【正文】 怎么實現(xiàn)擴張與效益的同步增長，魚與熊掌兼得，這其中的尺度實在不易把握。畫上是一條即將撞上冰山的巨輪，下面寫著：?能挽救這條船的，惟有你。 ? 學(xué)校的管理非常難，因為人才培養(yǎng)質(zhì)量非常不好衡量，因此存在短期行為。 ? 最好的管理者保持對效率和效果的關(guān)注 。 ? 比爾蓋茨 1977年創(chuàng)業(yè)， 80年代與 IBM合作開發(fā)電腦，比爾蓋茨并沒有急于把公司股票上市，雖然上市可以增加個人財富，但是他沒有這樣作，而是讓公司職工逐步持有公司的股票， 86年已經(jīng)有 500多名員工擁有公司股票，把公司推向市場， 97年成為世界首富，公司許多雇員成為千萬富翁、百萬富翁。而在經(jīng)營策略上，沃爾瑪?shù)亩ㄎ缓芮宄褪悄桥械褪杖氲谋镜鼐用?。但一味地追求引進(jìn)并未達(dá)到明顯改進(jìn)的效果。 ?按鈴請秘書進(jìn)來 ， 去安排今晚吃飯的地方 。 ? 公司法草案的任意性規(guī)范中，對公司來說最重要的一條，就是經(jīng)理的權(quán)限從法定的變成約定了。但實踐中設(shè)立一人公司的呼聲很高，并且現(xiàn)實中變相的一人公司并不少見。 ? 美國的司法系統(tǒng)是可以審判沒有信托責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理人，他們是判例法國家，只要法院認(rèn)為你沒有行使自己的信托責(zé)任，就可以判你刑，是不需要法條的。為什么要這樣假定呢？因為事實即是如此。被稱為新左派經(jīng)濟學(xué)家。當(dāng)時，出現(xiàn)了很多虧損的國有企業(yè)，甚至需要靠銀行貸款開工資，而外資企業(yè)和民營企業(yè)薪資福利待遇高于國企，吸納了大量的國企職工。 ? 2023年 2月，又正式撤銷國家經(jīng)貿(mào)委管理的９個國家專業(yè)局（國家國內(nèi)貿(mào)易局、國家煤炭工業(yè)局、國家機械工業(yè)局、國家冶金工業(yè)局、國家石油和化學(xué)工業(yè)局、國家輕工業(yè)局、國家紡織工業(yè)局、國家建筑材料工業(yè)局、國家有色金屬工業(yè)局），９個國家專業(yè)局的撤銷標(biāo)志著專業(yè)部門管理國有企業(yè)的狀況得到了徹底改變。而中國原來的背景是計劃經(jīng)濟是公有制，只要共產(chǎn)黨不被推翻，鐵飯碗才是真正意義的鐵。中央黨校每周五都有大報告（政治局常委參加），當(dāng)時物資部領(lǐng)導(dǎo)首先提出了鄧小平構(gòu)想就是社會主義市場經(jīng)濟，其次就要建立一個統(tǒng)一的大市場，第三由物資部管理。 ? 由?拆除舊房子?轉(zhuǎn)向建立?新大廈?；由?摸著石頭過河?到?看著航標(biāo)過河?，改革進(jìn)程逐步加快。這成了他當(dāng)時推動股份制改造的理論依據(jù)。 到 2023年底，在國務(wù)院及地方列入試點的 2710家企業(yè)集團(tuán)中，已有 1994家的母公司改制為公司制企業(yè)，占 %。同時進(jìn)行了?利改稅?的第二步改革，希望通過稅收手段強制性保障國家財政收入。 寶貝放錯了地方就是費用－富蘭克林 ?好的外資公司對人的價值觀非常重視，最基本要認(rèn)同，然后逐步學(xué)習(xí)，入腦入心。 ①牛根生例子 ②在學(xué)校如何出入（溫家寶例子） ③吃飯如何座位、如何敬酒。 ? 商場上，人緣和朋友顯得尤其重要，善待他人和利益均沾是生意場上交朋友的保證。難道親眼所見就是真實的嗎？ 孔子學(xué)生吃粥的故事、事情的真相 ? 為什么世界級優(yōu)秀企業(yè)家很少是高學(xué)歷的人才？因為學(xué)的知識越多，框框越多，很難突破自己的心智模式。 9 企業(yè)管理概論 中國領(lǐng)袖級企業(yè)家更有著出色的學(xué)習(xí)能力 張瑞敏是繼續(xù)學(xué)習(xí)能力最出色、吸納中外優(yōu)秀文化的一個典范。 案 例 ? 2023年 4月何經(jīng)華以 500萬年薪的身價空降至用友，并在兩年間使用友的收入翻了一倍。 ? 2023年 9月 7日，擁有超過 10億資產(chǎn)的“河南首富” ―― 黃河集團(tuán)老總喬金嶺上吊身亡。 ? 城市與區(qū)域 ? 國家： 美國發(fā)展和管理水平有很大的關(guān)系。二戰(zhàn)之后的? 馬歇爾計劃 ? 