【摘要】從處理顧客投訴開始?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:熟悉處理投訴流程;當顧客投訴時,找出顧客的抱怨,并掌握投訴處理技巧;在投訴發(fā)生前,有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴?顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價格等其中要項感到不滿抱怨,要求廠家負責處理或提出相應(yīng)彌補措施,或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理。?顧客投
2025-01-22 05:58
【摘要】銷售存在于生活的各方面,汽車4s的銷售是極具難度的,因此管理人員要制定合理適當?shù)匿N售培訓(xùn)計 劃。下面是收集整理關(guān)于汽車4s店銷售培訓(xùn)計劃的資料,希望能對大家有所幫助。 汽車4s店銷售培訓(xùn)計劃篇一 ...
2025-08-24 17:42
【摘要】汽車4S店展廳銷售對話技巧駐馬店東方內(nèi)訓(xùn)教材21.(首次)展廳接觸?和每一個來訪者在2分鐘以內(nèi)進行談話.?原因:主動向客戶提供服務(wù)。讓他或她了解你可以隨時提供咨詢服務(wù)。說服并打消顧客的任何疑慮或無目的性。也就是說,如果在一開始便給予顧客足夠的注意和重視,那么顧客就會向你敞開心扉談出其要求,沒有任何禁忌。1.(首次
2025-01-20 20:57
【摘要】——杭州百得利奧迪4S店開業(yè)引領(lǐng)?新格局22023/1/29目錄?活動背景和目的?我們對項目的理解?活動主題?活動概述?活動流程?線下活動32023/1/29活動背景和目的?背景?杭州百得利奧迪4S店開業(yè)?目的—加
2025-01-12 07:51
【摘要】一汽奔騰B50三周年慶掌中B50,優(yōu)惠一把“抓”團購會運營手冊(2023-9)使用者目錄一.全體概要1.活動背景及目的2.活動概要3.活動目標4.活動大日程5.活動物料6.活動運營體制二.運營前期準備
2025-01-22 06:16
【摘要】汽車4S店售后服務(wù)標準流程1、熱誠招客 2、預(yù)約 3、接待 4、問診/診斷5、費用估價6、零部件庫存7、作業(yè)管理8、修理/保養(yǎng)作業(yè) 9、完工檢查 10、清洗車輛 11、結(jié)賬12、交車 13、追蹤服務(wù) 1、招攬用戶 招客之道,在于把握保養(yǎng)時機,由特約銷售服務(wù)店售后服
2025-06-07 03:30