【正文】 四月 2117:38:5117:38Apr2102Apr211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 四月 21四月 2117:38:5117:38:51April 02, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 (3)增強員工計劃觀念，激發(fā)勞動熱情，調(diào)動勞動者積極性。 (3)月度作業(yè)計劃。試用決策樹法進行決策。如果銷路不好，可獲利 30萬元。仍以上例為例。 =F/U=(萬元）A B C 合計邊際貢獻率 % 25 40 60銷售量（萬件） 9 9 6銷售額（萬元） 216 108 36 360總邊際貢獻（萬元）54 （二）不確定型決策問題決策方法不確定型決策主要取決于決策者的主觀愿望和要求，決策風格及決策者的素質(zhì)。根據(jù)線性規(guī)劃的定理可知，其最優(yōu)解一定在頂點 O（ 0， 0）、 A（ 500， 0）、 B（ ， )、 C（ 0， 480）四個點之中。 (2)實際成效。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略所規(guī)定的各項目標和制定出較為詳細的經(jīng)營戰(zhàn)略項目和行動計劃、資金資源的籌劃計劃、市場開拓計劃等，以便有重點地推行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。目的是為了提高管理職能的效率和效益。正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略離不開科學的預測。是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)的首要要素。 制定經(jīng)營戰(zhàn)略的目的是為了在激烈的市場競爭中求勝。 直線職能組織結(jié)構(gòu)廠長職能科室 職能科室車間主任 車間主任 車間主任職能組 職能組 班組長 班組長 班組長 特點：以直線制為基礎(chǔ)，在各級行政領(lǐng)導者之下設(shè)置相應的職能部門，即在保持直線組織的統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機構(gòu)。研究分析工作任務的性質(zhì)和范圍，進行職位分析和設(shè)計，確定職位的責任和權(quán)限。d霍桑效應 即：對新環(huán)境的好奇和興趣，足以導致較佳的成績，至少在初始階段是如此。提高了勞動效率，推動了資本主義經(jīng)濟的發(fā)展。 （經(jīng)驗訣竅秘而不宣， “門派 ”交流隔絕）。在物質(zhì)利益面前人人平等，計算物質(zhì)利益的尺度是統(tǒng)一，各種經(jīng)濟手段對不同的管理對象具有同等效力。（ 2）權(quán)利義務明確，賞罰分明，一視同仁。組織中的全體成員具有普遍的約束力，是組織所有成員必須遵守的行為規(guī)范。無償性。局部效益服從整體效益。百分率表示法。 “破窗理論 ”在管理中有重要的借鑒意義。能力的大小與個人的因素具有一定的關(guān)系。定位是指按照完整精干原則，設(shè)立相應的崗位。 （二）有效管理的關(guān)鍵是職工參與企業(yè)實現(xiàn)有效管理的途徑（ 1） 實行合理的集權(quán)管理體制。系統(tǒng)中的各要素之間存在著一定的關(guān)系。是指描述系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動及其與環(huán)境之間關(guān)系的數(shù)據(jù)。3．三股流：1）物 流： 原材料 在制品 產(chǎn)成品2）資金流：儲備資金 生產(chǎn)資金 成品資金3）信息流：各種指示、指令、數(shù)據(jù)、報表、消息等。管理者合理地配置組織中的各種資源、協(xié)調(diào)各種活動，實現(xiàn)組織目標的過程。任何組織活動都離不開資源，在現(xiàn)實世界中任何資源（人員、材料、設(shè)備、技術(shù)、資金、時間、信息）都不是無限的，要利用有限的資源，取得更大的效益，必須借助于有效的管理。其中心是強調(diào)他人。n 市場經(jīng)濟的發(fā)展有三十多年了，相當多的人已經(jīng)從單位人變成了社會人，卻也還沒有徹底完成從依附到獨立的轉(zhuǎn)變，沒有 “單位 ”，不少人會有失魂落魄無所歸依的恐懼感。 3．大家選舉一個信得過的人主持分粥。請看下邊的小故事。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予了每個人為自己多的機會。哪里需要行使權(quán)威， “管 ”字就在哪里出現(xiàn)。3 管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。社會組織是一個復雜的系統(tǒng)；系統(tǒng)的發(fā)展變化呈現(xiàn)一定的規(guī)律；管理就是根據(jù)規(guī)律對系統(tǒng)施加影響；任務就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)新狀態(tài)，達到預定目的。決策職能。4)、企業(yè)必須依法成立。活動。層次性。將人性假設(shè)為 “社會人 ”，但是人仍是管理的客體。（ 3）提供良好的售前、售中和售后服務。能力。理論認為 :如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。n 例 ：某工業(yè)制造公司 2023年 工業(yè)總產(chǎn)值 37500萬元，全年 定額流動資金平均占用額 8450萬元。管理主體管理思想正確與否是影響管理效益的重要因素。隨機性。 