【正文】 問(wèn)題。SPC不是用來(lái)解決個(gè)別工序采用什么控制圖的（ 2） ? QC小組的分類(lèi) c. 管理型 QC小組3. 質(zhì)量管理小組（ QC小組） ? QC小組的概念 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。d、 擬定對(duì)策并實(shí)施。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，更加合理、 有效地使用資金和技術(shù)力量，充分挖掘企業(yè)潛 力。這種考核是指對(duì)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、操作人員、環(huán)境條件和規(guī)章制度四個(gè)方面的綜合考核，考核合格后由本單位批準(zhǔn)使用，并向主管部門(mén)備案。和最高準(zhǔn)則。感官檢驗(yàn)的重要性還在于檢驗(yàn)所提供的感官質(zhì)量是用戶(hù)反映的第一信息，感官質(zhì)量特性好的產(chǎn)品，往往會(huì)受用戶(hù)歡迎，易于接受、購(gòu)買(mǎi)。測(cè)量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確、有效。（ 2） 對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品給予接受、放行、交付，并出具檢驗(yàn)合格憑證。行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。滿(mǎn)足 GB/T9000－ 2023標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：質(zhì)量管理體系的范圍、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟?、質(zhì)量管理體系過(guò)程之間相互作用的描述。 ISO的最高 權(quán) 力機(jī)構(gòu)是每年一次的 “ 全體大會(huì) ” ，其日常 辦 事機(jī)構(gòu)是中央秘 書(shū)處 ， 設(shè) 在瑞士的日內(nèi)瓦。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。? 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 代號(hào)，用 “ 國(guó)標(biāo) ” 兩個(gè)字漢語(yǔ)拼音的第一個(gè)字母“ G” 和 “ B” 表示。 該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)過(guò)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。 質(zhì)量策劃幕后關(guān)鍵是制訂質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn)。? 質(zhì)量的 廣義性 在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體系都可能提出要求。質(zhì)量控制是一個(gè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)質(zhì)量要求）、測(cè)量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過(guò)程， 質(zhì)量控制不是檢驗(yàn)。SQC? 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本行業(yè)內(nèi)為了加強(qiáng)統(tǒng)一管理，通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)化組織制定、批準(zhǔn)、發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。 能力要求：對(duì)重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過(guò)程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評(píng)價(jià)；：對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)的方法、水平及其結(jié)論能夠給予指導(dǎo)并實(shí)施有效監(jiān)督；：對(duì)質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)等能夠進(jìn)行策劃、具體參與或提供咨詢(xún)指導(dǎo)意見(jiàn)；：對(duì)質(zhì)量管理體系審核和產(chǎn)品的認(rèn)證能夠組織自我審核；、環(huán)境鑒定：對(duì)重大關(guān)鍵安全設(shè)施和環(huán)境設(shè)施的質(zhì)量狀態(tài)能進(jìn)行鑒定。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以 “ 隔離 ” ，實(shí)現(xiàn)不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行，不合格的產(chǎn)品不交付。對(duì)測(cè)量的條件、測(cè)量得到的量值和觀察得到的技術(shù)狀態(tài)用規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來(lái)。 是以人為測(cè)定器，調(diào)查、研究質(zhì)量特性對(duì)人的感 覺(jué)、嗜好狀態(tài)的影響程度。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO1000規(guī)定了國(guó)際單位制的構(gòu)成及其使用方法。?校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別（ 1）校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)資源溯源行為；檢定則具有法制性，屬計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。2. 質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程、步驟和內(nèi)容? 質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，要按照一定規(guī)則進(jìn)行，否則會(huì)影響改進(jìn)成效，甚至?xí)絼跓o(wú)功。對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，確認(rèn)的 失誤會(huì)誤認(rèn)為問(wèn)題已經(jīng)得到解決，從而導(dǎo)致問(wèn)題再 次發(fā)生。參加 QC小組的人員不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線(xiàn)的員工參加。d. 服務(wù)型 QC小組（ 4） 這里要用到判斷穩(wěn)態(tài)的準(zhǔn)則（簡(jiǎn)稱(chēng)判斷準(zhǔn)則），在穩(wěn)定之前還要用到判斷異常的準(zhǔn)則。 查核表 —— 收集整理資料 層別法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 柏拉圖法 —— 確定主導(dǎo)因素 特性要因圖法 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因 散步圖 —— 展示變量之間的線(xiàn)性關(guān)系 直方圖 —— 展示過(guò)程的分布情況 管制圖 —— 識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源5. 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC） 基本概念 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ Stastistical Process Control)是為了貫徹預(yù)防原則，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，建立并保持過(guò)程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)符合規(guī)定要求的一種技術(shù)。? QC小組 活動(dòng)的程序 ? QC小組的分類(lèi) QC小組對(duì)改進(jìn)效果不顯著的措施及改進(jìn)實(shí)施過(guò)程中 出現(xiàn)的問(wèn)題，要予以總結(jié)，為開(kāi)展新一輪的質(zhì)量改 進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。b、 掌握現(xiàn)狀。 第五章 質(zhì)量改進(jìn)1. 質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義? 質(zhì)量改進(jìn)，是消除系統(tǒng)性的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。?建立溯源體系的目的：是 保證量值得到準(zhǔn)確、合理、經(jīng)濟(jì)的溯源 ，盡可能減少所進(jìn)行的測(cè)量溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的環(huán)節(jié)。（ 2）一致性：指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無(wú)論在何 時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具以及由 何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在 給定的區(qū)間內(nèi)一致。 質(zhì)量檢驗(yàn)的分類(lèi) 按檢驗(yàn)階段分類(lèi) a、 進(jìn)貨檢驗(yàn)（ IQC） b、 過(guò)程檢驗(yàn)（ PQC） c、 最終檢驗(yàn)（ FQC） 按檢驗(yàn)場(chǎng)所分類(lèi) a、 固定場(chǎng)所檢驗(yàn) b、 流動(dòng)檢驗(yàn)（巡回檢驗(yàn)） 按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類(lèi) a、 全數(shù)檢驗(yàn) b、 抽樣檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類(lèi) a、 自檢 : 操作人員自己對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn) b、 互檢： 在產(chǎn)品形成過(guò)程中，上、下相鄰作業(yè)過(guò)程的作業(yè)（操作）人員相互對(duì)作業(yè)過(guò)程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核性檢查。必要性（ 1） 產(chǎn)品生產(chǎn)者的責(zé)任就是向社會(huì)、市場(chǎng)提供滿(mǎn)足使用要求和符合法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的產(chǎn)品。應(yīng)用該原則，組織應(yīng)采取下列措施：a、 讓每個(gè)員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在組織 中的角色；b、 以主人翁的責(zé)任感去解決各種問(wèn)題；c、 使每個(gè)員工根據(jù)各自的目標(biāo)評(píng)估其業(yè)績(jī)狀況；d、 使員工積極地尋找機(jī)會(huì)增強(qiáng)他們自身的能力、 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。? 記錄： 闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)， 結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。產(chǎn)品認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證（如產(chǎn)品安全認(rèn)證）和非強(qiáng)制性認(rèn)證（如產(chǎn)品合格認(rèn)證之分）， 管理體系認(rèn)證一般都是非強(qiáng)制性認(rèn)證。 企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成以技