【正文】 often is it done) 怎樣完成，多久完成 ? Show me 請出示 QUESTIONS 提問 ? Don’ t waste time by asking: 不要浪費時間於： unrelated questions 不相關(guān)的問題 rhetorical questions 誇張的問題 dumb questions 愚蠢的問題 too many closed questions 太多封閉式問題 ? Do ask open questions 要使用開放式提問 NOTE TAKING 筆記 Recording the objective evidence: 記錄客觀証據(jù) ： ? Admissible statements 負責人的陳述 ? Document numbers and issue/revision levels 文件編號和發(fā)行／版本級別 ? Identifiers 標識 ? Departments 部門 ? Titles of auditees (with names only if necessary) 被評審方的職稱（僅在需要時記錄姓名） NOTE TAKING 筆記 ? Notes could be used as reference for: 記錄能作為以下的參考： Immediate investigation 即時的調(diào)查 Investigation later 日後調(diào)查 Use by a colleague 供其他同事使用 Subsequent audits 供日後的評審使用 ? Notes must therefore be: 因此記錄必頇： Legible 清晰易讀 Retrievable 隨時能被索閱 NOTE TAKING 筆記 ? Notes taken during an audit are a record of: 評審過程中的筆記是用作記錄以下各項： The audit sample taken 評審時抽取的樣品 What was reported 所收到的報告 What was observed 所觀察到事情 ? Notes may be referenced by subsequent auditors 筆記可被其他評審員使用 VERIFICATION 驗證 ? Random basis 隨機抽樣 ? Chosen by the auditor 由評審員來抽樣 ? Permission sought 獲準尋找 ? Establish and agree the facts 建立及確認事實 ? Remain uninvolved 保持客觀 ? Always be polite 保持禮貌 NONCONFORMITY 不符合事項 ? Non fulfillment of a specified requirement 未能滿足標準規(guī)定的要求 ? Specified requirements: 標準規(guī)定的要求 conditions of contract 合約條款 Environment standard 環(huán)境標準 Environment manual 環(huán)境手冊 procedures 程序 legal requirements 法律的規(guī)定 NONCONFORMITY 不符合事項 1. Manual is not conforming with the Environment standard (intent) 手冊與環(huán)境標準不符合 （目的） 2. Practice is not in line with the intent (implementation) 書面程序沒有按程序所述付諸實行（實施） 3. Practice is not effective (effectiveness) 書面程序沒有有效地實行 （效果） ESTABLISH THE FACTS 確認事實 ? Get help from the auditee 獲得被評審方的幫助 ? Discuss concerns 討論關(guān)注的項目 ? Verify the findings 確認所發(fā)現(xiàn)的事實 ? Record all the evidence: 記錄所有証據(jù)： exact observation 與觀察相符合 where, what, etc…所發(fā)現(xiàn)的地點、事物等等 ? Establish why a nonconformity or otherwise 確認不符合事項原因 ? State who (if relevant) preferably by job title 註明由誰引起（如果相關(guān)） － 最好是職稱 ESTABLISH THE FACTS 確認事實 ? Use auditee’ s terminology