【正文】 四）為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的原則 第三節(jié) 社交活動(dòng)的方法 一、講究社交禮儀 一）要有和自己身份相稱的社儀禮節(jié) 社交禮儀禮節(jié)，要符合國(guó)家法律、法令和有關(guān)政策 社交禮儀禮節(jié)要遵守職業(yè)道德 社交禮儀禮節(jié)，尊重自己與他人換舊揚(yáng)新，發(fā)展新時(shí)代禮儀 二）常用禮儀禮節(jié) 服飾儀表 言談舉止 日常交往 公務(wù)活動(dòng) 二、注意樹立形象 一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的形象的重要性 1）是個(gè)人素質(zhì)和能力的外在表現(xiàn) 2）是企業(yè)整體形象的代表 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象的塑造 是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在公眾心目中尋找和確定一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢? 1）怎樣進(jìn)行形象定位 2）本體塑造 3）形象推出 二）企業(yè)形象 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象是企業(yè)形象的組成部分，是企業(yè)形象塑造的領(lǐng)導(dǎo)者和直接指揮者。）生產(chǎn)資料公有制從本質(zhì)上創(chuàng)造了勞動(dòng)者當(dāng)“主權(quán)人”的可能性）整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步要滯后于所的制改革，所以，“主權(quán)人”的形成也必定有一個(gè)發(fā)展過程）職工積極性的發(fā)揮，主要取決于其他 地位是否由雇傭勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鳈?quán)人”）社會(huì)主義企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，就是從各方面創(chuàng)造條件，促使企業(yè)全體職工成為主人翁㈡對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的研究，按其發(fā)展階段，形成三種理論：性格理論、行為理論和權(quán)變理論。 ㈠ 及早發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確界定問題⒈善于及早發(fā)現(xiàn)問題是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須練就的基本功。⑨抽樣調(diào)查。⒊忽視本人品德修養(yǎng)和能力的提高。⒍投資決策權(quán)。⒒人事管理體權(quán)。⒊科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法是正確決策的基礎(chǔ)。 ⒉是現(xiàn)代科學(xué)的一般方法論，主要是系統(tǒng)論、信息論、控制論等，人們也簡(jiǎn)約的稱之為“三論”。 ㈡ 經(jīng)驗(yàn)決策技術(shù)經(jīng)驗(yàn)決策技術(shù)，是傳統(tǒng)的決策方法。 地位是否由雇傭勞動(dòng)者轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鳈?quán)人”）社會(huì)主義企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)，就是從各方面創(chuàng)造條件，促使企業(yè)全體職工成為主人翁㈡對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的研究，按其發(fā)展階段，形成三種理論：性格理論、行為理論和權(quán)變理論。 結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)會(huì)議的不同方式和目的，召開的會(huì)議大體上分成四類： 第三節(jié) 會(huì)議管理 學(xué)習(xí)必宣教會(huì) 創(chuàng)議性討論會(huì) 決策性定案會(huì) 執(zhí)行性協(xié)調(diào)會(huì) 二）會(huì)議的功能 會(huì)議是一個(gè)重要的管理工具 會(huì)議具有很強(qiáng)的時(shí)效性，傳遞信息比較及時(shí)，內(nèi)容準(zhǔn)確性高 會(huì)議生動(dòng)直觀，與會(huì)者能有親身體驗(yàn) 會(huì)議可以雙向溝通，與會(huì)者能夠面對(duì)面、當(dāng)場(chǎng)交流思想，交換意見 會(huì)議通過民主討論，互相啟發(fā)，能夠活躍人們的思想 會(huì)議在一定程度上還能滿足人們的心理需要 會(huì)議的正式?jīng)Q議對(duì)每個(gè)與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生約束力 二、會(huì)議管理的主要環(huán)節(jié) 一）會(huì)議前 精心準(zhǔn)備 確定是否有必要開會(huì) 確定會(huì)議議題 安排會(huì)議議程 確定會(huì)議成員 決定會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn) 準(zhǔn)備會(huì)議資料 二）會(huì)議中 嚴(yán)密組織 嚴(yán)守會(huì)議時(shí)間 明確會(huì)議目的 區(qū)別不同類型的會(huì)議，采取不同的 主持方式 有時(shí)總結(jié)，形成決議 三）抓緊落實(shí) 盡快編好會(huì)議記要，分送給有關(guān)人員 有關(guān)會(huì)議的決定應(yīng)切實(shí)執(zhí)行 為杜絕與會(huì)者無故缺席、遲到、早退、應(yīng)將遲到、早退等情況通知本人，使其以后改正。 第三節(jié) 在工作中調(diào)動(dòng)下屬積極性一、良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 1）指令明確、決斷及時(shí) 2）傾聽意見，對(duì)正確的部分迅速采納 3）慎許諾，一旦許了愿，力求兌現(xiàn) 4）有氣量容忍下屬對(duì)自己的誤解和一時(shí)的無禮與非禮 良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)還有：嚴(yán)以治吏，寬以養(yǎng)民，處事公正，賞罰分明，平時(shí)嚴(yán)格要求，關(guān)鍵時(shí)刻盡力體貼幫助，不強(qiáng)迫下屬做力所不能及的事，下屬干勁越大，越要主動(dòng)關(guān)心等等，不再一一細(xì)述。㈠識(shí)別干部 選賢任能首先必須知人。又叫“利用外及”法㈢分析評(píng)估，擇優(yōu)完善⒈分析評(píng)估分析評(píng)估包括兩個(gè)步驟：一是對(duì)備擇方 案的可行性和可能結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析，二是在分析的基礎(chǔ)上，基于評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)各備擇方案的優(yōu)劣程度作出評(píng)判。 第二章 基本領(lǐng)導(dǎo)方法第一節(jié) 基本領(lǐng)導(dǎo)方法概述㈠ 領(lǐng)導(dǎo)方法的三個(gè)層次⒈哲學(xué)方法⒉基本領(lǐng)導(dǎo)方法⒊特殊領(lǐng)導(dǎo)方法 ㈡ 基本 領(lǐng)導(dǎo)方法的內(nèi)容具體的說，基本領(lǐng)導(dǎo)方法應(yīng)包括以下三項(xiàng)主要內(nèi)容：⒈調(diào)查研究的方法⒉群眾路線的方法⒊科學(xué)分析的方法㈢ 領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) 第二節(jié) 調(diào)查研究的方法㈠ 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)㈡ 現(xiàn)代調(diào)查研究的特點(diǎn)⒈內(nèi)容綜合化⒉機(jī)構(gòu)社會(huì)化⒊方法科學(xué)化⒋手段現(xiàn)代化 ㈢ 調(diào)查研究的形式與方法⒈調(diào)查研究的形式⒉調(diào)查研究的方法①召開調(diào)查會(huì)。 第二節(jié) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的本質(zhì)㈠ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作臺(tái)是發(fā)揮影響力的工作它可以概括為如下的理論公式：領(lǐng)導(dǎo)有效性 目標(biāo)議程領(lǐng)導(dǎo)效率兩者的組合關(guān)系可能有下列幾種情況： ⒈目標(biāo)方向正確，領(lǐng)導(dǎo)效率越高，則領(lǐng)導(dǎo)的有效性就越理想。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 第一章 導(dǎo)論第一節(jié) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ㈠ 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及其組成如圖 所示： 經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層圖 企業(yè)的管理層次圖 ㈡企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)權(quán)和社會(huì)責(zé)任國(guó)有企業(yè)享有以下的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)：⒈生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。⒉企業(yè)家是從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專門家。第四，經(jīng)驗(yàn)性。②邏輯法③資料收集