【正文】 ，在過去這方面也不能滿足需要。缺乏這一能力已經(jīng)形成問題。 – 滿足目前需要 能滿足中國 XXX目前的需要。 – 滿足將來需要 能滿足中國 XXX未來幾年預(yù)計的需要。 – 國際水平 與國際上先進(jìn) XXX公司的 IT能力在同一水平。因此，中國 XXX在這一能力上能與國際水平相比。 差距分析 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 差距分析 差距矩陣圖 右圖列示中國 XXX信息技術(shù) (IT)現(xiàn)狀與未來信息技術(shù)能力之間的差距。 圖中實心的橫條是對中國 XXX目前 IT能力的評估。而稍淺的橫條表示未來幾年，中國 XXX執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所需的 IT 能力。 在某些方面 ， 差距很小，但整體來看，中國 XXX在發(fā)展信息技術(shù)方面必須應(yīng)對巨大的挑戰(zhàn)，以確保它能更好地參與未來競爭。 主要差距在下頁具體描述。 目前能力 需要的未來能力 圖標(biāo)符號 差距分析 沒有能力 能力不夠滿足目前需要滿足未來需要 國際水平1 IT 政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的運行機制組織承諾2 專業(yè)領(lǐng)域的主要應(yīng)用軟件地球科學(xué)系統(tǒng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫管道生產(chǎn)系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)煉油與化工實時數(shù)據(jù)庫煉油與化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫加油站系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)計劃與調(diào)度系統(tǒng)3 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)即時數(shù)據(jù)查詢KPI 系統(tǒng)4 企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成應(yīng)用軟件集成企業(yè)應(yīng)用軟件架構(gòu)應(yīng)用軟件標(biāo)準(zhǔn)化5 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施廣域網(wǎng)局域網(wǎng)電子郵件政策和標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)連接和服務(wù)管理微機配置微機服務(wù)器配置災(zāi)難恢復(fù)計劃數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)6 IT 組織、人力資源和流程IT 組織職能專家中心共享服務(wù)中心幫助熱線安全政策和標(biāo)準(zhǔn)7 項目管理項目集中管理變革管理中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 關(guān)鍵 IT能力差距分析 中國 XXX與世界領(lǐng)先水平之間有 3個檔次或更大的差距 企業(yè)資源計劃 管理好公司內(nèi)部的資源是至關(guān)重要的。事實上，目前所有世界領(lǐng)先的 XXX公司都已實施了企業(yè)資源計劃 (ERP)系統(tǒng)。 ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供集成的管理企業(yè)內(nèi)部資源的工具。在這方面，中國XXX目前仍依賴于各種分割的應(yīng)用軟件而非集成的系統(tǒng)，因而大大地落后于國際水平。在此 IT能力上的差距，將使中國 XXX在國際市場的競爭中處于不利地位。 廣域網(wǎng) 完善的通信基礎(chǔ)設(shè)施使公司能夠迅速地決策和行動，因而是任何公司的關(guān)鍵 IT能力。中國 XXX具有地域廣闊和人員眾多的特點，要求其擁有一流的廣域網(wǎng)設(shè)施。但是，中國 XXX目前的廣域網(wǎng)僅覆蓋 30%的業(yè)務(wù)單元，所以無法滿足業(yè)務(wù)的需要。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得廣域網(wǎng)成為更為重要的 IT能力。