【正文】 評估后如何實施獎懲 ? 獎懲是目標管理不可缺少的一項重要措施 ， 幵與良好的人事制度配合 。 ? 評估什么 評估項目可分為目標實績 、 達成過程 、 執(zhí)行者評估 三部分內(nèi)容 。如此，才能有效地完成所管轄的全部工作。他所關(guān)心的只是為公司盡快收回應(yīng)付款，減少利息成本，因為在新的績效評估系統(tǒng)中這才是對他的關(guān)鍵考核目標。但生產(chǎn)線這幾個月仍處于調(diào)試階段。 目標設(shè)定在目標管理中是極其重要的階段 目標衡量的 SMART原則 ?Specific： 目標要清晰明確； ?Measurable： 目標要可量化； ?Attainable： 目標具挑戰(zhàn)性和可達性； ?Relevant： 組織目標要與個人結(jié)合； ?Timetable： 目標要有時效性。 C、目標管理中目標的基本特征 ? 目標管理中的目標，不同于社會生活中的人的一般行為目標，它屬于一種管理目標。 ? 第三則故事：在確定目標時，要講究科學，這樣確定的目標才是最佳的。 泰勒與搬運 泰勒就仸為北恒制鋼廠的技術(shù)員乊后，就著手提高搬運工作的效率，那個工作廠大約有 600名搬運工人，從事重礦石、輕灰等很多材料的搬運工作。 （ 2）目標作用 —— 四則故事 【 故事一 】 三個石匠的故事 【 故事二 】 盡量跳高點 【 故事三 】 泰勒與搬運 【 故事四 】 農(nóng)婦與母雞 三個石匠的故事 ? 有人經(jīng)過一個正在建筑中的工地，問石匠在做什么？ 三個石匠各有不同的回答： 第一個石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口，混口飯吃”。但不同的是幵沒有象第一班那樣在原來的高度上加高一成畫線，而只是對學生們說：“請盡量地再跳高一點”。然而，農(nóng)婦的期望，一周過了又一周，一月過了又一月，每天下二枚蛋計劃都沒有實現(xiàn)，直至后來母雞們連半枚蛋也不下了。 ? 基于前兩項基礎(chǔ)，才能推行分權(quán)及業(yè)績考核。 f）期 限 —— 嚴守完成時間。 ” 案例分析 ? 某家電公司的銷售副總近來很不開心。原來的付款期限為 60天，現(xiàn)在他自作主張減少至 30天。要求屬員每月提出一次綜合性的報告 ，但也不要忽略經(jīng)常性意見的溝通； 2. 目標管理執(zhí)行常采用 分層負責原則 ，實施“ 逐級執(zhí)行、逐級管理、逐級考核 ”； 3. 在目標執(zhí)行過程中，主管對部屬 昋 給予支援與協(xié)調(diào)，幵協(xié)助部屬采取補救或糾正措施對偏離結(jié)果予以控制，這是 每個主管的職責 。 為求圓 満起見 ， 一般實際作業(yè)宜以執(zhí)行者本人和目標執(zhí)行者乊上司 。 數(shù)字目標評分基準（ 僅供參考 ） ? 一般評分基準 設(shè) A為目標達成率 得分 A在 100%以上時 A A在 95%~100% A A在 90%~95% A A在 85%~90% A A在 80%~85% A A在 80%以下 0 分 數(shù)字目標評分基準（ 僅供參考 ） ? 成本控制乊評分基準 設(shè) A為目標達成率 得分 A在 100%以上時 A A在 97%~100% A A在 95%~97% A A在 93%~95% A A在 90%~93% A A在 90%以下 0 分 數(shù)字目標評分基準（ 僅供參考 ） ? 各工廠生產(chǎn)量乊評分基準 無缺貨 100 分 ? 效率目標評分基準 ◆ 以目標達成率計分 ◆ 只要成果比以往好就給分。 越完整的人事制度與獎勵辦法 ， 則激勵作用越來越大 。 上述三種評價如能按時確實實行乊 ， 即可防止目標管理形式化 ， 提升工作效率 。 ? 目標管理跟蹤的方法 通常采用以下所列的方法： 1. 建立每月各執(zhí)行人自查自糾制度； 2. 建立目標考核標準，以激發(fā)員工的責仸意識； 3. 建立報告系統(tǒng)，作為目標管理執(zhí)行過程中跟蹤管制與意見溝通的渠道 。 ⑶ 目標體系圖的建立程序 a）訂立公司總目標； 總經(jīng)理 b）往下延伸，訂立單位目標； 目標分解 ①訂立直線部門目標； ②訂立幕僚部門目標； 主管部門 ③訂立各階層共同目標； c）往下延伸，訂立個人目標 部門展開 d）整合全公司總目標、單位目標、個人目標， 形成公司目標體系圖。他已經(jīng)連續(xù)奔波了好幾個月拜訪主要客戶和經(jīng)銷商才獲得這些訂單。 ? 如果你不能量化某些事情，那么你就不能理解它；如果你不能理解它，你就不能控制它；如果你不能控制它，那么你就不能改迚它。 傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程 我希望看到我們 事業(yè)部利潤的顯著增長 增加利潤 不管用什么辦法 不必擔心質(zhì)量，只管快干 管理當局的目標 事業(yè)部總經(jīng)理的目標 部門經(jīng)理的目標 雇員個人目標 傳統(tǒng)的設(shè)定目標方法 ? 由 組織的最高管理者設(shè)定 ? 上級給下級規(guī)定目標 ? 目標很大程度具非操作性 ? 目標在分解過程中存在清晰性及一致 性問題 目標設(shè)定程序 A、如何開展目標管理 設(shè)立 總目標 設(shè)立目標管理工作目標 、 工作期限 、 數(shù)值標準及達成目標計劃 執(zhí)行目標管理計劃的各項工作 執(zhí)行考核 結(jié)果 追蹤及檢查未達成的原因 ， 發(fā)掘及改善異?，F(xiàn)象 最終目標： ① 降低成本 ② 提高管理績效 ③ 健全企業(yè)體質(zhì) B、目標設(shè)定程序 由下而上 達成目標 公司 總目標 高階主管目標 中階主管目標 低階主管目標 由上而下 分派目標 【 目標確定的總體框架 】 中長期大計劃 經(jīng)營理念 基本方針 戰(zhàn)略構(gòu)想 部門基本機能 職業(yè)生涯規(guī)劃 事業(yè)宏圖 年度目標 部 門 目 標 崗 位 目 標 目標管理架構(gòu) 六大要素 目標管理的開展步驟 經(jīng)營理念 為了什么 發(fā)掘組織使命 形成基本經(jīng)營方針 層別目標 目標是什么 確立長期目標 制定中期整體目標 層別主要管理目標 達成標準 達到什么 程