提供新的計(jì)劃與運(yùn)行報(bào)告系統(tǒng)。 發(fā)展機(jī)會(huì) IT 機(jī)會(huì) 中國(guó) XXX的現(xiàn)狀 今后 25年的 發(fā)展目標(biāo) 中國(guó) XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項(xiàng)目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 基于對(duì)中國(guó) XXX的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們建議如下的信息技術(shù)項(xiàng)目 中國(guó) XXX的信息技術(shù)方案 發(fā)展機(jī)會(huì) H1. 項(xiàng)目管理 A 上游項(xiàng)目 B 下游項(xiàng)目 C ERP項(xiàng)目 D 電子商務(wù)項(xiàng)目 E 管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目 鉆井系統(tǒng) 運(yùn)行系統(tǒng) (MES) 系統(tǒng) C1. ERP 業(yè)務(wù)分析與實(shí)施計(jì)劃 C6. 總部 系統(tǒng) B3. 客戶(hù)服務(wù) 系統(tǒng) C3. 天然氣與 管道 C7. 質(zhì)量 安全 環(huán)保系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng) 門(mén)戶(hù) G 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目 門(mén) 職能 共享服務(wù)中心 能力 專(zhuān)家中心 /小組 G3. 制定 安全政策和標(biāo)準(zhǔn) G2. 建立幫助 熱線(xiàn) F 基礎(chǔ)設(shè)施 改進(jìn)項(xiàng)目 F1. 企業(yè) 廣域網(wǎng)改進(jìn) 改進(jìn) F5. OA 標(biāo)準(zhǔn)化 F4. 數(shù)據(jù)中心 / 應(yīng)用服務(wù) F3. 電子郵件服務(wù)改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) F7. 企業(yè) 災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃 管理 接下去幾頁(yè)是對(duì)上述項(xiàng)目的簡(jiǎn)要說(shuō)明。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó) XXX需要有世界一流的變革管理。在這方面，中國(guó)XXX目前仍依賴(lài)于各種分割的應(yīng)用軟件而非集成的系統(tǒng)，因而大大地落后于國(guó)際水平。本報(bào)告中，僅描述了對(duì)中國(guó) XXX戰(zhàn)略發(fā)展起重要作用的關(guān)鍵信息