【正文】 容易維護?個性化的課程目錄? 哪些是可以交給上級去做的？167。影響到員工的積極性。 不論是由工資科目開支的，還是工資科目以外的其他經費開支的；不論是計入成本的，還是不計人成本；不論是國家承認的，還是國家不承認的；不論是國家規(guī)定列入計征獎金稅項目的還是免征獎金稅項目的；其支付形式，不論是一貨幣支付，還是以實物形式支付的，都應計人工資總額薪酬體系工資性收入包括 計時工資： 按計時工資標準（包括地區(qū)生活費補貼） 和工作時間支付給個人的勞動報酬 計件工資：對已做工作按計件單價支付的勞動報酬 獎金： 支付給職工的超額勞動報酬和增收節(jié)支的勞動報酬 津貼和補貼：為了補償職工特殊或額外的勞動消耗和因其他特殊原因支付給職工的津貼 加班加點工資：按規(guī)定支付的加班工資和加點工資 特殊情況下支付的工資：因病、工傷、產假、計劃生育假、婚喪假、事假、探親假、定期休假、停工學習、執(zhí)行國家或社會義務工資總額薪酬體系基本月薪 ── 對員工基本價值、工作表現及貢獻的認同。? 職位提升? 物質獎勵、加薪? 書面、口頭表揚　　如何設計人力資源管理體系8. 加強相互溝通 Stewart《 財富》雜志主編員工管理員工管理 員工滿意度員工滿意度員工工作員工工作效率效率員工忠誠度員工忠誠度外部服務外部服務價值價值 客戶滿意度客戶滿意度 客戶忠誠度客戶忠誠度收入增長收入增長利潤率利潤率《哈佛商業(yè)評論》 員工滿意度直接影響到客戶滿意度 優(yōu)秀的員工管理提高工作效率 22% 提高客戶服務水平 38% 提高利潤 27% 提高客戶忠誠度 22% 4. 分攤的正確才能保證企業(yè)的目標實現。 如何克服應用階段的各種困難，理順各種關系。定義高收益和高流失可能性群體 80年代初： “接觸管理 ” ，收集整理客戶與公司聯系信息。每月167。企業(yè)績效評價的現代方法? 現代企業(yè)管理存在的問題? 企業(yè)績效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績效管理 (CPM)? 企業(yè)績效管理的過程? 企業(yè)績效評價的傳統方法? 企業(yè)績效評價的現代方法? 企業(yè)績效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績效管理 — 客戶關系管理? 企業(yè)績效管理 — 內部的流程? 如何設計人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價值鏈管理 內容安排企業(yè)績效管理規(guī)劃和監(jiān)控績效管理報告體系167。 資產利用與投資策略? 利用剩余資源發(fā)展新業(yè)務? 提高閑置資源的利用率企業(yè)績效評價的現代方法客戶關系管理系統存貨周轉率 企業(yè)績效管理的過程預測預測分析分析建立戰(zhàn)略目標建立戰(zhàn)略目標 建模建模 /情景分析情景分析規(guī)劃和預算規(guī)劃和預算溝通溝通日程事務處理報告日程事務處理報告 商務活動監(jiān)控商務活動監(jiān)控基于活動的成本基于活動的成本Source: Gartner策略層管理層操作層戰(zhàn)略報告戰(zhàn)略報告企業(yè)績效管理的過程? 現代企業(yè)管理存在的問題? 企業(yè)績效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績效管理 (CPM)? 企業(yè)績效管理的過程? 企業(yè)績效評價的傳統方法? 企業(yè)績效評價的現代方法? 企業(yè)績效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績效管理 — 客戶關系管理? 企業(yè)績效管理 — 內部的流程? 如何設計人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價值鏈管理 內容安排企業(yè)績效評價的傳統方法沃爾評分方法財務比率 比重 標準比率 實際比率 相對比率 評分1 2 3 4=3?2 5=1?4流動比率 25 凈資產 /負債 25 資產 /固定資產 15 銷售成本 /存貨 10 8 12 銷售額 /應收帳款 10 6 10 銷售額 /固定資產 10 4 銷售額 /凈資產 5 3 合 進行 SWOT 分析，制定實現戰(zhàn)略的基本因素。? 確定在現有條件下，達到目標所需要的資源、如何優(yōu)化資源。