【正文】 團隊精神原則 在所有業(yè)務中都必須強調(diào)團隊精神。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 塑造和諧的企業(yè)氛圍，培養(yǎng)家庭式的親密感情 情感交流 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應重視的幾個因素： 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，溝通已成為整個管理過程的基礎(chǔ)，有利于形成一個強大凝聚力的團體。 ? 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 ? 促進公司與員工之間的溝通和交流 。 ? 3. 時常維護 ， 珍惜友情 。 （ ２ ） 時間差異 。 員工關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的意義 ?從知識管理角度 透視公司的問題 ?從醫(yī)生、咨詢視角看公司的現(xiàn)狀 ?從成功企業(yè)的經(jīng)驗學習現(xiàn)代管理 ?從 CEO、 COO角度 確保公司的發(fā)展 公司成功的要素 成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素： 健全的企業(yè)組織管理體系 適用于企業(yè)和國情的管理機制 建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化 系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計劃 針對部門和個體的發(fā)展方案 獨特有效的激勵鼓勵措施 清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 政策策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 人員素質(zhì) 績效考核 管理重組 留人留心 ?迅猛發(fā)展的國內(nèi)國際市場與公司的發(fā)展 ?員工總體素質(zhì)和人員變化與公司的管理 ?具有核心技能的領(lǐng)域與競爭對手的較量 ?技術(shù)水平和產(chǎn)品的開發(fā)與公司管理重組 ?管理團隊和中高層管理人員的管理水平 ?企業(yè)整體的危機意識與 WTO 時代的差距 ?企業(yè)在溝通交流領(lǐng)域與優(yōu)秀公司的差距 ?企業(yè)文化是否已經(jīng)建立與員工的滿意度 如何成為一個成功的企業(yè) 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 當前國內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn) 吸引穩(wěn)定人才策略 人力資源競爭策略 公司核心技能策略 骨干員工發(fā)展策略 目標管理實施策略 績效考核改進策略 企業(yè)文化推廣策略 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 ?貴公司內(nèi)部機制和規(guī)范運作是否做好了準備？ ?人才的廣泛吸引和穩(wěn)定？ ?政策流程的建立和完善？ ?核心技能的開發(fā)和核心競爭優(yōu)勢在哪里？ ?CEO團隊的領(lǐng)導能力和管理水平以及價值觀？ ?是否具備一流的管理、一流的環(huán)境和一流的人才？ 80% 20% 20% 競爭 淘汰 目前的中國公司 三年后的中國公司 企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 面對財大氣粗、氣勢洶洶的境外公司挑戰(zhàn) 迅猛發(fā)展的國內(nèi)市場 具有驚人的幾何增長 具有無限發(fā)展的潛力 核心技能和服務意識 更復雜更殘酷的競爭 專業(yè)性的廣度和深度 分化組合重組的時代 * 共同的目標和價值觀 * 明確的朝目標進展的指示 * 角色清晰且互相合作 * 適宜的領(lǐng)導方式和輔導 * 關(guān)注工作及執(zhí)行人員 * 公開討論的氛圍 * 清晰 的溝通 * 鼓勵不同的觀點 、 容忍歧見 * 解決沖突 * 恰如其分的決策 * 每個成員都作為有價值的人員被接受 * 理解個體的需求和愛好 * 建立和接受基本規(guī)則 * 對努力及其成果有平等的獎勵 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系管理 的基本問題 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 成功企業(yè)的共同特點 “ 關(guān)系 ” 的定義 : 關(guān)系的客觀性 。 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 。 ? 4. 勤加澆灌 ， 常育常新 。 ? 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感 、 歸屬感 ， 不斷增強員工對企業(yè)的向心力 、 凝聚力 。由 HR系統(tǒng)制訂合理的科學的溝通管理計劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來的誤會、誤解和沖突，可直接增強國內(nèi)的市場競爭能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊伍。在不斷鼓勵個人創(chuàng)造性的同時，團隊合作將為成功公司帶來最佳的成果。公司的員工對團隊的奉獻和對工作的高昂熱情，將是企業(yè)成功的重要原因。為此，開展各種集體性的文體娛樂活動，促進員工之間、員工和領(lǐng)導之間的情感交流，將對員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。 ? 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因 。 ? 2. 善于給予 ， 而非索取 。 采取多種激勵措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵 以 “ 鼓勵冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊伍 以贊揚和精神獎勵留住員工的心 強調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何避免優(yōu)秀員工離職 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 一 、 員工跳槽的 20個主要原因分析 二 、 一般員工跳槽的 10個主要對策 三 、 減少員工流動的 10個有效策略 四 、 高新技術(shù)企業(yè)如何應對員工跳槽的 15項措施 五 、 如何增強企業(yè)員工凝聚力的 30個秘訣 六 、 挽留人才不要失去原則 七 、 激發(fā)員工身上的 5個 “E”元素 八 、 團隊 “ 情商 ” 管理 、 感情管理 九 、 企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個方法 十 、 企業(yè)如何留才的七種有效辦法 十一 、 塑造企業(yè)文化留人的 10項留人良策 十二 、 讓企業(yè)保持團隊士氣的 6個秘訣 十三 、 靠績效考核體系留人的技巧 十四 、 IT企業(yè)十大激勵要素 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 1． 員工解聘 2． 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應經(jīng)過工會討論通過 （ 2） 對被解聘者應預先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過程 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 (一 )獎勵 長期服務獎 、 特殊貢獻獎 、 優(yōu)秀人才獎 、 優(yōu)秀建議獎 、 推薦人才獎 、 發(fā)明創(chuàng)造獎 、 熱心公益獎 …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎懲制度 、 處罰違紀員工 (三 ) 合理正確地獎懲員工 及時 、 公平 、 用心 、 真誠 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之二：員工獎懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 從員工關(guān)系管理的角度看員工獎懲 ?使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺得受到特殊的重視和待遇 ?高素質(zhì)、高技能、高報酬三者之間成正比 ?合適的人、合適的崗位、合適的報酬 ?改革寬松的績效評估和工資增長制度 ， 打破 “ 大鍋飯 ” 、 干好干壞一個樣的歷史慣性 ?對工作表現(xiàn)差強人意的員工先給予改正機會和期限 ， 仍達不到要求的一律清退 ?建立公司獎懲條例和員工行為準則 ?建立評選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之三：情報信息管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 信息情報部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 決策參謀部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 對外聯(lián)絡部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 公關(guān)宣傳部 ” 一 、 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因分析 （ １ ） 目標差異 。 關(guān)系的效能性 。 （ ４ ） 缺乏溝通 。 ? 5. 天天微笑 ， 時時感恩 。 員工滿意度調(diào)查的組織和實施 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 四 、 員工滿意度調(diào)查的實施步驟 ? 確定調(diào)查任務 制定調(diào)查方案 ? 收集調(diào)查資料 處理調(diào)查結(jié)果 ? 提供咨詢建議 跟蹤調(diào)查 五 、 員工滿意度實施次序 六 、 員工滿意度調(diào)查的實施方法 七 、 其他擬采納的幾種調(diào)查方法 訪談調(diào)查法； 問卷調(diào)查法； 抽樣調(diào)查法 員工滿意度調(diào)查的組織和實施（續(xù)） ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 提高效益，演練內(nèi)功， 推動企業(yè)內(nèi)在要素優(yōu)化組合 使公司達到 發(fā)展思路更清晰 運行機制更靈活 人員配置更優(yōu)化 內(nèi)部權(quán)責更精細 工作流程更有序 員工關(guān)系診斷的指導思想 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技