【正文】 19:12:2319:12:2319:121/22/2023 7:12:23 PMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 22 一月 20237:12:23 下午 19:12:23一月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。點(diǎn)餐 （笑向問）您好，請問您選擇面包還是中餐 您好，請問您需要點(diǎn)什么 （首推薦）現(xiàn)烤面包新鮮出爐，中式面點(diǎn)美味健康，手工餅干歡迎選購，時(shí)尚飲品歡迎品嘗?！罢?”的手勢： 為客人指引方向時(shí)，可采用 “直臂式 ”手勢，五指伸直并攏，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向應(yīng)到的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節(jié)基本伸直。訓(xùn)練：接打電話四、儀態(tài)規(guī)范工作站姿的規(guī)范與訓(xùn)練站姿的基本要求男性：兩腿直立，兩腳自然分開與肩同寬 ， 兩手自然下垂女性：兩腿加緊直立，腳跟合攏，以 “ V” 字步或小 “ 丁 ” 字步站立 （ 一般情況下左腳在前右腳在后，左腳的腳后跟放于右腳的腳窩處兩腳呈丁字形站立）女性：雙手合攏，自然交疊放在腹部前方 ,右手放在左手上，以保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿態(tài)。注意不能講話或做其他的事情 要求面帶微笑，目視對方，輕輕點(diǎn)一下頭即可。穿著規(guī)工鞋樣式，樣式簡單無夸張飾品短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)。個(gè)人衛(wèi)生 它為我們生活中的活動(dòng)和行為提供了一個(gè)準(zhǔn)則，如同足球比賽的規(guī)則一樣。 不補(bǔ)充對方 注意眼神交流 長發(fā)不準(zhǔn)留劉海，過肩要扎起，長發(fā)要盤起且統(tǒng)一用棕藍(lán)色發(fā)網(wǎng)，干凈利落，不可凌亂有碎發(fā)。全部穿戴整齊，不可缺少其中一件注意，點(diǎn)頭行李不宜戴帽子 訓(xùn)練原地練習(xí)點(diǎn)頭致意動(dòng)作。抬頭挺胸、收腹、立腰、提臀 。應(yīng)注意在指引方向時(shí)，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和來賓。 涼菜清爽口味佳，熱菜營養(yǎng)均衡搭，粥湯養(yǎng)生請選購，面食健康無添加。 。 一月 2119:12:2319:12Jan2122Jan21l 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023l 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 21一月 2119:12:2319:12:23January 22, 2023l 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 您好，法蘭卡頣園店。大臂自然垂直，以臂肘為軸，小臂輕緩地?cái)[出，與腰間呈現(xiàn)45度左右，另一手下垂或背在體后，面帶微笑。注意：掛電話時(shí)要等顧客先掛 ，掛電話 的聲音一定要小。2．送別時(shí)的服務(wù)禮儀 方式：用目光注視以示注重。練習(xí)微笑，可分四步：第一步是念 “一 ”，使面頰肌肉向上抬，口里念 “一 ”音；第二步是口眼結(jié)合，微筆時(shí)不光臉部要笑，眼睛也要保持笑容，做到 “眼形 ”“眼神 ”都微笑；第三步是笑與語言結(jié)合，微笑也可以用聲音表現(xiàn)出來，訓(xùn)練時(shí)，可伴以各種禮貌用語；第四步是微笑與儀表舉止相結(jié)合，訓(xùn)練笑容時(shí)，應(yīng)結(jié)合各種服務(wù)姿態(tài)進(jìn)行訓(xùn)練：微笑訓(xùn)練二、服務(wù)禮節(jié) —— 服務(wù)人員儀容儀表注意眼神交流 l 交流的過程中應(yīng)注視客人，使其感覺到你在全神貫注的為其提供服務(wù)l 較長時(shí)間的交談時(shí)，應(yīng)以客戶的整個(gè)面部為注視區(qū)域，不要凝視一點(diǎn)l 在營業(yè)場合，只要看到客戶的目光，就要用眼神去迎候，不得視而不見，或?qū)⒛抗廪D(zhuǎn)開l 接遞物品時(shí)，應(yīng)注視交遞的物品及客戶的手部l 目光保持柔和親切注意不要：l 不得用輕視、嘲笑、不耐煩的目光工作裝規(guī)范 著裝要求 工裝保持清潔、不可有皺折，沒有裂邊，沒有破損發(fā)型發(fā)式 ：頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊，不得披頭散發(fā)。落落大方，不卑不亢2）、