也把管理確立為中心地位，動員大量管理人士從事經(jīng)濟與社會的復(fù)興工作，結(jié)果獲得了成功。 ? 2023年 6月 23日，浙江東方集團(tuán)副總經(jīng)理朱永龍在辦公室里自殺身亡。 2023年 11月份離職時，何經(jīng)華上任時， ERP軟件收入占用友總收入 38％，當(dāng)他離開時，用友的 ERP軟件收益已占到公司收入的 90％，可謂轉(zhuǎn)型成功。跟他對話，你會發(fā)現(xiàn)他的國外管理學(xué)知識和中國傳統(tǒng)文化的積淀已經(jīng)到了一個常人難以企及的水準(zhǔn)，彼得 ? 實踐不能光看、還要自己思索，還要經(jīng)常問為什么，如果一個問題出現(xiàn)了，連續(xù)問 5個為什么 ，你就會發(fā)現(xiàn)事情的真相 ? 辨證的看書看人看事，要能發(fā)現(xiàn)別人觀點中的漏洞，論據(jù)中的漏洞，或者是邏輯的漏洞 但是 老師和學(xué)生的關(guān)系①教學(xué)相長②學(xué)生為本，教師為主體③尊師重教，關(guān)愛學(xué)生 12 企業(yè)管理概論 現(xiàn)在學(xué)晚不晚？ ? 宗慶后： 1987年，時年 42的宗慶，已在浙江舟山鹽場和紹興茶場勞動了 16年、回杭州的校辦廠當(dāng)業(yè)務(wù)員 10年，?總是想做點事情?，?而且總還沒有機會?，變得很是沉默。 案例 —— 李嘉誠 但是 ? 害人之心不可有，防人之心不可無 ? 防小人不防君子 ? 如何判斷，依賴自己的智慧和經(jīng)驗。④接名片⑤機會 ? 何毓璇的秘書 (911事件 )以及何應(yīng)欽的副官（辦公桌看文件）。 ?企業(yè)需要有一個好的理想，好的理念，一個行動綱領(lǐng)、制度、行動等等去達(dá)到這個目標(biāo)。 ? 撥改貸： 1984年 12月又作出《國家預(yù)算內(nèi)建設(shè)投資全部由撥款改為貸款的暫行規(guī)定》（簡稱?撥該貸?），試圖用貸款手段提高企業(yè)使用國家建設(shè)資金的效益。 ? 國家授權(quán)投資的機構(gòu)或者國家授權(quán)的部門及其他出資者，按照持股比例依法享有股東權(quán)利，出資者不能抽資，企業(yè)產(chǎn)權(quán)可以依法轉(zhuǎn)讓；企業(yè)作為獨立的市場主體，不再依賴于政府，也不再套用行政級別；在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互獨立、權(quán)責(zé)明確、相互制約的原則，建立由股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層組成的公司治理機構(gòu)，各司其職，有效行使決策、監(jiān)督和執(zhí)行權(quán)；取消企業(yè)管理人員的國家干部身份，企業(yè)經(jīng)營者由董事會聘任，企業(yè)與職工之間實行雙向選擇制度； 產(chǎn)權(quán)制度改革 ? 1992年?十四大?之后， 將社會主義市場經(jīng)濟體制確定為中國經(jīng)濟改革的目標(biāo)。 ? 試點選擇了總資產(chǎn) 270萬元、職工 277人的國有小型企業(yè)諸城電機廠。 ? 由?大家都獲得利益?向?有人要為改革付出成本?轉(zhuǎn)變 分配領(lǐng)域 管理領(lǐng)域 產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域 34 企業(yè)管理概論 國有企業(yè)改革以來最大問題是政企不分和兩權(quán)難分離 ? 國有企業(yè)改革的成敗關(guān)系到中國經(jīng)濟改革的成敗，關(guān)系到中國未來的發(fā)展。接下來，商業(yè)部又做輔導(dǎo)報告，第一建立市場經(jīng)濟，第二既要建立國際市場，又要建立國內(nèi)市場，第三由商業(yè)部負(fù)責(zé)。但是隨著市場經(jīng)濟的建立，這種真正意義的鐵越來越少。 ? 企業(yè)的婆婆沒了，這次不僅攆跑了和尚，連廟也拆了 40 企業(yè)管理概論 2023年國資委成立，政企分開和兩權(quán)分離進(jìn)入了新階段 ? 2023年成立國資委（主要是中央企業(yè)工委和財政部下屬的國資局組成，是國務(wù)院特設(shè)正部級機構(gòu)，不承擔(dān)政府的社會公共管理職能），管人管事管資產(chǎn)相結(jié)合。 