企業(yè)級的全面了解和管理CPM“想要超過行業(yè)競爭對手的企業(yè)應該掌握企業(yè)績效管理，并且應該立即行動，將企業(yè)績效管理作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標迅速建立起來 .”Corporate Performance Management – BI Collides with ERPStrategic Planning, SPA149282 December 2023什么是企業(yè)績效管理 (CPM)? 現代企業(yè)管理存在的問題? 企業(yè)績效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績效管理 (CPM)? 企業(yè)績效管理的過程? 企業(yè)績效評價的傳統方法? 企業(yè)績效評價的現代方法? 企業(yè)績效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績效管理 — 客戶關系管理? 企業(yè)績效管理 — 內部的流程? 如何設計人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價值鏈管理 內容安排董事 會 架 構 及組 成人 員戰(zhàn) 略， 規(guī)劃 及監(jiān) 控董事 會 的 運 作及效能強健的 風險 管理 及法 規(guī) 遵循程序透明度 與 信息披露企業(yè) 的公民責任 （社 會 、道德、 環(huán) 境 等 方面）? 董事 會 操 行 及 關 系? 審 計委 員會 ? 委任委 員會? 薪酬委 員會* (見下 表 所示 ) ? 財務報告 框架 職責及責任 制 溝 通 法 規(guī) 遵循 監(jiān) 控 審計 及 帳 目核 實 披露? 增值 報 告 框架 利益人及 監(jiān) 管人 外部 溝 通 監(jiān) 控及 匯報 審計 及 帳 目核 實? 行 為 守 則 框架 溝 通 監(jiān) 控 違規(guī)行為? 商業(yè)道德 利益沖突 不 適當 的支付及 收取 政治 問 題 禮 物及宴客? 員工關系 /健康 與 安全? 社 會 責任 社 會 及 環(huán) 境方面 的 責 任 刊登 廣 告的 誠 信 章程 獨 立及客 觀 性 技能 / 挑 選標準 就 職 及培 訓 /接任 計劃 委 員會 操守及 關系 資源 與管理層 /審計師 的接 觸 匯報 委員會表現的評估? 愿景及目標? 戰(zhàn)略 性 /公司 計劃 商業(yè)計劃 年度 預 算? 公司及管理 層績 效的監(jiān) 控? 信息技 術戰(zhàn)略? 人力 資源? 風險 管理框架 政策 / 框架 董事 會 承 諾 及 溝通 / 培 訓 回應 / 職責 及 獎勵 / 懲罰? 風險 管理流程 風險 管理策略 風險確認 風險評估 風險回應 風險監(jiān)控 ? 內控 機制 適當 的內控框架 監(jiān)控 /匯報 內部 審計 法 規(guī) 遵循? 組 成人 員 及 組織 架 構 獨 立及客 觀 性 董事 長 與 行政 總裁的分立 人 數 任期 與獨 立 顧問的接觸? 就 職與 培 訓? 董事 會 薪酬? 繼 任 計劃 ， 確認 及委任合 適 的董事人 選I IV VIIIII VI企業(yè)績效管理的過程建立目標建模規(guī)劃監(jiān)控分析報告共享信息? 財務規(guī)劃? 資源分配? 預算? 要求? 情景測試? 戰(zhàn)略目標建立? 記分卡? 預測? 收入? 資源? 約束條件? 利潤? 績效度量 過程控制 / 客戶滿意 缺少跨部門的度量?1980s:溝通困難 缺乏資本投資）?因未衡量與系統性的收集企業(yè)績效指標，致使失去立即反應及改善的先機，導致企業(yè)發(fā)生問題。預算 /成本 /財務狀況如何體現 ?市場的需求如何 /客戶的需求如何 ?部門的結構如何 /流程如何優(yōu)化 ?在哪些方面進行改進？如果明年將企業(yè)的利潤增加 10%？“簡單的 ”問題會涉及到多部門? 現代企業(yè)管理存在的問題? 企業(yè)績效管理發(fā)展的歷史? 什么是企業(yè)績效管理 (CPM)? 企業(yè)績效管理的過程? 企業(yè)績效評價的傳統方法? 企業(yè)績效評價的現代方法? 企業(yè)績效管理 — 規(guī)劃和監(jiān)控? 企業(yè)績效管理 — 客戶關系管理? 企業(yè)績效管理 — 內部的流程? 如何設計人力資源管理體系? 薪酬體系? 人力資源價值鏈管理 內容安排? 