建立良好人際關系的原則及應用(專業(yè)版)
【正文】 姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關心她，尤其是在這個美麗的圣誕節(jié)之夜。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。不是你應說什么，而是對方需要聽什么 聽眾分析 低 聽眾 高 低 內(nèi)容控制 高 告知 推銷 咨詢 聯(lián)合 對信息的正確理解 信息：減少不確定性的數(shù)據(jù) 信息要新 信息要奇 信息要有 條理 道理 四、傳遞方式 口頭與書面 直接與間接 正式與非正式 口頭與書面 口頭 速度： 200字 /分鐘 時間：費時 方式：強制 方向：雙向 其他：靈活，不精確，多維，感情色彩 書面 速度：寫： 30字 /分鐘；讀： 500字 /分鐘 時間：寫費時，讀快 方式：非強制性 方式：單向 其他：固定，精確，單維，系統(tǒng) 直接與間接：信息的過濾 原始信息 直接溝通的信息 間接溝通的信息 不相關信息 不相關信息 信息的過濾實例 李老師讓全體研究生下午兩點鐘開會 全體研究生下午兩點鐘開會 研究生下午兩點鐘開會 下午兩點鐘開會 下午開會 計劃 35人開會 , 實到 5人 正式與非正式 正式 宣讀 少開玩笑 感情少 有顧慮較多，有法律作用 實質性內(nèi)容少 非正式 自由講 多開玩笑 感情多 顧慮少，法律作用小 實質性內(nèi)容多 五、 信息接受 了解區(qū)別信
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