【正文】 14:03:2114:03:2114:03Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 下午 2時(shí) 3分 :03February 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 最后，產(chǎn)品同質(zhì)化也許不可避免 ,但是服務(wù)是永遠(yuǎn)不可能同質(zhì)化的。不知道您家里是什么裝修風(fēng)格呢？ 所有的牌子都這樣 沒事的不影響 別人喜歡 你沒眼光 我覺得不錯(cuò) 東西不少了 話術(shù)對(duì)比 任何事情都具兩面性，導(dǎo)購要努力尋找自己的亮點(diǎn)而不是老看著自己的弱點(diǎn)。來，這邊請(qǐng)。 ? 如果異議顯示對(duì)方有懷疑，你必須證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到你所講的水平。 獲得提問的權(quán)利，從 請(qǐng)求對(duì)方幫助 開始。 ? 看一個(gè)人的氣血，要看他的頭發(fā)。 因?yàn)檫@件襯衣是由純麻紗制成， 您 在炎夏的天氣下穿起來，格外的清爽。 如果顧客的異議關(guān)乎一個(gè)你不大熟悉的范圍 ， 應(yīng)該尋求其他支持 ， 以消解對(duì)方的異議 。 類別 4：實(shí)際缺點(diǎn) 實(shí)際缺點(diǎn) —化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn) ? 積極地化反對(duì)問題為賣點(diǎn) ， 將話題引到產(chǎn)品的特點(diǎn) ， 銷售人員可以順著顧客的話鋒將自己的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn) 。這些都是有圖有真相的。 觀點(diǎn)分享 第四章 話術(shù)挑戰(zhàn)賽 話術(shù)挑戰(zhàn)要點(diǎn) ，每一題至少提出 5條以上的對(duì)策及話術(shù)； 每組公布話術(shù)后，其他組可以補(bǔ)充，補(bǔ)充有效，其他組可以搶分； 評(píng)委點(diǎn)評(píng)，給分。 :03:2114:03:21February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 3分 21秒 14:03:212 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :03:2114:03Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 作為賣方不要老在價(jià)格上與顧客糾纏 ,因?yàn)閮r(jià)格永遠(yuǎn)對(duì)我們不利 ,事實(shí)上一個(gè)總是通過降價(jià)來達(dá)成銷售的店員不是一個(gè)優(yōu)秀的店員 .店員應(yīng)將焦點(diǎn)從不利于我們的問題點(diǎn)轉(zhuǎn)移到有利于推動(dòng)成交的方向上。 ?大自然和 **牌子哪個(gè)好？ 品牌異議： 體現(xiàn)附加值的最強(qiáng)音 案例： LV 大自然實(shí)木地板不錯(cuò)，但聽說強(qiáng)化地板是貼牌的？ ? 地板行業(yè)競爭激烈，大自然通過產(chǎn)品競爭力迅速崛起為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在此過程中，難免有些競爭對(duì)手采取不正當(dāng)競爭有意詆毀。 但后來他們都發(fā)現(xiàn) ， 時(shí)間和總開支方面的節(jié)省 ， 再加上我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過了他們最初的顧慮的價(jià)錢問題 。 ? 誤解是很普遍的現(xiàn)象 ， 尤其對(duì)復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù) ,雖然你可能覺得自已解說的很清楚 ， 但別人并不是分分秒秒都聽到你在說什么 ， 所以就會(huì)出現(xiàn)誤解 。 定義 取得更多信息； 讓溝通對(duì)象表達(dá)他的看法、想法。 門店銷售話術(shù)寶典 顧客的問題總是層出不窮 我隨便看看 太貴了 我再考慮考慮 我不喜歡這個(gè)花色 我聽說你們是貼牌的 人家說你們的強(qiáng)化地板不好 再給我便宜 10塊錢就買了 網(wǎng)上投訴很多啊 面對(duì)問題，你如何應(yīng)對(duì)？ 我們的對(duì)策 第一章 心理準(zhǔn)備 問題就是機(jī)會(huì) 第二章 戰(zhàn)略準(zhǔn)備 攻守兼?zhèn)? 第三章 戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備 夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也 第四章 話術(shù)挑戰(zhàn)賽 實(shí)踐出真知 第五章 殺敵裝備 耳聽為虛，眼見為實(shí) 第一章 心理準(zhǔn)備 問題就是機(jī)會(huì)！ 你同意嗎？ 什么樣的心態(tài)決定什么樣的結(jié)果 第二章 戰(zhàn)略準(zhǔn)備 攻 守 守 聽其言、 觀 其行，以守 為 攻 聽 看 守策 攻 釋 疑解惑， 說 服打 動(dòng) ，以攻 為 守 問 說 攻策 第三章 戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備 守 策 守策 之看 有這樣一段話： ? 看一個(gè)男人的品味，要看他的襪子。 四級(jí)提問模式： 信息收集 — 發(fā)現(xiàn)問題 —— 擴(kuò)大影響 —— 拋出解決方案， 其實(shí)質(zhì)就是引導(dǎo)！ 提問四式：選擇性提問、引導(dǎo)性提問、開放式提問、封閉式提問 提問的技巧 ? 運(yùn)用封閉式詢問快速確定方向和答案 ? 運(yùn)用開放式詢問提取有價(jià)值的信息 您想買實(shí)木還是強(qiáng)化地板？ 您是喜歡這款花色還是那款？ 你是對(duì)這個(gè)價(jià)格不滿意是嗎？ 您想買什么地板？ 您喜歡哪個(gè)花色呢？ 哪些方面您還不太滿意呢？