盡管中國 XXX已經(jīng)很快地引入電子商務(wù)，但廣域網(wǎng)方面的不足將會極大地影響其開展電子商務(wù)的進(jìn)程。因此，中國 XXX必須盡快地彌補這一差距。 煉油和化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫 目前，中國 XXX的煉油與化工承受著提高效益的巨大壓力。實現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵要素之一，就是確保有準(zhǔn)確及時的生產(chǎn)信息來為管理層的科學(xué)決策服務(wù)。 煉油和化工生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫應(yīng)該是這類信息的來源，而中國 XXX仍缺乏這一 IT能力。 集中的 IT項目管理 中國 XXX需要迅速、有效實施增強其 IT能力的項目。這需要強有力的集中項目管理，以確保這些 IT項目能夠按時完成，并產(chǎn)生預(yù)期的效益。目前，中國 XXX缺乏對 IT項目的集中管理。這一差距需要在短期內(nèi)彌補，否則中國 XXX會由于項目的復(fù)雜性而失去對其實施狀況的控制。 變革管理 IT方面的轉(zhuǎn)變將會給中國 XXX的業(yè)務(wù)帶來巨大的變化，中國 XXX將因這些變化而承擔(dān)很大風(fēng)險因素。為了控制風(fēng)險，中國 XXX需要有世界一流的變革管理。 健全的組織機構(gòu) 與變革管理相連系的是健全的組織機構(gòu)，它幫助 IT成為整個業(yè)務(wù)的一個關(guān)鍵部分。組織機構(gòu)的重要性在于確保公司充分實現(xiàn) IT所能帶來的效益和進(jìn)步。目前， IT的發(fā)展在中國XXX仍處于初始階段，體現(xiàn)在各部門、各管理層次對 IT價值的認(rèn)識不盡相同。中國 XXX需要盡快地在整個公司統(tǒng)一對 IT發(fā)展的認(rèn)識，以確保日后的成功。 差距分析 發(fā)展機會 4 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 確認(rèn)機會 現(xiàn)狀與今后目標(biāo)之間的差距構(gòu)成了改進(jìn)機會 中國 XXX的每個改進(jìn)機會都轉(zhuǎn)化成為可操作的工作包 改進(jìn)機會來自于差距分析。我們勾畫出抓住這些機會從而確定彌補差距的主要步驟。這些步驟被設(shè)計成為“工作包”。每個工作包是幫助中國 XXX在某一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)改進(jìn)的一系列具體工作。每個工作包都有可操作的目標(biāo)，而中國 XXX可以對每個工作包進(jìn)行評估。然而每個工作包相互之間都有千絲萬屢的聯(lián)系，這一點在對這些工作包進(jìn)行評估時，應(yīng)該給予充分考慮，由于每個工作包都有助于彌補 IT能力上的差距，中國 XXX應(yīng)考慮實施所有的工作包。但是，人力和物力上的限制要求中國XXX在較長的時間內(nèi)以一定的先后次序?qū)嵤┻@些工作包。 在下一頁我們列出了所建議的 34個工作包。為便于理解，我們將工作包歸納為若干“項目”。屬于同一項目的工作包是針對類似的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。為清楚起見，我們對每個工作包和項目都進(jìn)行了編碼。 發(fā)展機會 IT 機會 中國 XXX的現(xiàn)狀 今后 25年的 發(fā)展目標(biāo) 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 基于對中國 XXX的信息技術(shù)現(xiàn)狀及展望的分析，我們建議如下的信息技術(shù)項目 中國 XXX的信息技術(shù)方案 發(fā)展機會 H1. 項目管理 A 上游項目 B 下游項目 C ERP項目 D 電子商務(wù)項目 E 管理信息系統(tǒng) 項目 鉆井系統(tǒng) 運行系統(tǒng) (MES) 系統(tǒng) C1. ERP 業(yè)務(wù)分析與實施計劃 C6. 總部 系統(tǒng) B3. 客戶服務(wù) 系統(tǒng) C3. 天然氣與 管道 C7. 質(zhì)量 安全 環(huán)保系統(tǒng) 系統(tǒng) 系統(tǒng) 門戶 G 組織結(jié)構(gòu) 項目 門 職能 共享服務(wù)中心 能力 專家中心 /小組 G3. 制定 安全政策和標(biāo)準(zhǔn) G2. 建立幫助 熱線 F 基礎(chǔ)設(shè)施 改進(jìn)項目 F1. 