法律規(guī)范的形式是多種多樣的，一般包括法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、激勵、準則等。對管理系統(tǒng)的發(fā)展，既具有促進作用也具有阻礙的雙重作用。靈活性。（ 3）具有一定的盲目性和自發(fā)性，非靈丹妙藥。 2）實行職能組織制 實行職能工長制。n 霍桑試驗的結(jié)論a職工是 “社會人 ”（工人并非單純追求金錢收入，還有社會心理方面的需求，如友情安全尊重等）。協(xié)調(diào)原則。各級負責人除了要服從上級行政領(lǐng)導的指揮以外，還要服從上級職能部門的指揮。 缺點： ① 穩(wěn)定性比較差； ② 有可能造成多頭領(lǐng)導現(xiàn)象； ③人員經(jīng)常變動造成組織正常工作困難。戰(zhàn)略管理有利于企業(yè)實行分權(quán)管理，提高中下層管理人員的水平、技能和素質(zhì)。戰(zhàn)略管理過程一般分為 4個階段，即：戰(zhàn)略的制定；戰(zhàn)略的選擇；戰(zhàn)略的實施；戰(zhàn)略的控制。向前控制分銷商。通過開發(fā)新型的產(chǎn)品，滿足原市場領(lǐng)域顧客群的新的需求。 四、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施 實施的過程中要考慮以下幾個方面的因素： (1)建立經(jīng)營戰(zhàn)略組織機構(gòu)。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的基本要素有： (1)經(jīng)營戰(zhàn)略評價標準。四、經(jīng)營決策的程序。試用線性規(guī)劃法來安排兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量，使企業(yè)獲利最大。該企業(yè)年固定成本為，求其盈虧平衡點的銷售額。（ 1）后悔值的概念后悔值是指在某種自然狀態(tài)下，決策者所采用的方案的收益值，與該狀態(tài)下所有方案中最大收益值之差。1234（ 3）一級決策樹例題：某公司擬對產(chǎn)品進行更新?lián)Q代，經(jīng)分析研究，有三個可行方案可供選擇：方案 1：引進一條生產(chǎn)線，上新產(chǎn)品 A，需追加投資 700萬元，未來 5年如果銷路好，每年可獲利 460萬元；如果銷路不好，每年將虧損 80萬元。如果擴建需追加投資 200萬元，使用 7年，每年可獲利 95萬元。是企業(yè)計劃年度內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營活動綱領(lǐng)，是指導企業(yè)計劃年度生產(chǎn)經(jīng)營活動的最主要的全面計劃。均衡地完成計劃，是指要組織好均衡生產(chǎn)，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)和單位，要按時、按質(zhì)、按量地完成計劃，保持環(huán)節(jié)負荷充分并相對穩(wěn)定，消除時松時緊或前緊后松、前松后緊的不良現(xiàn)象。 17:38:5017:38:5017:384/2/2023 5:38:50 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 5:38:51 下午 5:38 下午 17:38:51四月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 四月 21四月 2117:38:5117:38:51April 02, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/4/2 17:38:5117:38:5102 April 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 控制的關(guān)鍵是有效： 1）要制定各種科學標準，如產(chǎn)量定額、費用限額、物資能源消耗定額、技術(shù)標準、產(chǎn)品質(zhì)量標準和計劃指標等； 2）健全企業(yè)信息反饋系統(tǒng)、加強信息管理。它以企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件為前提，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為基本依據(jù)，總目標又分專業(yè)計劃目標和各部門目標。n (2)戰(zhàn)略項目計劃。根據(jù)市場預測，銷路好的概率為 ，銷路不好的概率為 。其計算公式是：收益矩陣法的步驟：（ 1）計算各狀態(tài)的概率；（ 2）計算每種方案在每個狀態(tài)下的收益值；（ 3）計算每個方案的收益期望值；（ 4）確定決策方案。四種方案在各種狀態(tài)下的收益值如下表所示。x2= fmax=12900S：銷售額Q：產(chǎn)量（銷 量）P：價格C：總成本M：利潤F：固定成本V：單位變動成本Q0：保本點產(chǎn)量（ 銷量）變動成本：隨著產(chǎn)量增減成正比例變化。將實際成效和預定的目標或標準進行比較分析。 (4)正確地配置資源。２ .要素市場戰(zhàn)略。以原有的產(chǎn)品和技術(shù)為中心，擴展業(yè)務范圍，生產(chǎn)與原有產(chǎn)品類似的新產(chǎn)品吸引新的顧客。必須達到一定程度的量化。 （二）戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略優(yōu)勢是指在確定的戰(zhàn)略方向下，本企業(yè)與同行競爭對手相比，在競爭中能長期起作用的帶有根本性的優(yōu)勢。是不可控制的因素。