【正文】 ? 隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，從而削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。它所關(guān)注的問(wèn)題也是企業(yè)戰(zhàn)略要解決的基本問(wèn)題，即誰(shuí)是企業(yè)的顧客，怎樣才能創(chuàng)造價(jià)值，在滿(mǎn)足顧客要求并贏利的同時(shí)，怎樣才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效率。? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ：如何確立企業(yè)在所進(jìn)入行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。經(jīng)營(yíng)單位組合分析法：? 現(xiàn)金牛 產(chǎn)生的現(xiàn)金收入一般高于為維持其高市場(chǎng)占有率需要的花費(fèi)。二、 組合戰(zhàn)略? 是指在同一戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)同時(shí)運(yùn)用幾種相關(guān)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。 調(diào)整戰(zhàn)略 179。 縱向一體化戰(zhàn)略的 優(yōu)點(diǎn)? 對(duì)于生產(chǎn)原材料的企業(yè)，縱向一體化有助于其了解市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 合并是兩家或多家公司交換股票的交易，通過(guò)這種交易之后，它們成為一個(gè)公司?？砂l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略的弱點(diǎn)，使整個(gè)戰(zhàn)略過(guò)程重新開(kāi)始。q IBM品牌幾乎與高質(zhì)量機(jī)器、卓越的售后服務(wù)和支持系統(tǒng)成為同義詞。? 威脅 ：會(huì)妨礙企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的外部環(huán)境條件。的威脅。? 內(nèi)部環(huán)境 包括 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 的變量，短期無(wú)法控制。? AnheuserBusch公司： 使我們所有大公司的領(lǐng)導(dǎo)者在他們所在地行業(yè)中擁有很高的素質(zhì)，同時(shí)超越顧客的期望。第一位回答說(shuō)： “敲石頭 ”。環(huán)境分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 評(píng)估與控制戰(zhàn)略管理過(guò)程基本模塊三、戰(zhàn)略管理過(guò)程（一）確定使命與目標(biāo)? 企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理 第一節(jié)第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理概述戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別戰(zhàn)略管理 運(yùn)營(yíng)管理?同時(shí)考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件?復(fù)雜、不確定、風(fēng)險(xiǎn)大?整個(gè)企業(yè)范圍?重大的全局性的變化?以環(huán)境或期望為動(dòng)力?注重挖掘和利用企業(yè)內(nèi)部條件?相對(duì)簡(jiǎn)單、明確、風(fēng)險(xiǎn)小?局部領(lǐng)域、關(guān)注專(zhuān)業(yè)化職能?局部的、小范圍的變化?以資源為動(dòng)力（二）戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)：? 全局性? 長(zhǎng)遠(yuǎn)性? 競(jìng)爭(zhēng)性? 相對(duì)穩(wěn)定性二、戰(zhàn)略管理層次? 一個(gè)多元化公司往往有三個(gè)層次的戰(zhàn)略：179。 有利于培養(yǎng)高層次、全面型的管理人才。z 優(yōu)缺點(diǎn)：發(fā)揮職能部門(mén)的專(zhuān)家作用，減輕行政領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 適合于那種類(lèi)型的企業(yè)179。? 2）股東會(huì)的種類(lèi)：定期會(huì)；臨時(shí)? （ 2）董事會(huì)? 公司的最高經(jīng)營(yíng)決策和管理機(jī)構(gòu)? 簡(jiǎn)介其：產(chǎn)生；與股東的關(guān)系；構(gòu)成；職權(quán)。股份有限公司? 概念： 把全部資本劃分成等額的股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任的法人。 集體決策，提高決策能力；179。 其二， 政企職責(zé)分開(kāi) ：政府是行政機(jī)關(guān)，不直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)；企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，沒(méi)有政府的行政職能。如我們常常說(shuō)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，都是我們組織和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的具體形式。 