【正文】 06:28:3706:28:3706:282/3/2023 6:28:37 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 3日星期五 上午 6時 28分 37秒 06:28: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 今后的世界，并不是以武力統(tǒng)治，而是以創(chuàng)意支配。 ? 噴泉的高度不會超過它的源頭 。 ? 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器。 ? 阿姨 ， 這相片里的阿姨看起來很面善， 她身體情況怎么樣 ？ ? 退 貨 處 理 ?c、 退貨 ?這是每個商家不愿出現(xiàn)又不可避免的棘手問題 ， 處理好退貨和投訴問題同樣是提高企業(yè)形象和信譽(yù)度的有效途徑之一 。 ? 售后服務(wù)的基本策略 ?e、 服務(wù)內(nèi)容注重多樣化 、 全面性 ?比如：為顧客做身體檢測 ， 量血壓； ?邀請顧客參加活動； ?針對顧客的病情收集一些偏方； ?特殊日子的問候； ?顧客生病時看望甚至送禮物； ?分享顧客的喜怒哀樂； ?和顧客一起學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品資料； ?定期送健康資料； ?公司提供的服務(wù)項目 （ 旅游 、 明星會員評選 、 贈藥等 ） 。 ? 售后服務(wù)的基本策略 ? 公司應(yīng)有專人負(fù)責(zé)會員管理 ， 以電話回訪為主。 ?既然是藝術(shù)那它肯 ? 定是典型的有說服力的 ， 充滿魅力的 。來自 中國最大的資料庫下載 服務(wù)技巧 ? 家 訪 ?家訪是營銷人員與顧客交流的主要方式， 也是銷售過程中一個必要且非常重要的環(huán)節(jié) ， 家訪工作是否到位 ， 直接影響到銷售的業(yè)績 ， 所以家訪工作是銷售中的重要環(huán)節(jié) 。 ?在家訪中 ， 不但要有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)話術(shù) ，更要把這種話術(shù)變?yōu)榫哂凶约邯毺貍€性的語言并運(yùn)用到實際工作中去 。 ? 目的：監(jiān)督員工的回訪工作 ， 同時也作為回訪工作不到位的補(bǔ)充 。 ? 售后服務(wù)的基本策略 ?f、 售后服務(wù)規(guī)范化操作流程 ?電話回訪和上門回訪 。 ?出現(xiàn)這種問題首先要樹立職業(yè)服務(wù)意識 ， “顧客永遠(yuǎn)是對的 ”。 ? 把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡。一個人的事業(yè)也是這樣，他的成就絕不會超過自己的信念。 ? 省錢就是掙錢。 。 :28:3706:28Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :28:3706:28:37February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 加強(qiáng)用水設(shè)備管理，堵塞水的跑冒滴漏！ ? 我今天就要打敗你，我不睡覺也要打敗你，這是我們的文化。 :2806:28:37 ? 失敗并非壞事，一次失敗能教會你許多，甚至比你大學(xué)里所學(xué)的還有用。 ? 如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。 ? 引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)介紹 ? 阿姨 ， 你這冠心病好起來了 ， 有沒有把這個好消息告訴其他人 ？ 他們肯定會為你高興的 。 ? 售后服務(wù)的基本策略 ?d、 走出去 ， 請進(jìn)來 ?定期的組織鐵桿會員旅游 ， 才藝表演等集體娛樂活動 ， 培養(yǎng)會員忠誠度； ?有計劃的安排鐵桿會員參加我們的現(xiàn)場聯(lián)誼活動 ， 進(jìn)行現(xiàn)身說法 ， 交流感受 ，促銷產(chǎn)品等 。 ? （ 2）售后服務(wù)的基本策略 ?a、 分清角色 ， 各司其職 ， 全員參與 ?首先 ， 直接員工服務(wù) ， 從現(xiàn)場發(fā)生銷售的那一刻起提高服務(wù)意識 ， 會后電話或直接上門給予關(guān)懷；詳細(xì)了解病情 ， 叮囑其服藥方法 ， 最好以書面形式寫出來， 并告訴他有任何情況隨時電話聯(lián)系； ?三天必須有一個電話回訪； ?一周電話回訪半月上門； ?一個月時電話回訪 。 ? 五、話術(shù) ?話術(shù)：說話的藝術(shù) 。 ?服務(wù)體現(xiàn)營銷 ， 創(chuàng)造營銷 ， 延續(xù)營銷 。 ?掌握獨特的充滿個性的話術(shù) ， 對于銷售人員而言是受益無窮的 。 ? 其次 ， 由公司領(lǐng)導(dǎo)出面對一些有培養(yǎng)價值的會員進(jìn)行家訪 ， 每周安