【正文】 聽和理解 結論和夸張 – 像“你從來沒有準時完成工作”和“你總是和同事爭吵”這樣的結論，都是唐突下結論的例子。 —— 迪安 〃 羅森伯格 2 績效飛輪 ——推進個人與組織持續(xù)提升！ 面談與改進 ?是什么？ ?為什么？ ?怎么做？ 3 績效飛輪 ——推進個人與組織持續(xù)提升！ 目標 管理 目標 管理 5績效應用 4績效面談 3績效評估 績效管理實施循環(huán) 2績效輔導 1績效計劃 績效面談的質量將直接影響到整個績效管理工作的成效 ！ 績效管理“功敗垂成”？ 4 績效飛輪 ——推進個人與組織持續(xù)提升！ 績效面談的定義： 績效結果 主管 員工 交流 討論 績效持續(xù)改進 績效面談： 是上級主管和下屬之間通過面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結果，幫助員工總結經驗，找出不足，與員工共同確定下期績效目標，以幫助員工持續(xù)提升績效的過程。 ，承諾的一定做到 計劃； 可衡量性和可行性； 4. 隨時關注，提供幫助 步驟 5 改進計劃 35 績效飛輪 ——推進個人與組織持續(xù)提升！ 績效改進人：張三 問題：缺貨率過高 目標：在 7月份將缺貨率降低 10％ 行動步驟 行動時間 目的 時間： 7月 10日 理清每月缺貨率 7月 11日 查找影響缺貨的主要商 7月 12日 品品種 為影響缺貨的主要商品 7月 18日 品種確定新的訂貨方案 清查記錄，以明確當月 8月 10日 缺貨情況 作為工作進步與否的比較標準 細分目標，有重點地跟進 避免將來仍然出現缺貨率過高的情況 看與目標的接近程度 績效改進計劃舉例 36 績效飛輪 ——推進個人與組織持續(xù)提升！ ； 。 方法 要 點 24 績效飛輪 ——推進個人與組織持續(xù)提升！ 郝部長：“你還不服氣？！”（拍桌）“看來你是沒有意識到自己的問題，那我來幫你分析一下！首先 ……” “ 郝部長 10分鐘都在對小宋進行數落。 ，先聊一些輕松的其他無關話題，緩和氣氛 、心平氣和者，不妨開門見山 斷分析面談的氛圍。 給員工鼓勵并表達謝意。 5 績效飛輪 ——推進個人與組織持續(xù)提升！ 面談與改進 ?是什么？ ?為什么？ ?怎么做？ 6 績效飛輪 ——推進個人與