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門市接戰(zhàn)系統(tǒng)1(專業(yè)版)

2025-02-14 06:58上一頁面

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【正文】 13:29:4813:29:4813:292/3/2023 1:29:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 29分 48秒 13:29: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 “請(qǐng) ”、 “謝謝 ”是最普通最常用的禮貌用詞,容易被大多數(shù)顧客接受。 ? 應(yīng)對(duì)方法: ①盡量免受到當(dāng)時(shí)氣氛的影響,得不到該有的回應(yīng)時(shí)先暫時(shí)退下,等待下一次進(jìn)言的機(jī)會(huì);②找出新人的喜好與意念,以提高默契,達(dá)到合諧。 ? 應(yīng)對(duì)方法: ①面帶微笑不厭其煩地回答同樣問題;②引導(dǎo)新人選出合乎要求的套系,幫助顧客決定。不僅推銷員,任何人都不容易應(yīng)付他。而且,不妨輕松地談自己或家庭及工作問題。 穩(wěn)靜的思索型顧客 ? [癥狀 ]此類顧客穩(wěn)坐在椅子上思索,完全不開口。 落隊(duì)者或稱保守者只有人們廣泛使用,甚至使用的人數(shù)超過晚期跟風(fēng)者時(shí)才會(huì)一試。 方能得到客戶們的認(rèn)同 ? 臨時(shí)預(yù)約會(huì)太趕時(shí)間,況且對(duì)客戶的選擇概率也因此較會(huì)過于馬虎。 ? 再特別強(qiáng)調(diào)此套系的優(yōu)惠及好處,并直接代為決定,可直接填寫預(yù)約單上的日期及客人的姓名。 ? 如果您沒有霸氣,客戶也不會(huì)透由您去確認(rèn)公司的形象與品牌。 (顯現(xiàn)出關(guān)懷之心,代設(shè)想餐廳、喜帖、家具、禮車、迎聚習(xí)俗等,讓其感覺失誤繁 多,不如早早下定。 ? 保持笑容,不易怒,熱情招呼,不冷場。 ? 門市小姐的日常培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容: ? 積極的心理態(tài)度 ——建立自我價(jià)值; ? 討人喜歡的程度 ——培養(yǎng)顧客的信賴感; ? 健康的心態(tài),身體和外表感觀; ? 產(chǎn)品認(rèn)知程度; ? 客戶開發(fā)與接觸的技巧; ? 產(chǎn)品介紹的技巧; ? 時(shí)間管理的技巧; ? 讓客人感覺到你的誠意,你要感謝客戶。 來!請(qǐng)坐?。蛻裘嫦蚬緝?nèi)部入座) (門市另一位立刻準(zhǔn)備茶水) 不急著拿作品給客人看,應(yīng)先立時(shí)稱贊客戶之服裝、打扮、佩飾、發(fā)型等各種特殊品位的地方, 來!請(qǐng)用茶?。ǚ畈璧拈T市加入稱贊的行列) 藉以消除彼此之陌生感。細(xì)心、用心、有心 * ? 壹、客人坐下來,一定要聽到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對(duì)方的面容、五官、頭發(fā)、 ? 服裝等為話題,讓對(duì)方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。 切入交戰(zhàn)核心階段: ? (秀場 10分鐘,店內(nèi) 20分鐘)將客情轉(zhuǎn)為友情 – 直接切入對(duì)方可能需求的消費(fèi)項(xiàng)目,消費(fèi)類別,例:“結(jié)婚照,藝術(shù)照 …… 等” – 根據(jù)對(duì)方的臉型和氣質(zhì),主動(dòng)推薦對(duì)方比較適合的妝面、造型及適合的拍攝手法,給對(duì)方遐想的空間,讓其深感興趣。 ? 今天付全款主管可作主重點(diǎn): ? 免費(fèi)提前安排新娘試妝; ? 拍攝前可以先行挑選拍攝時(shí)禮服,選定后封袋,不另收費(fèi); ? 可提前安排與攝影大師、型設(shè)大師進(jìn)行免費(fèi)的拍攝前溝通; ? 加贈(zèng) 20英寸新郎 /新娘個(gè)人獨(dú)照的放大照片壹張(不含框)。 ? 五 .感受婚禮的喜悅 延長小倆口的濃情蜜意: ? 雖然婚期未定,使倆人早日感受甜蜜的氣氛,打鐵趁熱,比較保險(xiǎn)。 完全膽怯的顧客 ? [癥狀〕此類顧客很神經(jīng)質(zhì),害怕推銷員。他也想看清推銷員是否認(rèn)真,一本正經(jīng)。你是專家,既然對(duì)自己的商品了解透徹,就應(yīng)該有自信才好。不可以跟他們爭論,避免說會(huì)讓對(duì)方構(gòu)成壓力的話。 不能明確表示要什么 ? 