【正文】 01:43:4601:43:4601:432/6/2023 1:43:46 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 6日星期一 上午 1時 43分 46秒 01:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要?？评蘸眨?Herb Kellerher）： 薪酬方案的確很重要，但如果與管理和執(zhí)行脫節(jié)則會變得毫無意義 ? 在績效突出的公司內(nèi)，以下各種行為幾乎是連續(xù)發(fā)生的 2023年 11月 7日 58 績效管理 ?在績效突出的公司內(nèi) ， 以下各種行為幾乎是連續(xù)發(fā)生的： ? 經(jīng)理人員用清晰 、 具體和有意義的方式傳達公司成功需要的因素； ? 反饋制度使員工明確自己在績效考察期內(nèi)的績效進展情況； ? 員工得到關(guān)于如何提高績效的指導(dǎo)和協(xié)助； ? 指出并解決工作過程中的問題 ， 從而使員工實現(xiàn)目標(biāo)績效； ? 隨著績效進展不斷向目標(biāo)績效靠攏 ， 會有更多的鼓勵和幫助 。 ? 激勵作用有限。 ?獎金 (Bonus)： 對職工超額勞動的報酬 。是對運作過程進行判斷的指標(biāo) 2023年 11月 7日 22 績效管理 目前最常用的一種綜合計分方式 —— 加權(quán)平均計分法 績效指標(biāo) 指標(biāo)分值 權(quán)重 指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱 效益型指標(biāo) 銷售收入 A a% 效率型指標(biāo) 利潤率 B b% 遞延型指標(biāo) 顧客滿意度 C c% 風(fēng)險型指標(biāo) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D d% 團隊的績效考核得分為： A a%＋ B b% ＋ C c% ＋ D d% ?一個團隊是否成功主要是看它能否 “ 既做了對的事情，又把事情作對了 ”， 即希望效率型指標(biāo)和效益型指標(biāo)同時達到標(biāo)準(zhǔn)。對團隊的考核就是對團隊領(lǐng)導(dǎo)的考核 2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)一般是從某個部門抽調(diào)過來的，因此，他可能承擔(dān)兩項職責(zé)： 一是在團隊中所承擔(dān)的非正式責(zé)任； 二是在其原所屬部門中承擔(dān)的正式責(zé)任，這兩項職責(zé)的完成都是其考核的一部分 1. 作為整個部門的任務(wù)分配者和管理者，對部門的考核可以看作是對部門負(fù)責(zé)人的考核 2. 部門負(fù)責(zé)人必須完成該職責(zé)所承擔(dān)的各項職責(zé)，職責(zé)是否完成也屬于部門負(fù)責(zé)人的一部分 1. 以團隊集體考核為主，考慮其個人業(yè)績 2. 除在團隊中承擔(dān)的非正式責(zé)任外，還承擔(dān)其所屬部門的某項職責(zé)，考核時都必須考慮 1. 以個人考核為主，參考部門考核 2. 在部門中承擔(dān)的職責(zé)也是考核對象 考核結(jié)果的應(yīng)用 考核結(jié)果的應(yīng)用 1. 集體工資 2. 集體獎勵計劃 3. 其他 1. 個人績效工資 2. 個人獎金 3. 其他 2023年 11月 7日 8 績效管理 三、團隊績效考核的基本流程 ?確定對團隊層面績效考核的指標(biāo)和對個體層面績效考核的指標(biāo) ?劃分團隊和個體績效所占的權(quán)重比例 ?在確定的考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，分解績效考核的關(guān)鍵要素 ?考慮如何用具體的考核指標(biāo)來衡量這些要素。 個人發(fā)展計劃的內(nèi)容： ?有待發(fā)展的項目： 通常是指在工作能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方。點值企業(yè)、部門實績掛鉤，通過量化考核確定職工實際勞動報酬。 ? 制度的靈活性 ?原封不動地照搬其他公司的薪酬方案并不可取 ?沒有一種方案能全面地說明公司可能會經(jīng)歷的所有情況和形勢 2023年 11月 7日 57 績效管理 成功績效薪酬方案的共性 ? 將各種互有所長的薪酬計劃組成一個完整的薪酬方案 ? 綜合使用基本工資、激勵計劃、股票期權(quán)或特別獎勵等各種計劃能增強公司的競爭優(yōu)勢。 ? 定期檢驗和調(diào)整 ? 應(yīng)該對員工應(yīng)用在工作中的能力提供薪酬，而對于員工擁有但沒能在工作中發(fā)揮的能力則不予獎勵 將能力與報酬相結(jié)合的成功秘訣 2023年 11月 7日 62 績效管理 影響工資的因素 ?職務(wù)的高低 ?技術(shù)和訓(xùn)練水平 ?工作的時間性 ?工作環(huán)境 （ 危險性 、 舒適性 ） ?福利待遇的多少 ?年齡與工齡 ?生活費用與物價水平 ?企業(yè)負(fù)擔(dān)能力 ?地區(qū)和行業(yè)間的工資水平 ?