經(jīng)理人客戶管理培訓(xùn)講座(專業(yè)版)
【正文】 :43:4716:43Feb234Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 16:43:4716:43:4716:43Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 下午 4時(shí) 43分 47秒 下午 4時(shí) 43分 16:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :43:4716:43:47February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 43分 47秒 下午 4時(shí) 43分 16:43: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 43分 47秒 16:43:474 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :43:4716:43Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。做一個(gè)幫助商家獲利的客戶經(jīng)理 經(jīng)理人培訓(xùn)計(jì)劃 客 戶 管 理 培 訓(xùn) 課程設(shè)置 ?客戶的概念及本質(zhì) ?客戶的獲利過(guò)程管理的要素分析及運(yùn)用講解 ?做一個(gè)理想客戶管理者的必備的因素 知識(shí)點(diǎn)及要點(diǎn)： ?廣義客戶及狹義客戶概念的辨析 ?客戶獲利的因素分析 ?客戶獲利的因素運(yùn)用 ?魚(yú)骨分析法 ?客戶分析法 ?消費(fèi)群的細(xì)分及互動(dòng) 課程目標(biāo)： ?能運(yùn)用正確的思維方法及“魚(yú)骨法”、“客戶分析法”等思 ? 維工具分析具體事物 ?通過(guò)客戶概念的講解提高受眾認(rèn)識(shí)及思考的幅度 ?通過(guò)獲利因素及運(yùn)用的講解明確業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的切入口及工 ? 作原則 ?通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理必備因素的講解啟發(fā)啟動(dòng)受眾突破自身常態(tài) ? 的沖動(dòng)及愿望 ?通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使受眾對(duì)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)理念及 ? “維護(hù)客戶利益是銷售人員不可推卸的天職”這一操作理念進(jìn) ? 一步深入理解 開(kāi) 篇 客戶認(rèn)知知多少？ 關(guān)于客戶： .定義客戶 對(duì)于客戶的定義有幾百種，歸納主要包括： . 客戶 － 購(gòu)買最終產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)人或家庭 . － 將購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)并附加在自己的產(chǎn)品 上一同出售給另外的客戶 . 渠道（分銷商、特許經(jīng)營(yíng)者） －不直接為你工作并且不需要為其支付報(bào)酬的個(gè) 人或組織，他們購(gòu)買產(chǎn)品的目的是作為你在當(dāng) 地的代
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