特點(diǎn): 事先沒有明確的意愿,只要有好的婚紗攝影就訂。 1吝嗇的新人 ? 特點(diǎn): ①有錢但舍不得花,要求給予折扣優(yōu)待,并以購買到比別人便宜的商品為樂,不想沖動(dòng)購買;②以商品本身的優(yōu)劣為重,事先看好,等打折再買?!? “我們公司不是本地最大的,但品質(zhì)、服務(wù)卻是最新最好的。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 29分 48秒 13:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 1喜歡挑毛病的人 ? 特點(diǎn): ①不挑毛病就不順心,缺乏誠意,以前曾有過不愉快的經(jīng)驗(yàn),自信商品知識(shí)比門市小姐豐富;②有興趣但不想買,門市小姐推薦的商品不合要求。 愛討價(jià)還價(jià)的人 ? 特點(diǎn): 以殺價(jià)為樂,與預(yù)算不合,覺得按標(biāo)價(jià)購買會(huì)上當(dāng),斤斤計(jì)較。 疑心病重新人 ? 特點(diǎn): ①本性好疑,曾有過失敗的經(jīng)驗(yàn);②不能接受門市小姐,說明無法信任門市小姐;③缺乏產(chǎn)品知識(shí),擔(dān)心作品是否適合自己。很有禮貌對(duì)待才好,推銷員應(yīng)以紳士的態(tài)度顯示自己在專業(yè)方面的能力,展示始終有條理的商品介紹。可以從他們言語的微細(xì)處看出他們?cè)谙胧裁?。然后?xì)心觀察,稱贊所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。他們往往處于富有創(chuàng)造力的人生階段,在價(jià)值處理方式上通常是自我中心型或自我實(shí)現(xiàn)型。 在于您的敬業(yè)精神 介紹 ? 提早預(yù)約下訂金,我可以安排您最喜歡的攝影大師為您拍照,品質(zhì)也更加。 – 根據(jù)對(duì)方的面容、身材、氣質(zhì)等再次聊對(duì)方,并以對(duì)方為主角,給對(duì)方拍攝時(shí)建議及拍攝前的注意事項(xiàng)。 ? 伍、門市接單,磨的愈久愈好,“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高招。) 我們公司作品的格調(diào)、拍攝的手法,真的很棒?。⒖膛e出第三人稱的故事,以證實(shí)你的見解) (切入專業(yè)的介紹、強(qiáng)烈的信心表達(dá),更可建立客戶的信耐感),開始判斷新人對(duì)作品的滿意度并適時(shí)提供其拍攝影時(shí)的點(diǎn)滴,如:新娘的妝、造型、佩飾、服裝等建議 ,新郎的禮服、發(fā)型 … 等其它特殊要求與特殊設(shè)計(jì)之建議。 ? 適時(shí)向身旁公司同仁介紹客戶之大名,以示尊重。 ? 安撫任何在等候之客戶,隨時(shí)給予幫忙,以示熱忱。(因?yàn)檫@個(gè)客人喜歡 … 這種拍攝手法 … 格調(diào) … 內(nèi)容設(shè)計(jì) … 等 ,每一本作品、樣品都要有一個(gè)故事。讓客人先覺得你不錯(cuò),才可運(yùn)用出“同情心”讓客人接受你?!? – 配合樣相切入本公司的優(yōu)勢(shì),如:造型、妝面、拍攝手法、美工設(shè)計(jì)、數(shù)碼制作、高檔禮服、名牌相冊(cè)等并可強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在最流行的是什么?作輔助說明。或說:您喜歡去的外景,等人潮一多,擁擠不堪,徒增困擾。 專業(yè)人員的素養(yǎng)表現(xiàn) 開放接受者在產(chǎn)品一上市就愿意試用新產(chǎn)品。 ? [處方 ]對(duì)于此類顧客,必須親切,慎重地對(duì)待。 ? [外方 ]不疏忽大意,細(xì)心注意顧客所說的話比一切都重要。然后,提示商品的魅力。習(xí)慣和愛好,正確認(rèn)識(shí)顧客的這種差異,分析不同顧客的不同心理狀態(tài),根據(jù)不同顧客類型采取不同服務(wù)的方法可以提高門市接待的成功率。 ? 應(yīng)對(duì)方法: ①制造柔合溫馨的氣氛,談一些容易回答的問題;②制造交談的機(jī)會(huì),保證對(duì)方預(yù)約后不會(huì)后悔。 ? 應(yīng)對(duì)方法 :①讓顧客有被重視的感覺,不要將話題遠(yuǎn)離,以便盡早結(jié)束談話;②不可露出厭煩的臉色。(舉例) 6. 尤其昨天公司禮服剛剛淘汰一些,就以這件禮服而言,昨天還掛在精品區(qū),如果您是昨天拍照,要穿這件禮服,就得再貼些費(fèi)用,由此可見,您真的很有福氣呢?(贊美) 7. 您現(xiàn)在要不要試穿一下精品區(qū)的禮服呢? 說句實(shí)在話
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