【摘要】客戶溝通技巧主講人崔峻1北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧2北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧了解人的本能:算計榮譽感(被尊重、重視)攀比恐懼(戒心、不安全感)好奇競爭(好勝)嫉妒3北京妝王科技發(fā)展有限公司客戶溝通技巧察言觀色三分說、七
2025-02-23 18:52
【摘要】1客戶服務技巧平安大學2?客戶服務的重要性?客戶服務的概念?客戶滿意度和忠誠度?第一單元小結?客戶需求和需要?與客戶交流的技能?課程總結課程目錄3你、我、他(她)——人們可能購買的人們;可能并愿意購買的人們;購買了的人們;反復購買了的人們什么是客戶?
2025-02-21 05:27
【摘要】與客戶交往(一)關于送禮及其他本次討論的目的:?不是制定一個嚴格執(zhí)行的準則;?提供一個思路,以從不同的角度分析與思考同一個問題;?“重視”與客戶交往中的“邊角”問題,將事情做得更細。一、為什么送禮??“自尊”是人們的基本需求,每個人都希望“被人尊重”、“被人肯定”!?
2025-02-11 19:10
【摘要】企業(yè)關鍵客戶管理理論與技巧營銷部系列培訓第一部分:相關概念介紹什么是重點客戶管理重點客戶管理是一種銷售的方法它的銷售對象是政府或其他企業(yè)而不是直接消費者。它的銷售是重復或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務關系重點客戶管理是一種投資管理
2025-03-08 15:38
【摘要】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務需求經(jīng)驗與信任服務期望服務感知服務提供設計與標準對需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務質量參考模型決定服務質量的因素可靠度
2025-02-21 14:50
【摘要】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程,您能學到什么??第一講金牌客戶服務的理念?第二講金牌客
2025-01-27 03:14