如何制訂企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃? 戰(zhàn)略規(guī)劃如何實現? 財務預算如何實現戰(zhàn)略規(guī)劃? 市場需求是什么? 如何監(jiān)控、降低成本? 企業(yè)內部的組織結構和流程? 如何評估企業(yè)的績效？業(yè)務流程自動化信息溝通網絡化處理過程規(guī)范化工作經驗模板化信息積累知識化現代企業(yè)管理存在的問題現代企業(yè)管理存在的問題?（很難有機的合作和溝通）?90s初： DuPont三弟兄 Robert Kaplan、 Thomas Johnson 《 管理會計產生和衰落 》?/? 效率和利用? 基準? 合并報表? 管理? 法律和法定? 財務? 收益率? 差異? 效益? 偏差?? 建立基于資源約束條件下優(yōu)化的過程模型，? 提供強大的決策效果分析，模擬和驗證戰(zhàn)略規(guī)劃、預算和假設條件。?企業(yè)績效評價的現代方法決策支持系統戰(zhàn)略及行動規(guī)劃年度經營規(guī)劃167。每季度167。167?！?。 持續(xù)改進。如何設計人力資源管理體系十種不可追隨的老板? 朝令夕改的老板? 沒有成功經驗的老板? 事必躬親的老板? 魚和熊掌都想兼得的老板? 感情生活復雜的老板? 喜新厭舊的老板? 言行不一致的老板? 喜歡甜言蜜語的老板? 多疑得老板? 心胸狹窄得老板如何設計人力資源管理體系員工愿意在企業(yè)中持續(xù)工作的三要素：? 福利待遇? 工作環(huán)境? 個人前途如何設計人力資源管理體系如何設計人力資源管理體系人力資源的價值 人員 如何設計人力資源管理體系人力資源智能分析直線經理行政主管員工 自助式人力資源管理組織與編制 招聘與雇傭培訓管理組織與編制評定和考評職業(yè)發(fā)展工資和福利能力驅動的人力資源管理如何設計人力資源管理體系如何設計人力資源管理體系1. 制定企業(yè)的組織架構：戰(zhàn)略層、管理層、操作層。根據人員配備管理計劃、組織當前的現狀和招聘的慣例? 時間? 崗位描述? 候選人條件要求? 職責、待遇5. 團隊精神綜合補貼 ── 對員工生活方面基本需要的現金支持?？冃匠甑睦仔匠牦w系確立 KPI指標應把握的要點?把個人和部門的目標與公司的整體戰(zhàn)略目標聯系起來。 哪些是今天必須作出決定的？人力資源價值鏈管理 — 新任經理的五大修練? 樹立威信216。自我能力評估?不允許參加培訓?扁平或多層次的結構?獲取、再利用和有針對性的培訓內容學員管理學員管理? 參與能使人產生積極性人力資源價值鏈管理 — 新任經理的五大修練人力資源價值鏈管理 — 時間管理時間管理的 16大法則：? 保持焦點： 一次只做一件事情，一個時期只有一個重點? 80/20法則： 把精力用在最見成效的地方? 格式化： 將標準的東西盡量格式化? 現在就做： 絕對不要等待? 不得不走： 學會說不，別被無聊瑣碎的事纏住? 避開高峰： 節(jié)省時間? 巧用電話： 盡量用電話和電子郵件交流? 成本觀念： “一分鐘智慧幾小時愚蠢 ”? 精選朋友： 和有時間觀念的人來往? 避免爭論： 無謂的爭論，盡量取消? 積極休閑： 休閑可以帶來更多的時間? 集腋成裘： 將零碎時間用好? 提前休息： 絕對不要在疲勞的時間干活? 擱置哲學： 不要鉆牛角尖? 學會速讀： 瀏覽、學習? 機會成本： “不要帶問題給我，請帶答案給我 ”— 迪席勒人力資源價值鏈管理 — 績效評估人力資源價值鏈管理 — 績效評估人力資源價值鏈管理 — 績效評估人力資源價值鏈管理 — 績效評估人力資源價值鏈管理 — 績效評估人力資源價值鏈管理 — 績效評估人力資源價值鏈管理 — 績效評估人力資源價值鏈管理 — 績效評估Beijing Shanghai Guangzhou ChengduIN – Project TimeKM – Knowledge Mgmt.CN– Selflearning OtherTR– Classroom TrainingMT– ManagementPS– Partner SupportBT– Business TravelHO– LeaveIS– Internal Project/TasksMK– Marketing Support人力資源價值鏈管理 — 績效評估Apps/Tech Time DistributionPRC BJ SH GZ CDApps TechBJ 15727 6789SH 6099 5723CD 982 1256GZ 3982 2971人