【正文】 :12:2023:12Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 ?！白稍儙熣J(rèn)證培訓(xùn)”課件 在職人員當(dāng)面咨詢 2023年 10月 目錄 ?特性分析 –事件特點(diǎn) –咨詢者特點(diǎn) –相關(guān)課程優(yōu)勢(shì) ?咨詢目的 ?咨詢?cè)瓌t ?咨詢技巧 ?步驟、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn) 事件特點(diǎn) —特性分析 ?咨詢者背景、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及心態(tài)多樣 –往往對(duì)現(xiàn)狀不滿意 –有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn) –本人能夠作決定 ?咨詢師需要掌握的知識(shí)面更廣 –接觸大量不同職業(yè)的咨詢者 –需要了解其它行業(yè)的常識(shí) 咨詢者特點(diǎn) —特性分析 在職 從事非 IT工作 本人在非 IT行業(yè)工作 日常工作內(nèi)容不涉及 IT或涉及非常少 不了解 IT公司的崗位設(shè)置及對(duì)人員的功能要求 對(duì) IT行業(yè)術(shù)語不太熟悉 對(duì)現(xiàn)工作不太滿意，期望轉(zhuǎn)行 現(xiàn)在工作需要 喜歡計(jì)算機(jī)，希望多學(xué)些知識(shí) IT行業(yè)以及IT公司的情況 能否學(xué)會(huì)及學(xué)完后所能掌握的技能 就業(yè)、收入 從事IT工作 本人在IT行業(yè)工作 日常工作內(nèi)容涉及IT較多 對(duì) IT行業(yè)以及 IT公司的崗位設(shè)置和人員的功能要求有一定了解 需要得到專業(yè)化的咨詢服務(wù) 自身實(shí)力不足，期望通過學(xué)習(xí)在職位 /收入/能力上得到提升 課程實(shí)用性 師資 相關(guān)課程優(yōu)勢(shì) —特性分析 ? 可向從事非 IT工作者體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì) – IT行業(yè) ? 重點(diǎn)扶植（國(guó)際和國(guó)內(nèi)） ? 發(fā)展速度超出傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) ? 需要吸引大量人才 – 就業(yè) ? 輕松進(jìn)入 IT行業(yè) ? 提升在所從事行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 – 教學(xué)方法 ? 多模式教學(xué) – 獨(dú)創(chuàng)、適合 IT職業(yè)教育 ? 教學(xué)內(nèi)容由淺入深、循序漸進(jìn) ? 靈活的時(shí)間安排 – 其它 相關(guān)課程優(yōu)勢(shì) —特性分析 ?可向從事 IT工作者體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì) –結(jié)合企業(yè)需求開發(fā)的課程 –實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)貫穿每學(xué)期 –學(xué)員口碑好、動(dòng)手能力強(qiáng) –師資力量 ?多年實(shí)際項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn) ?本科以上學(xué)歷 ?豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn) ?公司培訓(xùn)認(rèn)證 – 教學(xué)方法 /教學(xué)資格 – 考試 合格 上崗 ?其它 咨詢目的 ?讓學(xué)習(xí)意向者現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名 ?讓學(xué)習(xí)意向者成為我們的宣傳員 咨詢?cè)瓌t ?針對(duì)從事非 IT工作的在職人員 –適當(dāng)打壓 –指出前景 –予以鼓勵(lì) 針對(duì)從事 IT工作的在職人員 找出不足 給出方案 督促行動(dòng) 咨詢技巧 在職人員 從事非IT工作 著重描繪 IT行業(yè)的發(fā)展前景以及在國(guó)際上和國(guó)內(nèi)的發(fā)展地位 幫助想象在 IT行業(yè)的工作環(huán)境、收入以及發(fā)展空間 學(xué)習(xí)過程由淺入深，多種手段保障學(xué)習(xí)效果 利用學(xué)員案例 從事 IT工作 學(xué)習(xí)期間開發(fā) 9個(gè)真實(shí)項(xiàng)目，注重對(duì)動(dòng)手能力的培養(yǎng) 突出權(quán)威認(rèn)證、雄厚的師資力量 給對(duì)方制造壓力和增加緊迫感 利用學(xué)員案例 在職人員當(dāng)面咨詢 (首次 ) ?打開條件：在職人員到中心進(jìn)行咨詢 閱讀表格 起身迎接 傾聽咨詢者的期望 針對(duì)咨詢者需求，塑造產(chǎn)品價(jià)值 寒暄暖場(chǎng) 第一次試關(guān)單 要求轉(zhuǎn)介紹（可選） 帶領(lǐng)參觀中心環(huán)境 贈(zèng)送名片 送別咨詢者 填寫表格 轉(zhuǎn)交表格 關(guān)單 結(jié)束 解除抗拒點(diǎn)（可選） 在職人員當(dāng)面咨詢 (首次 ) 步驟 1 步驟規(guī)范 步驟標(biāo)準(zhǔn) 閱讀表格 閱讀《學(xué)員當(dāng)面咨詢登記表》 如是電話上門咨詢，則咨詢師需調(diào)閱《咨詢師電話咨詢登記表》，逐項(xiàng)檢查并了解咨詢者信息 調(diào)整情緒，心理上進(jìn)