【正文】 ? ?以上各種資料的來源，可由生產(chǎn)資料、個人資料、銷售資料、觀察資料而獲得。如： ? 製造處的不良率降低至 150 PPM ? 生產(chǎn)力提高 10% 6. 部門經(jīng)理目標(biāo) 由處長目標(biāo)展開到部門經(jīng)理，就是經(jīng)理目標(biāo)；做為該部門所要追求的年度目標(biāo)。 ? ，也會針對內(nèi)外部環(huán)境進行分析與評估，并考慮前一年度的目標(biāo)實施狀況。 (2) 各部門為了追求自己目標(biāo)的達成，經(jīng)常會有本位主義的 情況發(fā)生。 ? 〈步驟五〉評價結(jié)果作為晉升、加薪及考核的參考資料。 ? 〈步驟四〉以部屬所研擬的目標(biāo)作為藍本，于會談后當(dāng)作 ? 暫定方案。 此書被翻成日文，眾多日本企業(yè)便以此為契機，導(dǎo)入目標(biāo)管理。 ? 〈步驟五〉對于例外事項和非常情勢，應(yīng)由上司及部屬共同處理。也就是在中長期的重要發(fā)展或改進 方向上所要達成的程度。 ? ? ：一般中期是指三到五年，長期則為五年以上。 32 目標(biāo)實現(xiàn)法 多叉樹法： ? ? ﹙1﹚ 小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件。 ? ?確定訓(xùn)練的需要。 53 總經(jīng)理方針 ： 目 標(biāo) 方 策 製造處長方針 ： 目 標(biāo) 方 策 1. 提高生產(chǎn)量 10% 2. ……….. 3. ……….. 提昇生產(chǎn)線之生產(chǎn)效率 降低在製品、成品的不良率 減少停工待料的次數(shù) 加強成品檢驗 ……. 目 標(biāo) 方 策 1. 停工待料次數(shù) 降到 0 2. ……… 3. ……….. 與配合度高的協(xié)力廠合作 加強跟催及做好外包管理 加強對協(xié)力廠的輔導(dǎo) 生管經(jīng)理方針 ： 利用“以上階層主管的方案做為下階層主管的目標(biāo)之展開型“將製造處處長方針展開到 生管經(jīng)理方針之示意圖 方策絞出 54 ? 55 。 ? ?用以報償或激勵員工。 ﹙3﹚ 依據(jù)現(xiàn)有信息來建立目標(biāo)，而不是先確立目標(biāo)，然後再尋找?guī)椭繕?biāo)達成的信息。 23 ? 方針管理 ? 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長 (中 )期經(jīng)營計劃或短期經(jīng)營方針，為使其有效率達成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進行的活動。 14 ? ? 3. 目標(biāo)的多元化 ? ?個人目標(biāo)、小組目標(biāo)，及共同目標(biāo) ? ?業(yè)務(wù)目標(biāo)、培植部屬目標(biāo)，和自我啟發(fā)目標(biāo) ? ?維持目標(biāo)、改善目標(biāo)，和革新目標(biāo) 15 ? ? 4. 目標(biāo)的體系化 ? ?目標(biāo)應(yīng)依序由上而下地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)從左至右地設(shè)定 ? ?目標(biāo)應(yīng)由生產(chǎn)現(xiàn)場、幕僚的順序設(shè)定 16 目標(biāo)之區(qū)分 1. 基本目標(biāo) 基本目標(biāo)就是公司在長遠經(jīng)營的方向上所要達到的水準(zhǔn)或程度，不可能在有限的時間 內(nèi)就可以達成的。 ? 〈步驟三〉規(guī)定時間讓部屬主動報告。 Peter Drucker認(rèn)為「企業(yè)必須是組織真正意義的團體，融合各成員的努力，建立一個共同努力的體制，換句話說，各成員對於企業(yè)雖有不同之需求，但每位成員皆應(yīng)寄與一個共同的目標(biāo)才可。 ? 〈步驟六〉修正后的目標(biāo)卡要予以確認(rèn)，正本由部屬保管， ? 副本送給主管。 ? 。 19 五、目標(biāo)卡的使用法 ? ?目標(biāo)卡的意義 ? ?目標(biāo)卡的設(shè)計 ? (1)做何事 ………………………… .「目標(biāo)」 ? (2)從何項做起 ………………… 「百分比」 ? (3)做多少 …………………… 「達成基準(zhǔn)」 ? (4)如何做 …………………… 「達成方策」 ? (5)何時以前做好 ………………… 「進度」 ? (6)與何人做 ………………… 「有關(guān)單位」 ? (7)過程 ………… 「目標(biāo)達成期間的追蹤」 ? (8)結(jié)果如何 ………………… 「成果評價」 ? 20 六、目標(biāo)管理的類型 ? ? ? (對象 )主管中心型，或是全體員工型 ? ? (職能別 )業(yè)績導(dǎo)向型，或是能力開發(fā)型 ? ? (階層別 )成果主義型，或是過程主義型 ? ? (作業(yè)型態(tài)別 )個人中心型，或是小組中心型 ? ? (循環(huán)體系 )一律型，或是多樣性 21 七、何謂方針管理 ? 方針管理的由來 ? 1960年訪日的 Juran博士，對管理的本質(zhì)、方針的制作、目標(biāo)的設(shè)定等 ? 管理的本質(zhì)作成講義，也介紹了管理項目的概念，受此啟發(fā)，帝人在 1961年提出管理項目一覽表，日本化學(xué)制藥提出管理項目、點檢項目 (1963)，小松制作所在 1964年開發(fā)旗方式，這可說是一種嶄新的目標(biāo) 設(shè)定方法。 31 a. 什麼才是有效的目標(biāo)？ ﹙1﹚ 目標(biāo)要 SMART。如： ? 生產(chǎn)績效提高 10% ? QCC活動的提案件數(shù)提升到每年 20件 34 35 QA ? ？ ? ？ ? ，何者為首何者為輔？ 36 十二、績效評核 ? (一 )由來： (Miller， 1996)提出對員工個別的評估，要認(rèn)清楚為什幺要做績效評估？到底