依靠現(xiàn)代信息技術(shù)謀求發(fā)展179。 甘特圖活 動(dòng)編輯加工版式設(shè)計(jì)制圖打印校樣印刷校樣設(shè)計(jì)封面月份1 2 3 4圖 13：圖書(shū)出版甘特圖計(jì)劃進(jìn)度實(shí)際進(jìn)度科學(xué)管理的局限? 涉及的范圍狹窄? 忽視某些社會(huì)因素的作用? 把工人看成機(jī)器? 把人看作 “經(jīng)濟(jì)人 ”三、現(xiàn)代管理階段? 現(xiàn)代管理階段（ 20th40年代至今）179。 弱 1 2 3 4 5 6 7 強(qiáng)自我評(píng)估參考答案? 你的得分將落在 7— 49分的區(qū)間內(nèi) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為： l7 — 12： 較低的管理動(dòng)機(jī) — 有執(zhí)行力的工程師 l22— 34： 中等 有管理潛質(zhì)的工程師 l35— 49： 較高的管理動(dòng)機(jī) — 有思想的工程師 /更適合做管理者，直至成為企業(yè)的領(lǐng)袖第四節(jié) 企業(yè)管理的發(fā)展歷史 （資本主義企管發(fā)展史）? 一、傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理階段 （ 18th末 20th初）179。? 社會(huì)屬性? 與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系； 管理的社會(huì)屬性就是處理人與人之間的關(guān)系 ，具有階級(jí)性。 第三，管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源；179。 工業(yè)企業(yè)179。本單位。179。 一是讀企業(yè)管理案例；179。 資本主義原始積累，工場(chǎng)手工業(yè)代替家庭手工業(yè)? 工廠生產(chǎn)時(shí)期179。 ? 四層含義 ：179。 維護(hù)并不斷改善社會(huì)關(guān)系 三、企業(yè)管理的兩重性? 自然屬性179。? 我希望吩咐別人做什么和用法令對(duì)別人施加影響。 法約爾關(guān)于管理的 5項(xiàng)職能和 14條原則174。 廣泛采用 適應(yīng)性戰(zhàn)略179。179。 （所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離）? 權(quán)責(zé)明確： 企業(yè)法人 有權(quán)有責(zé) ： 權(quán)力 ：企業(yè)擁有 法人財(cái)產(chǎn)權(quán) （享有法人財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處分權(quán)），依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。合伙企業(yè)? 概念：指由兩個(gè)以上的企業(yè)主共同出資，以協(xié)議方式（合伙經(jīng)營(yíng)合同）聯(lián)結(jié)在一起，共同經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。 董事和高層經(jīng)理人往往具有股東身份。? （ 1）股東大會(huì)? 公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)? 股東：公司的出資人，股東大會(huì)的基礎(chǔ)? 股東的權(quán)利：? 概括為控制權(quán)、監(jiān)查權(quán)、利益分享權(quán)、資產(chǎn)分割權(quán)? 具體有：參加股東會(huì)行使表決權(quán)；查閱、了解公司財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況，有監(jiān)督、建議、質(zhì)詢(xún)權(quán)；按出資取得股利。 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 三、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的基本形式? 主要內(nèi)容：? 直線(xiàn)制? 職能制? 直線(xiàn)職能制? 事業(yè)部制? 矩陣組織形式? 企業(yè)集團(tuán)（股份制）的組織形式? 模擬分散管理? 學(xué)習(xí)要求：179。 z適合于規(guī)模小、工藝簡(jiǎn)單、產(chǎn)品單一的小企業(yè)。 有利于公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力做好重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃；179。? 四、企業(yè)文化的內(nèi)容? 企業(yè)哲學(xué)? 企業(yè)精神? 企業(yè)價(jià)值觀? 企業(yè)道德? 企業(yè)目標(biāo)? 企業(yè)形象? 企業(yè)風(fēng)尚? 課內(nèi)實(shí)踐：? 