【正文】 問題。SPC不是用來解決個別工序采用什么控制圖的（ 2） ? QC小組的分類 c. 管理型 QC小組3. 質(zhì)量管理小組（ QC小組） ? QC小組的概念 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。d、 擬定對策并實施。通過對產(chǎn)品設計和生產(chǎn)工藝的改進，更加合理、 有效地使用資金和技術力量，充分挖掘企業(yè)潛 力。這種考核是指對測量標準設備、操作人員、環(huán)境條件和規(guī)章制度四個方面的綜合考核，考核合格后由本單位批準使用，并向主管部門備案。和最高準則。感官檢驗的重要性還在于檢驗所提供的感官質(zhì)量是用戶反映的第一信息，感官質(zhì)量特性好的產(chǎn)品，往往會受用戶歡迎，易于接受、購買。測量和試驗前后，檢驗人員要確認檢驗儀器設備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測量和試驗數(shù)據(jù)的正確、有效。（ 2） 對檢驗確認符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品給予接受、放行、交付，并出具檢驗合格憑證。行觀察、測量、試驗，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量 持續(xù)改進持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。滿足 GB/T9000－ 2023標準要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應包括：質(zhì)量管理體系的范圍、為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟谩①|(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。 ISO的最高 權 力機構是每年一次的 “ 全體大會 ” ，其日常 辦 事機構是中央秘 書處 ， 設 在瑞士的日內(nèi)瓦。 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標準組織生產(chǎn)，按標準進行檢驗。? 國家標準 代號，用 “ 國標 ” 兩個字漢語拼音的第一個字母“ G” 和 “ B” 表示。 該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)過一個公認機構的批準。 質(zhì)量策劃幕后關鍵是制訂質(zhì)量目標并設法使其實現(xiàn)。? 質(zhì)量的 廣義性 在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求。質(zhì)量控制是一個設定標準（根據(jù)質(zhì)量要求）、測量結(jié)果，判定是否達到了預期要求，對質(zhì)量問題采取措施進行補救并防止再發(fā)生的過程， 質(zhì)量控制不是檢驗。SQC? 行業(yè)標準本行業(yè)內(nèi)為了加強統(tǒng)一管理，通過一定的標準化組織制定、批準、發(fā)布的標準。 能力要求：對重要質(zhì)量標準、關鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評價；：對進貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平及其結(jié)論能夠給予指導并實施有效監(jiān)督；：對質(zhì)量管理體系建立、實施，對產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進等能夠進行策劃、具體參與或提供咨詢指導意見；：對質(zhì)量管理體系審核和產(chǎn)品的認證能夠組織自我審核；、環(huán)境鑒定：對重大關鍵安全設施和環(huán)境設施的質(zhì)量狀態(tài)能進行鑒定。 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。 與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以 “ 隔離 ” ，實現(xiàn)不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行，不合格的產(chǎn)品不交付。對測量的條件、測量得到的量值和觀察得到的技術狀態(tài)用規(guī)范化的格式和要求予以記載或描述，作為客觀的質(zhì)量證據(jù)保存下來。 是以人為測定器，調(diào)查、研究質(zhì)量特性對人的感 覺、嗜好狀態(tài)的影響程度。國際標準 ISO1000規(guī)定了國際單位制的構成及其使用方法。?校準和檢定的主要區(qū)別（ 1）校準不具法制性，是企業(yè)資源溯源行為；檢定則具有法制性，屬計量管理范疇的執(zhí)法行為。2. 質(zhì)量改進的過程、步驟和內(nèi)容? 質(zhì)量改進是一個過程，要按照一定規(guī)則進行，否則會影響改進成效，甚至會徒勞無功。對質(zhì)量改進的效果要正確確認，確認的 失誤會誤認為問題已經(jīng)得到解決，從而導致問題再 次發(fā)生。參加 QC小組的人員不僅包括領導人員、管理人員、技術人員，而且更注重吸引生產(chǎn)、服務工作第一線的員工參加。d. 服務型 QC小組（ 4） 這里要用到判斷穩(wěn)態(tài)的準則（簡稱判斷準則），在穩(wěn)定之前還要用到判斷異常的準則。 查核表 —— 收集整理資料 層別法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題 柏拉圖法 —— 確定主導因素 特性要因圖法 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因 散步圖 —— 展示變量之間的線性關系 直方圖 —— 展示過程的分布情況 管制圖 —— 識別波動的來源5. 統(tǒng)計過程控制（ SPC） 基本概念 統(tǒng)計過程控制（ Stastistical Process Control)是為了貫徹預防原則，應用統(tǒng)計方法對過程中的各個階段進行評估和監(jiān)控，建立并保持過程處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而保證產(chǎn)品與服務符合規(guī)定要求的一種技術。? QC小組 活動的程序 ? QC小組的分類 QC小組對改進效果不顯著的措施及改進實施過程中 出現(xiàn)的問題，要予以總結(jié)，為開展新一輪的質(zhì)量改 進活動提供依據(jù)。b、 掌握現(xiàn)狀。 第五章 質(zhì)量改進1. 質(zhì)量改進的概念及意義? 質(zhì)量改進，是消除系統(tǒng)性的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎上加以提高，使質(zhì)量達到一個新水平、新高度。?建立溯源體系的目的：是 保證量值得到準確、合理、經(jīng)濟的溯源 ，盡可能減少所進行的測量溯源到國家計量基準的環(huán)節(jié)。（ 2）一致性：指在統(tǒng)一計量單位的基礎上，無論在何 時何地采用何種方法，使用何種計量器具以及由 何人測量，只要符合有關的要求，測量結(jié)果應在 給定的區(qū)間內(nèi)一致。 質(zhì)量檢驗的分類 按檢驗階段分類 a、 進貨檢驗（ IQC） b、 過程檢驗（ PQC） c、 最終檢驗（ FQC） 按檢驗場所分類 a、 固定場所檢驗 b、 流動檢驗（巡回檢驗） 按檢驗產(chǎn)品數(shù)量分類 a、 全數(shù)檢驗 b、 抽樣檢驗 按檢驗的執(zhí)行人員分類 a、 自檢 : 操作人員自己對生產(chǎn)的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗 b、 互檢： 在產(chǎn)品形成過程中，上、下相鄰作業(yè)過程的作業(yè)（操作）人員相互對作業(yè)過程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進行復核性檢查。必要性（ 1） 產(chǎn)品生產(chǎn)者的責任就是向社會、市場提供滿足使用要求和符合法律、法規(guī)、技術標準等規(guī)定的產(chǎn)品。應用該原則，組織應采取下列措施：a、 讓每個員工了解自身貢獻的重要性及其在組織 中的角色；b、 以主人翁的責任感去解決各種問題；c、 使每個員工根據(jù)各自的目標評估其業(yè)績狀況；d、 使員工積極地尋找機會增強他們自身的能力、 知識和經(jīng)驗。? 記錄： 闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動的證據(jù)的文件。質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標的建立與實施，目的是實現(xiàn)質(zhì)量目標， 結(jié)構和內(nèi)容是相互關聯(lián)或相互作用的一組要素。產(chǎn)品認證有強制性認證（如產(chǎn)品安全認證）和非強制性認證（如產(chǎn)品合格認證之分）， 管理體系認證一般都是非強制性認證。 企業(yè) 標準體系的構成以技