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)董事會總經(jīng)理計劃部 人事部 技術(shù)部 財務部甲事業(yè)部經(jīng)理 乙事業(yè)部經(jīng)理 丙事業(yè)部經(jīng)理 丁事業(yè)部經(jīng)理甲工廠經(jīng)理 乙工廠經(jīng)理 營業(yè)部經(jīng)理 事業(yè)部制又稱聯(lián)邦分權(quán)化，是分權(quán)制的企業(yè)組織形式。設(shè)計組織運行的工作程序和信息溝通方式。n 第六節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)組織形式一、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各要素及其相互關(guān)系的總和?！敖?jīng)濟人 ”：工人是單純追求金錢收入的 “經(jīng)濟人 ”。　　　 管理范圍局限生產(chǎn)管理現(xiàn)場，缺乏系統(tǒng)研究，沒有專職管理人員及機構(gòu)，管理由業(yè)主憑經(jīng)驗管理，業(yè)主計件工資缺乏可度量的科學依據(jù)，勞資矛盾沖突不斷，后果兩敗俱傷。各種經(jīng)濟方法之間具有某種內(nèi)在聯(lián)系，牽一發(fā)動全身。（ 2）具有強制約束力，不利于調(diào)動人的積極性和主動性。明確規(guī)定了組織成員行動的范圍和界限，規(guī)定組織成員有所為有所不為。能夠保證管理者快速、靈活、有效開展管理活動。 第四節(jié) 企業(yè)管理的基本方法本節(jié)的主要內(nèi)容行政方法法律方法經(jīng)濟方法一、行政方法（一）行政方法的內(nèi)容行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威和權(quán)力，運用行政命令、指示等強制方式，對組織及其成員施加直接影響的管理方法。是指人們實踐活動的結(jié)果在經(jīng)濟方面表現(xiàn)出來的效益。如利潤、利潤率等。及時的獎勵可以大大提高職工的積極性，過時的獎勵沒有任何意義。定權(quán)是指為每個崗位規(guī)定相應的權(quán)力范圍，即授予一定的權(quán)力。（ 2）通過職工代表大會選舉職工代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構(gòu)，參與企業(yè)的監(jiān)督工作。人造系統(tǒng)都是為一定的目的而構(gòu)造的，失去目的就沒有存在的價值。是指系統(tǒng)邊界之外與系統(tǒng)進行物質(zhì)、能量和信息交換的所有對象的集合。按企業(yè)生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)分類：國有企業(yè)、 集體企業(yè)、私營企業(yè)、混合所有制企業(yè)?？刂坡毮?。是指管理與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性。 梅約 核心是協(xié)調(diào)人際關(guān)系。 關(guān)于管理的定義，至今仍未得到公認和統(tǒng)一。 4．選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。 大家試驗了不同的方法，發(fā)揮聰明才智和多次博弈形成了日益完善的制度。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。n 管理活動作為人類最重要的一項活動，廣泛地存在于現(xiàn)實的社會生活之中，大至國家、軍隊，小至企業(yè)、醫(yī)院、學校等等，凡是一個由兩人以上組成的、有一定活動目的的集體就都離不開管理，管理是一切有組織的活動中必不可少的組成部分。序號 含義 要點 提出者 其它 1 管理是由計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動過程。8管理就是決策。研究企業(yè)管理屬性的意義四、管理的職能管理是一種活動過程，這種活動所具有的基本功能和作用就是管理的職能。1 、現(xiàn)代企業(yè)的特征1)、企業(yè)是社會經(jīng)濟組織。指系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互關(guān)系和排列方式。與環(huán)境沒有信息和能量的交換。二、人本原理（一）職工是企業(yè)的主體要素研究階段認為人是生產(chǎn)過程的一個要素，將人作為管理的一個客體，把人作為器對待，將人性假設(shè)為 “經(jīng)濟人 ”。（ 4）提高職工的福利待遇，關(guān)心職工生活和工作中的困難，解除他們的后顧之憂。利益。后來，詹巴斗用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。效益、效果和效率三者之間的關(guān)系是：效果是一個絕對的指標，與投入的多少無關(guān)；效率是一個相對的指標，是效果與時間的比值，是單項指標；效益也是一個相對指標，是投入與效果之間的比值，但具有較強的綜合性。是指人們的實踐活動的結(jié)果在資源和環(huán)保方面所產(chǎn)生的效益。垂直性。（ 3）過分依賴行政方法不利于尊重市場經(jīng)濟規(guī)律。根據(jù)規(guī)定，行為人可以清楚地知道自己行為后果。（二）經(jīng)濟方法的特征調(diào)節(jié)性。（ 3）便于實行分權(quán)管理。 培訓工人科學化原理 培訓 “第一流的工人 ”。試驗項目：a工場照明試驗：研究照明對生產(chǎn)效率的影響。統(tǒng)一指揮原則。 缺點： ① 只注意上下溝通，橫向聯(lián)系差； ② 管理者要求是全能型的，必須具備一切工作有關(guān)的知識與經(jīng)驗，否則難做到恰當?shù)刂笓]； ③ 缺少職能部門，管理者易陷入 “事務型管理 ”。 缺點：各事業(yè)部容易重視眼前