勞動力市場的供求狀況 ?勞動力的潛在替代物 ?風(fēng)俗習(xí)慣 內(nèi)在因素 外在因素 2023年 11月 7日 63 績效管理 工資的基本原則 ? 以知識能力為主 ， 以工作業(yè)績?yōu)橹?（ 按勞分配 ） ? 考慮同行業(yè)工資水平 ， 充分重視市場信息反饋 ? 充分考慮目前和長遠(yuǎn)的負(fù)擔(dān)能力 工資總額的增長幅度低于利潤的增長幅度 ， 平均工資的增長幅度低于勞動生產(chǎn)率的增長幅度 。 :43:4601:43:46February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 1時 43分 46秒 01:43:466 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :43:4601:43Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 11月 7日 61 績效管理 ? 通常完全以能力為基礎(chǔ)提供薪酬并不可取 ? 職位的職能和作用、員工的業(yè)績表現(xiàn)與員工能力一起構(gòu)成了報酬機制的基礎(chǔ)。理想的做法是制定明確的績效標(biāo)準(zhǔn)，讓公司員工能直接分享他們?nèi)〉玫慕Y(jié)果。 激勵工資（ Incentive Pay） 成就工資（ Merit Pay） 當(dāng)職工在企業(yè)工作卓有成效，為企業(yè)作出了突出的貢獻后，企業(yè)以提高基本工資的形式付給職工的報酬。 ?培訓(xùn)部門制定和實施培訓(xùn)計劃的依據(jù) 。 ?團隊績效的考核，不僅要對團隊的績效目標(biāo)進行考 核，還要對團隊成員的工作表現(xiàn)及團隊績效對組織 目標(biāo)實現(xiàn)的貢獻進行考核。（例如顧客滿意度） ?盡管風(fēng)險型指標(biāo)需要納入考核團隊績效的指標(biāo)之內(nèi)，但它不屬于反映 團隊直接目標(biāo)的指標(biāo)（例如 “ 一票否決 ” 制） 這種方法的不足 2023年 11月 7日 23 績效管理 一種改進的綜合計分法示意表 績效指標(biāo) 指標(biāo)得分值 （總分均為 100分） 指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱 效益型指標(biāo) A? a? 效率型指標(biāo) A? a? 遞延型指標(biāo) A? a? 風(fēng)險型指標(biāo) A? a? 團隊的綜合計分成績?yōu)椋? (a?? a?/100－ a?) a? /100 2023年 11月 7日 24 績效管理 六、跨部門團隊績效考核的注意事項 打破部門考核的標(biāo)準(zhǔn)，建立以人為中心的跨部門考核體系 為了避免因為競爭導(dǎo)致不合作，可以： － 附加 “ 行為考核 ” －還可以引入 “ 自我考核 ” －或者引入 “ 考核面談 ” 制度 注意與人力資源部門的合作 做好標(biāo)準(zhǔn)化工作： － 考核目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 －考核程序標(biāo)準(zhǔn)化 －組織標(biāo)準(zhǔn)化 －方法和手段標(biāo)準(zhǔn)化 2023年 11月 7日 25 績效管理 小結(jié) ?團隊考核不同于部門和員工個人的考核 ?團隊考核應(yīng)遵循的流程 ?團隊績效考核指標(biāo)的六種確定方法 ?知識型團隊的績效考核 ?跨部門團隊的考核應(yīng)該注意的幾個問題 2023年 11月 7日 26 績效管理 復(fù)習(xí)思考題 ？團隊績效考核和部門績效考核的區(qū)別是什么？ ？ ？它們是如何操作的？ ？ ？ 2023年 11月 7日 27 績效管理 參考書目 ，許玉林主編，《績效管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社， 2023年 8月第一版 ，吳敬璉主編，《公司薪酬制度概論》，中國財經(jīng)出版社， 2023年 9月第一版 ? M ?格拉斯【英】，《卓越管理的新思維》，中國標(biāo)準(zhǔn)出版社， 2023年 1月第一版 Dessler,HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, 清華大學(xué)出版社， 2023年英文第八版 2023年 11月 7日 28 績效管理 第六章 績效評估結(jié)果的應(yīng)用及其他 績效評估結(jié)果的用途 用于報酬的分配和調(diào)整 用于職位的變動 用于員工培訓(xùn)與發(fā)展的績效改進計劃 作為員工選拔和培訓(xùn)的效標(biāo) 2023年 11月 7日 29 績效管理 人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在 勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。 通常把與生產(chǎn) （ 工作 ）相聯(lián)系的補償稱為津貼 ， 把與生活相聯(lián)系的補償稱為補貼 。 ?亞馬遜