典型企業(yè)文化案例的調(diào)查、交流 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容：戰(zhàn)略管理概述公司層戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是最高層次的管理理論戰(zhàn)略管理職能管理：如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、生產(chǎn)、研發(fā)等管理基礎(chǔ)：如管理數(shù)學(xué)、管理史、管理原理、管理心理學(xué)、管理思想等戰(zhàn)略管理是高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能高層管理中層管理基層管理人際能力 技術(shù)能力 思維能力0 100%能力分布一、戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)（ 一）戰(zhàn)略管理的概念： 企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)的資源與能力把這種謀劃付諸實(shí)施，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行合理和有效控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。但是，如果企業(yè)的個(gè)層次就可以。應(yīng)反映所有者的價(jià)值觀和期望。179。它是公司用來(lái)避免戰(zhàn)略意外的工具，以確保公司長(zhǎng)期健康發(fā)展。 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者供應(yīng)商替代品購(gòu)買(mǎi)者新進(jìn)入者的威脅 購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 替代品或服務(wù)的威脅 “這些力量的合成最終決定了這些力量的合成最終決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利潛力一個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利潛力 ”。? 替代品的威脅? 大城市居民面對(duì)日益增長(zhǎng)的購(gòu)車(chē)、保險(xiǎn)、停車(chē)和維修費(fèi)用等，紛紛轉(zhuǎn)向使用公共交通工具。 是否建成全體員工所共同認(rèn)知的企業(yè)文化；? 企業(yè)資源條件分析179。 對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建，以使構(gòu)造出的機(jī)構(gòu)能夠適應(yīng)所采取的戰(zhàn)略，為戰(zhàn)略實(shí)施提供一個(gè)有利的環(huán)境179。 一般說(shuō)來(lái)，奉行穩(wěn)定型戰(zhàn)略的公司都集中于生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)。? 另一種是 縱向一體化 ，又稱(chēng)作垂直一體化，是生產(chǎn)企業(yè)與原材料供應(yīng)企業(yè)，或者生產(chǎn)企業(yè)與產(chǎn)品銷(xiāo)售商聯(lián)結(jié)在一起的組織形式。? 收縮是努力快速 “止血 ”，一般是全面削減規(guī)模和成本。清算戰(zhàn)略? 拍賣(mài)或停止業(yè)務(wù)來(lái)結(jié)束公司。 橫坐標(biāo) 表示某項(xiàng)業(yè)務(wù)的 相對(duì)市場(chǎng)占有率，它代表公司在該項(xiàng)業(yè)務(wù)上擁有的實(shí)力和相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)地位。后來(lái)全國(guó)整頓保健品市場(chǎng)，保健品也隨之降溫。在穩(wěn)定的環(huán)境下，技術(shù)和設(shè)備的專(zhuān)一化也許不致引起多大的問(wèn)題。q 顧客忠誠(chéng)增加了替代品進(jìn)入的難度。? 差異集中 就是針對(duì)某一購(gòu)買(mǎi)群、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)采用差異化戰(zhàn)略。 ”l松下自行車(chē)顧客定制系統(tǒng)(PICS)l21名雇員和一個(gè) CAD系統(tǒng)l18種模式、 199種顏色、 800萬(wàn)種車(chē)型l運(yùn)作周期： 3周l價(jià)格：比批量生產(chǎn)的自行車(chē)貴 20%30%案例 海爾公司的 “ 價(jià)值戰(zhàn) ”? 你跳水，我跳高。? 差異化戰(zhàn)略 是在產(chǎn)品質(zhì)量、特殊性能或售后服務(wù)方面為購(gòu)買(mǎi)者提供獨(dú)特的或超級(jí)價(jià)值的能力。? 瘦狗 可能成為資金的陷阱，企業(yè)可收縮或棄之。 發(fā)揮各種戰(zhàn)略方案的組合優(yōu)勢(shì) 179。? 目的：削減費(fèi)用支出，改善公司現(xiàn)金流量。 ? 縱向一體化可以加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制。 多元化戰(zhàn)略? 多元化戰(zhàn)略 ，也稱(chēng)為多角化或多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也稱(chēng)為多角化或多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略， 是指企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)或提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)模式。但真正的問(wèn)題在于戰(zhàn)略模式與戰(zhàn)略貫徹的脫節(jié)，以及思考與行動(dòng)的不協(xié)調(diào)，分析環(huán)境分析資源發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)重新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略 實(shí)施戰(zhàn)略 評(píng)價(jià)結(jié)果確定組織宗旨和目標(biāo)第二節(jié) 公司戰(zhàn)略 基本的公司戰(zhàn)略 組合分析 兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題? 