【正文】 走動(dòng)。 不能清楚地認(rèn)識(shí)人們的真正需要，就不能進(jìn)行正確的激勵(lì)。 管理規(guī)范設(shè)計(jì) （ 1）管理規(guī)范設(shè)計(jì)要解決的問題 ? 企業(yè)怎樣才能避免在例行活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)？ ? 企業(yè)怎樣才能克服員工工作的隨意性？ （ 2）管理規(guī)范設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ? 流程。 對(duì)計(jì)劃工作的誤解 ? 計(jì)劃是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的大事，與中基層管理者無(wú)關(guān)。 （三）管理決策學(xué)派 代表人物：美國(guó)管理學(xué)家西蒙，代表作是《管理決策新科學(xué)》 管理就是決策 西蒙認(rèn)為，管理就是決策，決策寓于管理的全過程，要提高管理水平，首要的是提高決策水平。被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。”您是否同意這種觀點(diǎn)，為什么？ （二）管理者的角色 西蒙：管理就是決策 德魯克：管理就是調(diào)動(dòng) 別人工作 高層管理者 中層管理者 基層管理者 決策能力 執(zhí)行能力 高層管理者 主要任務(wù)： ◆ 把握市場(chǎng)需求變化趨勢(shì) ◆ 制定公司發(fā)展戰(zhàn)略 ◆ 確定公司短期和長(zhǎng)期目標(biāo) ◆ 謀求公司實(shí)現(xiàn)最大效益 ◆ 樹立公司形象與創(chuàng)造顧客 中層管理者 主要任務(wù)： ◆ 執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策 ◆ 確保下級(jí)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)相一致 ◆ 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 ◆ 培訓(xùn)下級(jí) ◆ 建立和健全組織結(jié)構(gòu) 基層管理者 主要任務(wù)： ◆ 執(zhí)行具體工作任務(wù) ◆ 實(shí)現(xiàn)工人與工作的最佳結(jié)合 ◆ 協(xié)調(diào)人際關(guān)系 ◆ 合理的激勵(lì)與約束 （三）管理者的管理風(fēng)格 強(qiáng)制型 權(quán)威型 親和型 民主型 榜樣型 教練型 權(quán)威型 ? 注重威信提高 ? 善于運(yùn)用目標(biāo)激勵(lì) ? 善于推銷自己的觀點(diǎn) ? 批評(píng)和表?yè)P(yáng)相結(jié)合 ? 重視以理服人 ? 講究公平與公正 強(qiáng)制型 ? 強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從 ? 注重嚴(yán)格控制 ? 較少考慮人情 ? 敢于正面批評(píng) ? 重視規(guī)章制度 ? 通過威脅加強(qiáng)推動(dòng)力 親和型 ? 注重建立和諧的人際關(guān)系 ? 提倡友好的相互影響 ? 待人寬容、隨和 ? 夸獎(jiǎng)多、批評(píng)少 ? 不重視規(guī)章制度 ? 重視以情感人 民主型 ? 提倡自我管理 ? 鼓勵(lì)員工參與決策 ? 注意傾聽不同意見 ? 充分發(fā)揚(yáng)民主 ? 倡導(dǎo)建立默契 ? 支持新思想、新觀點(diǎn) 榜樣型 ? 重視榜樣示范作用 ? 追求高標(biāo)準(zhǔn) ? 不愿意授權(quán) ? 重視問題、忽視責(zé)任 ? 對(duì)表現(xiàn)差沒有同情心 ? 很少培養(yǎng)人才 教練型 ? 明確優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) ? 善于培養(yǎng)人 ? 具有長(zhǎng)期培養(yǎng)計(jì)劃 ? 注重員工職業(yè)設(shè)計(jì) ? 給予指導(dǎo)與反饋 問題討論： ?你是哪種類型的管理者？您這種管理類型在實(shí)踐中有什么優(yōu)點(diǎn)和不足？ ?您認(rèn)為在您的企業(yè)中，適合采用哪種管理類型？ 研究結(jié)果：絕大部分中國(guó)企業(yè)目前為“強(qiáng)制型”和“榜樣型”，員工績(jī)效表現(xiàn)一般。 即企業(yè)投入一定的資源，經(jīng)過一系列或多種形式的轉(zhuǎn)換，使其增值，最后以某種形式的產(chǎn)出提供給社會(huì)的過程 投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出 人、機(jī)、 料、法、 環(huán) 有形產(chǎn)品 無(wú)形產(chǎn)品 優(yōu)化組合 效率、成本、質(zhì)量、附加值 績(jī)效 管 理 流 程 優(yōu) 化 物理轉(zhuǎn)換、化學(xué)轉(zhuǎn)換 即時(shí)轉(zhuǎn)換、延時(shí)轉(zhuǎn)換 加工、存儲(chǔ)、裝配、檢驗(yàn)、 配送 … 生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng) 如何把握經(jīng)營(yíng)？ 經(jīng)營(yíng)，就是買者與賣者之間的交換關(guān)系 研究：買的關(guān)系。要求：理性管理 （ 2）靠經(jīng)驗(yàn)管理。 這些學(xué)派包括：管理過程學(xué)派 、 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 、 管理決策學(xué)派 、 系統(tǒng)管理學(xué)派 、 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 、 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 、 管理科學(xué)學(xué)派 、 經(jīng)理角色學(xué)派 、 人際關(guān)系學(xué)派 、 群體行為學(xué)派 、 權(quán)變理論學(xué)派等 。 （一）計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì) 計(jì)劃的核心 計(jì)劃，就是對(duì)企業(yè)未來(lái)（時(shí)限）活動(dòng)（功能）要達(dá)到的目的和結(jié)果所進(jìn)行的事先安排或部署。確定各種職能的具體內(nèi)容、地位，企業(yè)是否需要增減等。 激勵(lì)的核心 激勵(lì)，就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在的動(dòng)力。組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中得到什么。 丹尼爾： 《 西方管理思想的演變 》 ． 趙睿譯 ． 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社 ，2023 【 美 】 哈羅 觀察人們的工作，看什么使員工愿意或不愿意工作，他們喜歡什么樣的工作方式。 人員配備和訓(xùn)練 （ 1）評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有人力資源 （ 2）預(yù)估現(xiàn)在和未來(lái)需要的人力資源 （ 3）制定滿足現(xiàn)在和未來(lái)需要的人力資源行動(dòng)方案 （ 4）根據(jù)職位說明書，對(duì)人力資源進(jìn)行配置、培訓(xùn)或招聘 練習(xí)： 請(qǐng)畫出您所在企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖，并說明這是什么樣的組織結(jié)構(gòu)形式？它有什么優(yōu)缺點(diǎn)？適用于什么樣的企業(yè)？ 就目前發(fā)展現(xiàn)狀，并考慮到未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，請(qǐng)您對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，或提出改進(jìn)意見。確定基本職能、關(guān)鍵職能、特殊職能、輔助職能等。 （二）企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成 技術(shù)創(chuàng)新子系統(tǒng) 市場(chǎng)創(chuàng)新子系統(tǒng) 制度創(chuàng)新子系統(tǒng) 管理創(chuàng)新子系統(tǒng) （三）技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容 技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品實(shí)體創(chuàng)新 品種創(chuàng)新 功能創(chuàng)新 結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 質(zhì)量創(chuàng)新 使用創(chuàng)新 品牌創(chuàng)新 包裝創(chuàng)新 款式創(chuàng)新 花色創(chuàng)新 消費(fèi)信貸創(chuàng)新 付款方式創(chuàng)新 服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 技術(shù)條件創(chuàng)新 產(chǎn)品形式創(chuàng)新 產(chǎn)品附加創(chuàng)新 工藝文件創(chuàng)新 工藝流程創(chuàng)新 操作方法創(chuàng)新 工序創(chuàng)新 設(shè)備創(chuàng)新 工具創(chuàng)新 技術(shù)信息系統(tǒng)創(chuàng)新 （四） 制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容 制度創(chuàng)新內(nèi)容體系 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 資本所有權(quán)創(chuàng)新 管理所有權(quán)創(chuàng)新 勞動(dòng)所有權(quán)創(chuàng)新 決策機(jī)構(gòu) 現(xiàn)代企業(yè)制度 法人治理結(jié)構(gòu) 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 用人制度創(chuàng)新 分配制度創(chuàng)新 組織制度創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)制度創(chuàng)新 管理制度創(chuàng)新 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 最高權(quán)力機(jī)構(gòu) 勞動(dòng)制度創(chuàng)新 （五） 市場(chǎng)創(chuàng)新的主要內(nèi)容 市場(chǎng)創(chuàng)新內(nèi)容體系 開拓新市場(chǎng) 開拓以前不曾進(jìn)入的市場(chǎng) 創(chuàng)造市場(chǎng)新組合 開拓待開發(fā)的潛在市場(chǎng) 創(chuàng)造不同消費(fèi)層次和群體 市場(chǎng)構(gòu)成的新變動(dòng) 市場(chǎng)機(jī)制的新創(chuàng)造 （六）管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容 管理創(chuàng)新內(nèi)容體系 管理理念創(chuàng)新 企業(yè)戰(zhàn)略觀 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀 企業(yè)效益觀 企業(yè)質(zhì)量觀 市場(chǎng)營(yíng)銷觀 品牌經(jīng)營(yíng)觀 時(shí)速管理觀 人力資本觀 顧客滿意觀 科學(xué)決策觀 團(tuán)隊(duì)管理觀 績(jī)效管理觀 管理組織創(chuàng)新內(nèi)容 企業(yè)再造 知識(shí)管理 集成管理 網(wǎng)絡(luò)管理