1、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理-it朱慶棽(專業(yè)版)
【正文】 部門名詞稱謂統(tǒng)一 191。管理部門負責(zé)規(guī)則制訂，并對規(guī)則的完善程度和執(zhí)行結(jié)果負責(zé)；執(zhí)行部門負責(zé)規(guī)則的執(zhí)行，并及時將執(zhí)行情況反饋給規(guī)則制訂部門57重視流程的固化和落實167。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理 1房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程管理? 一、流程概念 /流程要素 /業(yè)務(wù)流程管理模型（什么是流程？） ? 二、流程的分類（流程有哪些類別？）? 三、流程識別 /描述（房地產(chǎn)開發(fā)有哪些流程？）? 四、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的特點 （我們的流程有什么不同？）? 五、流程改進與再造 (如何改進流程？ ) ? 六、流程的監(jiān)控 ? 七、流程管理的關(guān)鍵成功因素 目錄2幾個問題? －組織應(yīng)該建立多少個流程是合適的？? －如何識別房地產(chǎn)的關(guān)鍵流程？? －如何識別流程的關(guān)鍵控制點？? －什么是卓越的流程？? －如何建立卓越的流程管理體系？ 3組織運營最基本的三要素是什么？人文化戰(zhàn)略組織產(chǎn)品價值觀制度技術(shù)組織運營流程4組織營運最基本的三要素 人 流程 產(chǎn)品 流程PROCESS產(chǎn)品PRODUCT人PEOPLE卓越的組織卓越的人卓越流程卓越產(chǎn)品哪個更重要？3PPeople Process Product5 在不同的階段組織面臨的管理重點有所不同 創(chuàng)業(yè)期 成長期 成熟期規(guī)模 /市場影響力發(fā)展階段創(chuàng)業(yè)期：產(chǎn)品、人衰退期成長期：流程、人成熟期：產(chǎn)品、人 流程PROCESS產(chǎn)品PRODUCT人PEOPLE卓越的組織卓越的人卓越流程卓越產(chǎn)品6組織要素之間的關(guān)系相互影響 ,相互作用－ 流程是實現(xiàn)產(chǎn)品的載體－產(chǎn)品是人按照流程運行的結(jié)果－人是流程和產(chǎn)品的設(shè)計和實現(xiàn)者 7戰(zhàn)略、組織、流程與績效 戰(zhàn)略與規(guī)劃組織管理體系資源保障與績效驅(qū)動體系人力資源?基于對戰(zhàn)略或公司定位的理解分析建立有效的組織管理體系IT組織績效 ?梳理和完善流程管理體系包括核心業(yè)務(wù)流程與管理支持流程，以 ISO9001為工具完善流程組織目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 管控模式?建立有效的內(nèi)部監(jiān)控審核體系 ?通過定期的內(nèi)部審核和管理評審確保體系的執(zhí)行 流程績效流程管理體系項目評估 員工績效?通過流程梳理對組織和崗位職能進行適應(yīng)性調(diào)整，建立崗位和流程的關(guān)系1234戰(zhàn)略與組織流程與ISO執(zhí)行項目策劃 設(shè)計開發(fā) 采購管理 工程施工 。流程框架167。什么是流程圖？33流程圖繪制? 流程圖繪制主要包括以下三項內(nèi)容理解流程? 編制流程圖? 完善流程圖34流程圖繪制流程圖繪制基礎(chǔ)? 有明確定義的開端和結(jié)束? 有輸入必有輸出? 在整個企業(yè)組織中 “流動 ”? 不局限于單一的功能和部門 流程輸入 輸出35界定流程目的范圍Step 1確定流程責(zé)任人Step 2確定流程目標(biāo)Step 3識別 CP /CCP Step 4編制流程圖 Step5分析和優(yōu)化流程 Step 7CP方法描述 Step 8流程文件的編寫步驟輸出文件及信息流要求 Step 9表格設(shè)計 Step 10鏈接活動分配職責(zé)Step 6流程績效測量 Step 12流程審核與評審 Step 13流程持續(xù)改進和修訂Step 14流程執(zhí)行 Step 11PD C A 36流程圖的格式
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