【正文】 周期性 /季度性反饋 （時間壓縮， Time Compression） 這個 “ profile” 就 是 所 有 公 司 決 策 和 計 劃 的 目 標 (Handley,1995) 戰(zhàn)略是一個假設 (Hypothesis) ? “ 戰(zhàn)略 ” 暗示出一個組織 (公司 )， 由它現在的位置到不肯定的未來位置的移動 。根據公司的遠景、戰(zhàn)略目標去 評估 ? 上司對下屬的審查 發(fā)展一個以能力 為基準的發(fā)展模式 表現回報 ? 了解員工的品行 ? BSC是一個形容性 (Descriptive)框架 ， 而不是一個治療性 (Prescriptive)框架去管理戰(zhàn)略；量度(Measure)公司業(yè)績時 ， 不單只是用財務一方面 ，還包括其他方面 （ 客戶 、 內部業(yè)務流程 、 創(chuàng)新和學習 ） 。 了解 167。 人才評估和公司梯隊計劃 員工績效考核 (Verifying Employee’s Achievement) 員工績效 (表現 )管理 （ Staff Performance Management) ? ? 戰(zhàn)略性員工 績效 /表現管理 (Strategic Staff Performance Management)系統(tǒng) 要將員工的活動目標與公司的遠景 /目標 /戰(zhàn)略 連系起來 ? 要員工能夠執(zhí)行公司的目標和戰(zhàn)略 ,確認 – 工作目標 – 工作成果 ?建立一套有效的衡量和管理制度及回饋系統(tǒng)以致公司不斷改善 (Continuous Improvement)達到公司的目標 1. 戰(zhàn)略性目的 戰(zhàn)略性員工績效（表現）管理 (Strategic Staff Performance Management) ? 2. 行政性目的 機構 (包括非牟利的公司 ,政府和專業(yè)團隊 )用員工 績效 /表現管理的信息 , 作為公司行政上的一些決定 ? 薪酬管理 ? 轉崗 , 下崗 , 離職 ? 嘉許工作優(yōu)異者 ? 員工升遷 ? 發(fā)展人才 ? 員工職業(yè)發(fā)展 ? 員工學習和培訓計劃 戰(zhàn)略性員工績效（表現）管理 (Strategic Staff Performance Management) ? 3. 開發(fā)性目的 客觀清楚地和有系統(tǒng)地反映員工的才能 ,強弱之處 ,需要 發(fā)展及改善的地方 ? 讓員工知道哪方面做得好 , 繼續(xù)保持高水平 , 精益求精 ? 哪方面有待發(fā)展 , 對員工的事業(yè)發(fā)展 , 擴大工作職能 ? 哪一方面未如理想 , 需要改進及補救 ， 例如培訓 ? 為公司的使命 /愿景 /戰(zhàn)略 ， 首先在公司內部發(fā)掘人才 ，加以培養(yǎng)為梯隊成員 戰(zhàn)略性員工績效（表現）管理 (Strategic Staff Performance Management) ? BSC導向評估制度有什么好處 ? 戰(zhàn)略性員工 績效 評估系統(tǒng) （ 不單是一個評估制度 ） 也是一個績效管理系統(tǒng) , 牽涉的事項 , 除了填寫評估表外 , 還希望做到下列各項 : ? 將員工績效管理跟公司的戰(zhàn)略管理掛鉤 ? 通過持續(xù)對話 ， 增加主管與員工之間的溝通 , 明白公司的戰(zhàn)略和雙方的期望 ? 鼓勵主管與員工交流意見 , 以便了解及解決工作上的困難 ? 準確衡量員工績效 /表現 ? 識別表現好的員工 , 使之獲得更好的獎賞和更佳的晉升機會 ? 根據公司的戰(zhàn)略 （ 發(fā)展方向 ） 向員工提供發(fā)展的意見 , 使他們去裝備所需要的技巧 /能力和知識 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? 員工從 BSC導向評估系統(tǒng)中得到什么 ? 員工可以從一個妥善的評估系統(tǒng)中得到以下各項 : ? 指引 (Guidelines) ? 激勵 (Motivation) ? 工作做得更好 , 可以得到賞識 (Appreciation) ? 改善工作表現的方法 (Improvement) 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? 評估員工的表現 /業(yè)績 ? 提供員工的反饋和輔導 ? 找出員工的潛能 ? 確認員工的培訓（學習）和個人發(fā)展計劃 ? 作為薪酬管理的基礎 ? 員工的職業(yè)發(fā)展計劃 一個系統(tǒng)化的員工績效管理系統(tǒng) ? 戰(zhàn)略性員工績效管理系統(tǒng) (BSC導向 ) ? 目標： 根據公司遠 (愿 )景 /戰(zhàn)略 (BSC)發(fā)展 ,提 供員工和主管對工作表現的對話渠道 ? 結果 對 BSC和 MBO的進展和 發(fā)展的反饋 ?根據表現發(fā)展計劃回報 ?特別是對公司的整體 ?根據公司的戰(zhàn)略發(fā)展計劃 ?陳述實在職業(yè)發(fā)展方向 ?長期 /短期發(fā)展計劃 業(yè)績的貢獻 ?去評估員工的潛力和梯隊 ?根據個人和公司需要 ) ?學習什么 計劃 ?短期和長期 ?要什么創(chuàng)新 使命 /愿景 政策 架構 核心能力 公司 /員工業(yè)績評估 戰(zhàn)略 文 化 歷 史 價 值 鏈 BSC框架 評估結果和重 新建立員工目標 Review Process 員工 MBO BSC框架 員工 持續(xù)對話 Ongoing Dialogue 主管 員工表現評估和發(fā)展 SPRD 表現回報 Pay for Performance 學習 /創(chuàng)新和發(fā)展計劃 Learning/Innovation and Development Plan 職業(yè)發(fā)展計劃 Career Planning 人才評估和梯隊計劃 People Review and Succession Planning 崗位分析和設計 Job Analysis and Design BSC框架 提供員工的 回饋和教練 /輔導 FeedbackCoaching/ Mentoring Input Process ? 戰(zhàn)略性員工績效管理 (BSC導向 ) Strategic Staff Performance Management(BSC Oriented ) 戰(zhàn)略 政策 架構 核心 競爭 力 公司員工 業(yè)績 文 化 價 值 鏈 使命 /愿景 BSC框架 MBO （ BSC導向） 員工業(yè)績 評估和 發(fā)展流程 （ SPRD Process） 表現回報 /薪酬 人才評估 事業(yè)前途 和梯隊計劃 學習 /創(chuàng)新 和發(fā)展計劃 崗位分析