建立良好人際關(guān)系的原則及應(yīng)用(專業(yè)版)
【正文】 姑娘的桌子上有一份遺書(shū)，遺書(shū)上說(shuō)，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒(méi)有人關(guān)心她，尤其是在這個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無(wú)親，寂寞難挨。不是你應(yīng)說(shuō)什么，而是對(duì)方需要聽(tīng)什么 聽(tīng)眾分析 低 聽(tīng)眾 高 低 內(nèi)容控制 高 告知 推銷 咨詢 聯(lián)合 對(duì)信息的正確理解 信息：減少不確定性的數(shù)據(jù) 信息要新 信息要奇 信息要有 條理 道理 四、傳遞方式 口頭與書(shū)面 直接與間接 正式與非正式 口頭與書(shū)面 口頭 速度： 200字 /分鐘 時(shí)間：費(fèi)時(shí) 方式：強(qiáng)制 方向：雙向 其他：靈活，不精確，多維，感情色彩 書(shū)面 速度：寫(xiě)： 30字 /分鐘；讀： 500字 /分鐘 時(shí)間：寫(xiě)費(fèi)時(shí)，讀快 方式：非強(qiáng)制性 方式：?jiǎn)蜗? 其他：固定，精確，單維，系統(tǒng) 直接與間接：信息的過(guò)濾 原始信息 直接溝通的信息 間接溝通的信息 不相關(guān)信息 不相關(guān)信息 信息的過(guò)濾實(shí)例 李老師讓全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì) 全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì) 研究生下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì) 下午兩點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì) 下午開(kāi)會(huì) 計(jì)劃 35人開(kāi)會(huì) , 實(shí)到 5人 正式與非正式 正式 宣讀 少開(kāi)玩笑 感情少 有顧慮較多，有法律作用 實(shí)質(zhì)性內(nèi)容少 非正式 自由講 多開(kāi)玩笑 感情多 顧慮少，法律作用小 實(shí)質(zhì)性內(nèi)容多 五、 信息接受 了解區(qū)別信
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