就業(yè)機會 ? 國家的社會保障體系逐步建立，比如城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度，三險一金等等，減少了國有企業(yè)職工對政企分開的憂慮。 ? 反對?國退民進(jìn)?，反對 MBO，認(rèn)為國有產(chǎn)權(quán)改革是在侵吞國有資產(chǎn)。這條假定對應(yīng)著一條利潤最大化原理。 案例 52 企業(yè)管理概論 而中國的熟人規(guī)則與西方的陌生人規(guī)則相比，更加缺乏公司治理的文化基礎(chǔ) ? 在西方世界，規(guī)則是陌生人世界的游戲規(guī)則，整個國家按照公司的模式組織。 ? ?一個自然人只能投資設(shè)立一個一人有限責(zé)任公司，股東應(yīng)當(dāng)一次足額繳納公司章程規(guī)定的出資額，一人有限責(zé)任公司的注冊資本最低限額為人民幣 5萬元，一人有限責(zé)任公司不設(shè)股東會? 。經(jīng)理究竟多大權(quán)限，法律不再做明文規(guī)定。 ?財務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳 ， 我們應(yīng)該怎么應(yīng)付 ？ ?營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來 ， 手上拿著一摞用款單 。一些企業(yè)甚至陷入了 “落后 引進(jìn) 再落后 再引進(jìn) ”和 “能力弱 依賴 越依賴越弱 ”的雙重怪圈。針對這批居民，沃爾瑪提供給他們的并不僅僅是?低價?，而且還有歸宿感和忠誠感。 便宜就是當(dāng) 劉邦和項羽 69 企業(yè)管理概論 管理的本質(zhì)和根本目的（二） ? 人生兩件事：獨立和合作 ? 做生意 1人可以掙 100元 ， 2個人合作可以掙 600元 ， 兩種 心態(tài)：第一種沒有我你拿不到300元 ， 沒有你我拿不到 300元 。 72 企業(yè)管理概論 管理的四大職能 管理職能 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 ? 管理活動是四大職能的整體 ? 相互聯(lián)系的，而不是分割的 ? 往往是同時發(fā)生，而不是單獨或依次發(fā)生 ? 成功的管理者在四項職能上正確地分配注意力和資源 73 企業(yè)管理概論 管理者的職責(zé)和技能 職責(zé) ?對他人的工作績效負(fù)有責(zé)任的人 技能 ?技術(shù)：解決具體問題的知識、方法 ?人際：即理解、激勵他人并于他人共事的能力。 77 企業(yè)管理概論 企業(yè)管理三要素 提高總體競爭能力 人力資源 ?增強員工凝聚力 。? ? 青蛙實驗給我們的啟示，危機總是以我們不易覺察的方式出現(xiàn)，如果不及早防微杜漸，等危機擴大時，我們已經(jīng)無力回天了。 ? 團(tuán)隊合作與尊重個性也是一對關(guān)鍵的矛盾。但一強調(diào)擴張，雖可擴大份額或進(jìn)入新領(lǐng)域，而效益卻往往不能同步增長；反之，一強調(diào)效益，利潤導(dǎo)向，又可能抑制擴張，縮手縮腳。 ? 松下：在松下電工，不論是辦公室，還是會議室，或是通道的墻上，隨處都能看到一幅張貼畫。 ? 企業(yè)對外宣傳個性和特性，對內(nèi)是要求一致，如統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識，同唱企業(yè)歌等等。 ? Effectiveness 效果（效能）：實現(xiàn)組織的目標(biāo)。但在當(dāng)年 10月的一次深圳房地產(chǎn)業(yè)務(wù)研討會上，萬科老總王石卻明確表示：萬科地產(chǎn)將重點開發(fā)面向城市居民、利潤不高于 25%的中檔民居。1983年，沃爾瑪花全年資金預(yù)算的 1／ 4購買了一套衛(wèi)星系統(tǒng)， 1988年，沃爾瑪擁有了全球最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)，到 1989年，沃爾瑪甚至在卡車上也安置了衛(wèi)星發(fā)射機這樣高效率的物流系統(tǒng)。據(jù)悉，一些企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)費用與投入的研發(fā)費用之比，在最高峰時期達(dá)過了 12： 1。 ?老總和他談完話 ， 開始考慮： “ 這個營銷員走后 ， 他手上的十幾個客戶怎么辦 ？ ” ?忽然想起 ， 今天晚上約請一個政府官員吃飯 ， 還沒有定地方 。所謂任意性規(guī)范，就是允許在章程里面自己去規(guī)定，而不完全由法律來規(guī)定。 市場運行的?圣經(jīng)? 55 企業(yè)管理概論 一人有限責(zé)任公司的出現(xiàn) 根據(jù)現(xiàn)行《公司法》，除國有獨資公司外，設(shè)立有限責(zé)任公司的法定股東人數(shù)都需要在 2~50人之間，設(shè)立股份有限公司發(fā)起人則不低于 5人。他沒有這種概念，不知道要對股東負(fù)責(zé)。 46 企業(yè)管理概論 國企改革中的絕大多數(shù)問題符合經(jīng)濟人假定 經(jīng)濟人假定 ? 把人看作是理性的利己主義者，說人是自私的。 主流經(jīng)濟學(xué)派 非主流經(jīng)濟學(xué)派 ? 代表人物：香港中文大學(xué)財務(wù)學(xué)系講座教授郎咸平、中國政法大學(xué)商學(xué)院教授楊帆 、中國社科院經(jīng)濟研究所研究員左大培。 社會保障 ? 到了 90年代，民營企業(yè)發(fā)展起來了、外資企業(yè)進(jìn)來了，在參與市場的競爭中，很多中小國有企業(yè)明顯競爭不過民營企業(yè)，更競爭不過外資企業(yè)。一些專業(yè)部撤銷或改為國家局，由國家經(jīng)貿(mào)委代管。因此不要砸。中央黨校組織省部級官員征詢意見，都不好說，中央不便征求小平意見，既怕左，又怕右。比如農(nóng)村的家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制首先從安徽鳳陽開始，十五大關(guān)于國企改革的方針?抓大放小?，股份制也是先從山東諸城開始搞起來的 ? 改革領(lǐng)域 ? 改革措施出臺的主要矛盾是企業(yè)的收入和政府的財政收入。愛研究政策的陳光還是從十四大報告中找到了改革的方向 —— ?國有小型企業(yè)有些可以出租或出售給集體或個人經(jīng)營?。 管理領(lǐng)域改革 背景 30 企業(yè)管理概論 1992年－至今 現(xiàn)代企業(yè)制度 ? 中央政府選擇了 100家大型國企進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度試點， 1996年底， 5000多家國有工業(yè)企業(yè)完成公司化改造，少數(shù)國有企業(yè)發(fā)行股票上市交易。 ? 為保障企業(yè)的自主權(quán)，國務(wù)院于 1984年 5月頒布了《關(guān)于進(jìn)一步擴大企業(yè)自主權(quán)的暫行規(guī)定》相應(yīng)擴大了 10個方面的企業(yè)自主權(quán)。多元智力理論的觀點都是人才。 ? 尊敬父母、老師、同學(xué)、甚至包括你的對手。 ? 信譽值千金 ? 不要占小便宜，否則就沒有朋友，經(jīng)商的道理也該是這樣。 ? 個人戒煙的啟發(fā) ? 張無忌學(xué)太極劍 11 企業(yè)管理概論 How怎么學(xué)？不唯上，不唯書，不唯師 ? 不惟上 ≠ 不學(xué)上，不惟書 ≠ 不學(xué)書，不惟師 ≠ 不學(xué)師 ? 三人同行必有我?guī)? ? 要多學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方法 ? 盡信書，不如不讀書。在用友內(nèi)，沒有人回答他。比爾蓋茨一開始就以最直接的人脈關(guān)系做了世界最大企業(yè)IBM的生意。 ? 2023年 1月 1日，山西鑫龍稀土磁業(yè) (集團(tuán) )有限公司董事長趙恩龍從四層樓跳下死亡，年僅 52歲。 3 企業(yè)管理概論 無所不在的管理 ? 個人： 自我管理、時間管理等等 ? 家庭 ? 組織： ? 企業(yè) ? 政府組織 ? 非政府組： 科技組織、娛樂組織、販毒組織 ? 軍隊： 執(zhí)行力最好的組織以及知名企業(yè)家。 4 企業(yè)管理概論 時間管理和情緒管理 ? 時間管理：做緊急而重要的事情 ? 情緒管理： 原微軟中國區(qū)總裁、盛大總裁、現(xiàn)任新華都總裁唐駿，在電腦里存了幾百封電子郵件、都是同事、甚至同事