【正文】 門市接單要決 11條 ? 誠信 (即便你的東西很好，如果和原先說的不一樣，也變成壞的。他們往往處于富有創(chuàng)造力的人生階段，在價(jià)值處理方式上通常是自我中心型或自我實(shí)現(xiàn)型。他們往往處于人生的滿足時(shí)期，處理價(jià)值的方式是公平公正型。 一個(gè)好的推銷員總是運(yùn)用某些觀念模式去了解顧客的價(jià)值觀。他們好像經(jīng)常在玩桌上的鉛筆或其他東西，不敢與推銷員對(duì)視，對(duì)于家人和朋友也用尖銳的聲音說話。然后細(xì)心觀察，稱贊所發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)。這樣，對(duì)此類顧客的推銷就變得簡單了。而因他的沉靜會(huì)使推銷員覺得被壓迫。此類顧客是知識(shí)分子居多，對(duì)于商品或公司的事知道不少。可以從他們言語的微細(xì)處看出他們?cè)谙胧裁?。但是，關(guān)于商品及公司的政策，應(yīng)該熱忱說明。這樣即打開了對(duì)方的路。但是，不會(huì)理睬強(qiáng)制推銷的推銷員。很有禮貌對(duì)待才好，推銷員應(yīng)以紳士的態(tài)度顯示自己在專業(yè)方面的能力，展示始終有條理的商品介紹。他完全不相信你的說明，對(duì)于商品的疑心也很重。他們尋找與推銷員爭(zhēng)論的機(jī)會(huì)。介紹商品時(shí)，應(yīng)該輕聲、有禮貌、慢慢地說明，應(yīng)該留心他的表情。 疑心病重新人 ? 特點(diǎn)： ①本性好疑，曾有過失敗的經(jīng)驗(yàn)；②不能接受門市小姐，說明無法信任門市小姐；③缺乏產(chǎn)品知識(shí)，擔(dān)心作品是否適合自己。 一再發(fā)問同樣的問題 ? 特點(diǎn)： ①心中疑慮無法解決、缺乏果斷；②沒有注意門市小姐介紹，或不相信門市小姐。 猶豫不決，不知所措 ? 特點(diǎn)： ①眼花繚亂，擔(dān)心是否適合自己；②價(jià)格不滿意，門市小姐不能成為可以商量對(duì)象。 拒絕由某位小姐接待 ? 特點(diǎn)： 門市小姐過于年輕，不信任門市小姐，不喜歡該類型的門市小姐，自以為是。 愛討價(jià)還價(jià)的人 ? 特點(diǎn)： 以殺價(jià)為樂，與預(yù)算不合，覺得按標(biāo)價(jià)購買會(huì)上當(dāng)，斤斤計(jì)較。 1毫無反應(yīng)默不作聲 ? 特點(diǎn)： ①本性沉默寡言，門市小姐與新人的性情不合，缺乏判斷力；②門市小姐介紹的內(nèi)容不合要求，想自己選購。 1表現(xiàn)得像萬事通 ? 特點(diǎn)： ①過于自信，自視過高，表示欲過強(qiáng)或愛擺架子；②商品知識(shí)情報(bào)不足，不希望被門市小姐看輕。 1一直東張西望的新人 ? 特點(diǎn)： 特重小心，不希望后悔；②不沖動(dòng)預(yù)約，想試探門市小姐的商品知識(shí)及應(yīng)對(duì)能力。 1喜歡挑毛病的人 ? 特點(diǎn)： ①不挑毛病就不順心，缺乏誠意，以前曾有過不愉快的經(jīng)驗(yàn)，自信商品知識(shí)比門市小姐豐富；②有興趣但不想買，門市小姐推薦的商品不合要求。門市小姐在接待過程中善于使用顧客的名字和自己的名字拉近與顧客的關(guān)系。不要輕易否定自己和顧客。 “但是 ”轉(zhuǎn)折句型的運(yùn)用。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :29:4813:29:48February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 29分 48秒 13:29:483 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :29:4813:29Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 29分 48秒 13:29:483 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 1時(shí) 29分 48秒 