企業(yè) 廣域網(wǎng)改進(jìn) 改進(jìn) F5. OA 標(biāo)準(zhǔn)化 F4. 數(shù)據(jù)中心 / 應(yīng)用服務(wù) F3. 電子郵件服務(wù)改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn) F7. 企業(yè) 災(zāi)難恢復(fù)計劃 管理 接下去幾頁是對上述項目的簡要說明。在附錄中對各個工作包作了詳細(xì)說明。 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 上游項目 勘探與生產(chǎn) 項目說明 : 勘探與生產(chǎn)是中國 XXX最大的專業(yè)板塊，過去幾年在信息技術(shù)方面進(jìn)行了大量的投資。然而這些投資發(fā)生在各個地區(qū)公司，缺乏整個板塊的協(xié)調(diào)一致。 這個項目將在板塊內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)的地球科學(xué)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。它管理的信息包括鉆井信息、地質(zhì)信息和油氣儲量信息。確定和推廣由系統(tǒng)支持的勘探與生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)工作，這一項目同時也將改善各個業(yè)務(wù)單元生產(chǎn)數(shù)據(jù)的管理。 地球科學(xué)信息系統(tǒng)也將安裝。 項目方法及優(yōu)先次序 : 最緊迫的工作是實現(xiàn)勘探與開發(fā)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)和工作流的標(biāo)準(zhǔn)化 (現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)不完整，且貫徹不一致。地球科學(xué)系統(tǒng)沒有標(biāo)準(zhǔn) )。這首先需要建立板塊內(nèi)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而后在 5年內(nèi)根據(jù)需要 ， 先后在所有的上游地區(qū)公司推廣。 對生產(chǎn)信息系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和升級以滿足業(yè)務(wù)管理的需要，并且設(shè)計和實施與 ERP系統(tǒng)的接口。 勘探與生產(chǎn)在作業(yè)過程中建立了大量的地理數(shù)據(jù)，地球科學(xué)信息系統(tǒng)將在大型油田安裝，以便更有效地支持生產(chǎn)作業(yè)。 項目負(fù)責(zé)人 : 勘探與生產(chǎn)分公司總經(jīng)理 項目目標(biāo) : 提供先進(jìn)的勘探與生產(chǎn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)公司范圍勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，提高儲量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，提高生產(chǎn)效率。 建議的信息技術(shù) 項目 : ? 地球科學(xué)和鉆井信息系統(tǒng) ? 上游生產(chǎn)信息系統(tǒng)的升級，包括地球科學(xué)信息系統(tǒng)的升級 ? 另見 ERP系統(tǒng)中有關(guān) 勘探與生產(chǎn)部分 ? 另見 地球科學(xué)信息系統(tǒng)中有關(guān) 天然氣與管道部分 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 上游項目 天然氣與管道 項目 說明 ： 天然氣與管道生產(chǎn)是中國 XXX持續(xù)增長的一塊業(yè)務(wù)，目前生產(chǎn)規(guī)模相對較小，系統(tǒng)和技術(shù)也相對落后。中國 XXX需要投資引入新技術(shù)和系統(tǒng)以支持管道的發(fā)展計劃。 該項目為管道管理提供新的計劃與運行報告系統(tǒng)。 中國 XXX明確表示將優(yōu)先發(fā)展其上游業(yè)務(wù)，實現(xiàn)上游生產(chǎn)現(xiàn)代化，特別是天然氣管道運輸。 項目方法 / 優(yōu)先次序： 目前緊迫需要的是用于管道運行、監(jiān)測及控制的新系統(tǒng)。 