【正文】 團(tuán)隊(duì)精神原則 在所有業(yè)務(wù)中都必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 塑造和諧的企業(yè)氛圍，培養(yǎng)家庭式的親密感情 情感交流 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 國(guó)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個(gè)因素： 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通已成為整個(gè)管理過(guò)程的基礎(chǔ)，有利于形成一個(gè)強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)體。 ? 評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響 ? 促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流 。 ? 3. 時(shí)常維護(hù) ， 珍惜友情 。 （ ２ ） 時(shí)間差異 。 員工關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的意義 ?從知識(shí)管理角度 透視公司的問(wèn)題 ?從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀 ?從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理 ?從 CEO、 COO角度 確保公司的發(fā)展 公司成功的要素 成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素： 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計(jì)劃 針對(duì)部門和個(gè)體的發(fā)展方案 獨(dú)特有效的激勵(lì)鼓勵(lì)措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 政策策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 人員素質(zhì) 績(jī)效考核 管理重組 留人留心 ?迅猛發(fā)展的國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)與公司的發(fā)展 ?員工總體素質(zhì)和人員變化與公司的管理 ?具有核心技能的領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量 ?技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與公司管理重組 ?管理團(tuán)隊(duì)和中高層管理人員的管理水平 ?企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)與 WTO 時(shí)代的差距 ?企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 ?企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 如何成為一個(gè)成功的企業(yè) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 當(dāng)前國(guó)內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競(jìng)爭(zhēng)策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標(biāo)管理實(shí)施策略 績(jī)效考核改進(jìn)策略 企業(yè)文化推廣策略 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) ?貴公司內(nèi)部機(jī)制和規(guī)范運(yùn)作是否做好了準(zhǔn)備？ ?人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？ ?政策流程的建立和完善？ ?核心技能的開發(fā)和核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？ ?CEO團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平以及價(jià)值觀？ ?是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？ 80% 20% 20% 競(jìng)爭(zhēng) 淘汰 目前的中國(guó)公司 三年后的中國(guó)公司 企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) 面對(duì)財(cái)大氣粗、氣勢(shì)洶洶的境外公司挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 具有驚人的幾何增長(zhǎng) 具有無(wú)限發(fā)展的潛力 核心技能和服務(wù)意識(shí) 更復(fù)雜更殘酷的競(jìng)爭(zhēng) 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合重組的時(shí)代 * 共同的目標(biāo)和價(jià)值觀 * 明確的朝目標(biāo)進(jìn)展的指示 * 角色清晰且互相合作 * 適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式和輔導(dǎo) * 關(guān)注工作及執(zhí)行人員 * 公開討論的氛圍 * 清晰 的溝通 * 鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn) 、 容忍歧見 * 解決沖突 * 恰如其分的決策 * 每個(gè)成員都作為有價(jià)值的人員被接受 * 理解個(gè)體的需求和愛好 * 建立和接受基本規(guī)則 * 對(duì)努力及其成果有平等的獎(jiǎng)勵(lì) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系管理 的基本問(wèn)題 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 成功企業(yè)的共同特點(diǎn) “ 關(guān)系 ” 的定義 : 關(guān)系的客觀性 。 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 。 ? 4. 勤加澆灌 ， 常育常新 。 ? 培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感 、 歸屬感 ， 不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力 、 凝聚力 。由 HR系統(tǒng)制訂合理的科學(xué)的溝通管理計(jì)劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來(lái)的誤會(huì)、誤解和沖突，可直接增強(qiáng)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。在不斷鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造性的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作將為成功公司帶來(lái)最佳的成果。公司的員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)和對(duì)工作的高昂熱情，將是企業(yè)成功的重要原因。為此，開展各種集體性的文體娛樂活動(dòng)，促進(jìn)員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的情感交流，將對(duì)員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。 ? 找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因 。 ? 2. 善于給予 ， 而非索取 。 采取多種激勵(lì)措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵(lì) 以 “ 鼓勵(lì)冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊(duì)伍 以贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)留住員工的心 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 如何避免優(yōu)秀員工離職 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 一 、 員工跳槽的 20個(gè)主要原因分析 二 、 一般員工跳槽的 10個(gè)主要對(duì)策 三 、 減少員工流動(dòng)的 10個(gè)有效策略 四 、 高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)員工跳槽的 15項(xiàng)措施 五 、 如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的 30個(gè)秘訣 六 、 挽留人才不要失去原則 七 、 激發(fā)員工身上的 5個(gè) “E”元素 八 、 團(tuán)隊(duì) “ 情商 ” 管理 、 感情管理 九 、 企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個(gè)方法 十 、 企業(yè)如何留才的七種有效辦法 十一 、 塑造企業(yè)文化留人的 10項(xiàng)留人良策 十二 、 讓企業(yè)保持團(tuán)隊(duì)士氣的 6個(gè)秘訣 十三 、 靠績(jī)效考核體系留人的技巧 十四 、 IT企業(yè)十大激勵(lì)要素 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 如何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 1． 員工解聘 2． 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應(yīng)經(jīng)過(guò)工會(huì)討論通過(guò) （ 2） 對(duì)被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過(guò)程 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 (一 )獎(jiǎng)勵(lì) 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng) 、 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀人才獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀建議獎(jiǎng) 、 推薦人才獎(jiǎng) 、 發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng) 、 熱心公益獎(jiǎng) …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度 、 處罰違紀(jì)員工 (三 ) 合理正確地獎(jiǎng)懲員工 及時(shí) 、 公平 、 用心 、 真誠(chéng) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之二：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 從員工關(guān)系管理的角度看員工獎(jiǎng)懲 ?使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺得受到特殊的重視和待遇 ?高素質(zhì)、高技能、高報(bào)酬三者之間成正比 ?合適的人、合適的崗位、合適的報(bào)酬 ?改革寬松的績(jī)效評(píng)估和工資增長(zhǎng)制度 ， 打破 “ 大鍋飯 ” 、 干好干壞一個(gè)樣的歷史慣性 ?對(duì)工作表現(xiàn)差強(qiáng)人意的員工先給予改正機(jī)會(huì)和期限 ， 仍達(dá)不到要求的一律清退 ?建立公司獎(jiǎng)懲條例和員工行為準(zhǔn)則 ?建立評(píng)選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之三：情報(bào)信息管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 信息情報(bào)部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 決策參謀部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 對(duì)外聯(lián)絡(luò)部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 公關(guān)宣傳部 ” 一 、 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因分析 （ １ ） 目標(biāo)差異 。 關(guān)系的效能性 。 （ ４ ） 缺乏溝通 。 ? 5. 天天微笑 ， 時(shí)時(shí)感恩 。 員工滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 四 、 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟 ? 確定調(diào)查任務(wù) 制定調(diào)查方案 ? 收集調(diào)查資料 處理調(diào)查結(jié)果 ? 提供咨詢建議 跟蹤調(diào)查 五 、 員工滿意度實(shí)施次序 六 、 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施方法 七 、 其他擬采納的幾種調(diào)查方法 訪談?wù){(diào)查法； 問(wèn)卷調(diào)查法； 抽樣調(diào)查法 員工滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施（續(xù)） ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評(píng)估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 提高效益，演練內(nèi)功， 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)在要素優(yōu)化組合 使公司達(dá)到 發(fā)展思路更清晰 運(yùn)行機(jī)制更靈活 人員配置更優(yōu)化 內(nèi)部權(quán)責(zé)更精細(xì) 工作流程更有序 員工關(guān)系診斷的指導(dǎo)思想 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技