13:29: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :29:4813:29Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 29分 48秒 13:29:483 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :29:4813:29:48February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :29:4813:29Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 拍照客怨處理法 ? 一、拍照當(dāng)日新娘想跨區(qū)選禮服 ,指責(zé)門市未告知有限區(qū)或另外加價(jià)時(shí) ? 1. 您想穿精品區(qū)的禮服 ,當(dāng)然可以??！ (認(rèn)同 ) 2. 您的眼光跟您的身材一樣好 ,穿起來肯定漂亮 .(贊美 ) 3. 其實(shí)禮服分區(qū) ,是公司依客戶要求而設(shè)立 ,因?yàn)榻^大部分的客戶都是預(yù)約￥ 3960元 (￥ 5888).若禮服沒有特別設(shè)立精品區(qū) ,就會(huì)覺得吃虧 ,您認(rèn)為呢 ?(舉例 ) 4. 新娘子您很會(huì)理財(cái)?shù)?,因?yàn)槟喌奶紫惦m然是￥ 1980元 ,可是您只要再加點(diǎn)費(fèi)用 (￥ 300或￥ 200)也不過 2280元 ,卻可享受￥ 3960(￥ 5888)的禮服 ,是不是最劃算的好事 ,您說呢 ?(要求 ) 5. 更何況 ,您原來的禮服區(qū)都是攝影師及造型師們依攝影棚內(nèi)燈光、背景、姿勢(shì)所需而挑選出來的，這點(diǎn)我們比您要求的更嚴(yán)格?！? “我們公司不是本地最大的，但品質(zhì)、服務(wù)卻是最新最好的。 在講道理時(shí)使用 “因?yàn)?”會(huì)增強(qiáng)說服力， 93%的顧客會(huì)喜歡聽到這個(gè)詞。因此，提高語言表達(dá)技巧也是門市小姐提高業(yè)績，完善自身修養(yǎng)的重要方面。 1一直與門市小姐攀談，毫無去意的人 ? 特點(diǎn) ：①希望肯定自我，希望受到親切招待，想找人聊天；②太主見，有表現(xiàn)欲，喜歡交流。 1吝嗇的新人 ? 特點(diǎn)： ①有錢但舍不得花，要求給予折扣優(yōu)待，并以購買到比別人便宜的商品為樂，不想沖動(dòng)購買；②以商品本身的優(yōu)劣為重，事先看好，等打折再買。 1老是要求退件 ? 特點(diǎn)： 商品本身確有瑕庇或該商品原是贈(zèng)品，帶回家后發(fā)現(xiàn)不適用或買回家后親戚朋友認(rèn)為不妥。 只問價(jià)錢而不買 ? 特點(diǎn)： 消磨時(shí)間，為收集商品情報(bào)為目的。 轉(zhuǎn)身就走的新人 ? 特點(diǎn)： ①生性畏縮，怯懦，門市小姐給予無形的壓迫感，曾有過被強(qiáng)迫推銷的痛苦經(jīng)驗(yàn)；②價(jià)格比預(yù)算高，想仔細(xì)考慮，過后再作決定。 不能明確表示要什么 ? 特點(diǎn)： 事先沒有明確的意愿，只要有好的婚紗攝影就訂。 不肯采納意見 ? 特點(diǎn)： ①意志堅(jiān)定，固執(zhí)，相信自己的眼光，要自己挑選；②門市小姐的說明不合要求，認(rèn)為一旦采納門市小姐的意見就是客觀存在到強(qiáng)制推銷。 要求幫其選擇，自己卻不看一眼 ? 特點(diǎn)： ①依賴心重想考驗(yàn)門市小姐的能力；②不喜歡門市小姐的態(tài)度，消磨時(shí)間。 影樓顧客類型分析 ? 婚紗影樓的顧客雖然是年輕人，但由于職業(yè)愛好，生活環(huán)境等多方面差異，造成這些新人欣賞攝影作品的不同心理。不可以跟他們爭(zhēng)論，避免說會(huì)讓對(duì)方構(gòu)成壓力的話。 ? [心理診斷 ]此類顧客具有私人的煩惱，例如家庭生活、工作或經(jīng)濟(jì)問題。 粗野而疑心重的顧客 ? 〔癥狀〕此類顧客會(huì)氣沖沖的進(jìn)入商店內(nèi)，他的行為似乎在指責(zé)一切問題都是由你引起的。 ? 〔處方〕若碰到