目前的管道控制及監(jiān)測系統(tǒng)將與改善的模擬 /優(yōu)化功能集成，以便更好地管理管道基礎(chǔ)設(shè)施。這些新系統(tǒng)可以立即實施。 建議的管道監(jiān)測及操作系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)集成，以獲得更大的收益。系統(tǒng)集成將在第二階段進(jìn)行 (參見信息系統(tǒng)架構(gòu)圖 )。 為改善管道計劃、模擬及緊急事件處理，需要引入新的地理信息系統(tǒng) (GIS)。目前的 GIS計劃采用新的技術(shù)平臺，以提供多用戶環(huán)境。其應(yīng)用包括路線計劃、管道模擬及緊急事件處理。 這就需要購買或開發(fā)大型的數(shù)字式地圖數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫價格頗高，在決策前需要建立業(yè)務(wù)模型，分析其收益。 項目負(fù)責(zé)人 ： 天然氣與管道分公司總經(jīng)理 項目目標(biāo)： 改善天然氣與管道分公司的天然氣、 原油的運銷及成品油管輸?shù)挠媱?、管理及監(jiān)測系統(tǒng)。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 管道生產(chǎn)系統(tǒng) ? 地理信息系統(tǒng) ? 另見 ERP中有關(guān)天然氣與管道的部分 ? 另見 地質(zhì)球?qū)W信息系統(tǒng)中有關(guān)上游生產(chǎn)部分 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 下游項目 煉油與化工 項目說明： 中國 XXX的煉油及化工廠需要新系統(tǒng)，以提高效率并利用跨工廠的標(biāo)準(zhǔn)化過程，特別是 ERP系統(tǒng)的引入，進(jìn)一步獲得更高的效益。項目所建議的計劃及生產(chǎn)系統(tǒng)在很大程度上將在各煉油及化工廠得以廣泛應(yīng)用。 煉油與化工信息技術(shù)項目包括生產(chǎn)實施系統(tǒng) (MES)，以支持生產(chǎn)流程；先進(jìn)計劃系統(tǒng) (APS)，以改進(jìn)生產(chǎn)計劃、進(jìn)度安排及供應(yīng)鏈集成 (例如定單的完成 )；以及 MES和 ERP集成。 推薦的信息技術(shù)項目 : ? 煉油與化工運行系統(tǒng) ? 先進(jìn)計劃系統(tǒng) – 總部供應(yīng)計劃，工廠生產(chǎn)排程 – 生產(chǎn)系統(tǒng)與 ERP集成 ? 參見 ERP有關(guān)煉油與化工部分 項目負(fù)責(zé)人 ： 煉油與銷售分公司總經(jīng)理、化工與銷售分公司總經(jīng)理 項目目標(biāo)： 煉油及化工廠需要改善其生產(chǎn)及計劃系統(tǒng)，以提高效率。通用系統(tǒng)及企業(yè)資源計劃系統(tǒng) (ERP)有助于改善煉油及化工業(yè)務(wù)。 項目方法 / 優(yōu)先次序： 首先將確定標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程及系統(tǒng)，并在需要的工廠安裝生產(chǎn)實施系統(tǒng) (MES)。 MES將首先與流程控制集成，然后在 ERP系統(tǒng)實施后與 ERP系統(tǒng)集成。 實施的先后順序應(yīng)為大型工廠優(yōu)先，因為相應(yīng)的效益較高，然后再應(yīng)用到有同樣技術(shù)的中型工廠。不適用于小型工廠，因為無法獲得相應(yīng)的投資受益。 雖然化工廠的調(diào)度、批量安排及流程優(yōu)化可能不同，但應(yīng)使用同樣的 MES系統(tǒng)。 先進(jìn)計劃系統(tǒng) (APS)需要 ERP的支持，以充分實現(xiàn)進(jìn)度安排、定單管理及分銷。但是，現(xiàn)有的總部及專業(yè)公司的手工計劃體系可從先進(jìn)計劃系統(tǒng) (APS)的部分實施中獲益，所以總部及專業(yè)公司將率先實施先進(jìn)計劃系統(tǒng) (APS)。 APS的一些功能還為市場與銷售分公司提供服務(wù)。 發(fā)展機會 中國 XXX信息技術(shù)總體規(guī)劃項目 信息技術(shù)總體規(guī)劃 下游項目 市場與銷售 發(fā)展機會 項目說明： 中國 XXX目前通過地區(qū) /省級客戶服務(wù)中心，手工管理客戶來電及定單。本項目將集中管理客戶呼叫中心，改進(jìn)客戶呼叫中心技術(shù)。地區(qū) /省級客戶服務(wù)中心 將繼續(xù)履行其現(xiàn)行的職能?？蛻舴?wù)系