公司戰(zhàn)略主要回答公司作為一個(gè)整體所面臨的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：? 公司整體方向是 增長(zhǎng) 、 穩(wěn)定 ，還是 收縮 （基本公司戰(zhàn)略）。? “做大做強(qiáng) ”。他們以極其便宜的價(jià)格大量購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存貨，并有選擇地收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有利的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。而美國(guó)汽車(chē)公司在生產(chǎn)系統(tǒng)的現(xiàn)代化方面進(jìn)行了大量投資，使公司更有效率。有：經(jīng)濟(jì)力量；技術(shù)力量；政治－法律力量；社會(huì)文化力量。? 為我們所有的職員提供富于挑戰(zhàn)性和有益的工作，令人滿(mǎn)意的工作環(huán)境，個(gè)人發(fā)展和提高的機(jī)會(huì)，以及競(jìng)爭(zhēng)性的工資補(bǔ)償。很顯然，第三個(gè)人的回答使得其工作顯得更有價(jià)值。? 一般由 企業(yè)哲學(xué) 和 企業(yè)宗旨 構(gòu)成企業(yè)哲學(xué)? 企業(yè)的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則等。職能戰(zhàn)略（一）公司層戰(zhàn)略? 描述公司總方向， 它主要回答這樣兩個(gè)問(wèn)題：它主要回答這樣兩個(gè)問(wèn)題： 一是我們應(yīng)當(dāng)從事哪些業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)組合？二是如何在各個(gè) 業(yè)務(wù)部門(mén)之間分配資源以保證企業(yè)整體戰(zhàn)略意圖業(yè)務(wù)部門(mén)之間分配資源以保證企業(yè)整體戰(zhàn)略意圖的實(shí)現(xiàn)？的實(shí)現(xiàn)？ 包括方向戰(zhàn)略、組合分析。 各個(gè)事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，總公司對(duì)各個(gè)事業(yè)部的協(xié)調(diào)較為困難。直線(xiàn)職能制z 直線(xiàn)制與職能制的結(jié)合。 對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)有直接責(zé)任的各個(gè)部門(mén)。第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置? 主要內(nèi)容：? 組織機(jī)構(gòu)? 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式一、組織機(jī)構(gòu)? 概念：企業(yè)開(kāi)展管理活動(dòng)的總體框架結(jié)構(gòu)。179。 對(duì)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)較大；179。第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的公司治理結(jié)構(gòu)? 主要內(nèi)容：? 企業(yè)法律形式? 個(gè)體企業(yè)? 合伙企業(yè)? 公司制企業(yè)一、企業(yè)法律形式? 個(gè)體企業(yè)? 合伙企業(yè)? 合作制企業(yè)? 公司制企業(yè)個(gè)體企業(yè)? 概念：指?jìng)€(gè)人出資經(jīng)營(yíng)，歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。如公有制和私有制企業(yè)；個(gè)體所有制、集體所有制和全民所有制企業(yè)等。 企業(yè)重建成為熱門(mén)管理理念179。 眾多流派： 管理科學(xué)學(xué)派（決策、系統(tǒng)、權(quán)變等） 行為科學(xué)學(xué)派 （梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、 麥格雷戈等。 特點(diǎn) ：174。? 組織 ： 落實(shí)任務(wù)，組織人財(cái)物等生產(chǎn)要素。 實(shí)現(xiàn)個(gè)體無(wú)法完成的目標(biāo)。 建筑安裝企業(yè)（如，建筑公司）179。也可表述為： 企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的的 基本單位基本單位 ，是，是 盈利性盈利性 的的 經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)組織 。179。怎樣學(xué)好這門(mén)課？? 首先，端正態(tài)度。企業(yè)的人格特征規(guī)定了企業(yè)必須依法成立，具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。 ? 管理 就是決策。二、企業(yè)管理的概念? 企業(yè)管理 根據(jù)一定的管理原理和方法，對(duì)企業(yè) 人、財(cái)、物等 資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，取得經(jīng)濟(jì)效益的 過(guò)程 。? 我希望與我同等地位的